11月29日，滴(dī)滴出行再度回应日前的(de)服(fú)务异常称，目(mù)前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服务(wù)已经(jīng)全部恢复。经(jīng)28日(rì)启动(dòng)了内部复盘(pán)调查，初步确定(dìng)，这起事故的起因是(shì)底层系(xì)统软件发生(shēng)故障，并非网传(chuán)的“遭受(shòu)攻击”，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患(huàn)排查和(hé)升(shēng)级(jí)工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最(zuì)大努力避免(miǎn)类(lèi)似事故(gù)再发生。

11月27日晚间到28日上午，多(duō)位用(yòng)户反映滴滴出行App异常(cháng)，包括页面无法打开、发(fā)单失败、多扣费(fèi)、司(sī)机无法(fǎ)接单等等。官方(fāng)在此前的回应中称，如(rú)因系(xì)统(tǒng)故障导致的费用支付异常、多扣费等问题，会在事故(gù)处理结束后统(tǒng)一结算补偿(cháng)。针对(duì)有(yǒu)司机师傅反馈接到乘(chéng)客后无法开(kāi)始行(xíng)程和(hé)计(jì)费(fèi)，平台后续(xù)会根据行程计算和补(bǔ)发campus是什么意思 campus是国誉吗车(chē)费。

另(lìng)外南都记者留意到(dào)，因(yīn)受到司(sī)机端(duān)后台崩溃(kuì)影响，有网友晒出(chū)一张账户余额截图，称“某(mǒu)司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面告诉南都(dōu)记(jì)者，经过核查证实该图是(shì)PS伪(wěi)造的(de)谣言。恳请(qǐng)大家不造(zào)谣(yáo)、不传(chuán)谣(yáo)。

针对(duì)日(rì)前还有(yǒu)报道提(tí)到，部(bù)分(fēn)司机开始提(tí)现，因怕系统(tǒng)问题导致(campus是什么意思 campus是国誉吗zhì)自己账号出(chū)问(wèn)题(tí)被注销。滴滴出行方面回应南都记者称(chēng)，“经核查，目前(qián)司机账号及提(tí)现功(gōng)能(néng)一(yī)切正(zhèng)常，广大司机师傅们无需(xū)担心。滴滴平(píng)台是每周二提现，服务等(děng)级高的(de)司机可每天提现。据多个司机群聊(liáo)天显示，不少滴滴司机(jī)都表(biǎo)示自己(jǐ)提现成功了。恳请大家(jiā)不(bù)造谣、不传谣。另外(wài)，司机师傅们关心受影响的(de)相(xiāng)关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出(chū)行分）等(děng)，也(yě)会(huì)尽(jǐn)快陆续恢复(fù)和(hé)补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴(dī)出(chū)行就此次故障再次(cì)致歉，称各项服务恢复的同(tóng)时，滴(dī)滴(dī)已在28日启动了内部复盘调查。初步确定，这起事故的(de)起因是(shì)底(dǐ)层系统(tǒng)软件(jiàn)发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续(xù)将深入开展技术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查(chá)和升(shēng)级工(gōng)作(zuò)，全面保障服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努力避(bì)免类似(shì)事故再发(fā)生(shēng)。目前(qián)，滴滴App的所有服务已经(jcampus是什么意思 campus是国誉吗īng)全部恢复。因这起事故(gù)造成的困扰和问题，滴(dī)滴(dī)正在(zài)加(jiā)快妥(tuǒ)善解决。

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