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　　12345政(zhèng)务服务(wù)便民热线(xiàn)（简称12345热线），指各地市人民政府设(shè)立(lì)的(de)由电(diàn)话12345、市长信箱、手(shǒu)机短信、手机客(kè)户端、微博、微信(xìn)等方(fāng)式组成(chéng)的专门受理(lǐ)热(rè)线事项的公共服(fú)务平台，提供“7×24小时”全天候人工(gōng)服务。

　　12345热线(xiàn)可以提高(gāo)为民服务水平(píng)，推进依法(fǎ)行政，创新社会(huì)治理，维(wéi)护自然人、法人和其他组织的合法权益。

　　工作职责(zé)：

　　12345热线按(àn)照“应(yīng)合必合、应(yīng)接(jiē)必接(jiē)”的原则，分类整(zhěng)合各级各部门设立的(de)面向公(gōng)众(zhòng)提供业(yè)务查询、咨询、投诉(sù)、求(qiú)助、公共服(fú)务、意(yì)见建议(yì)征集、民意(yì)调查等(děng)非紧急类政(zhèng)务热线(xiàn)。

　　12345热线工(gōng)作要接受(shòu)本级人大代(dài)表的依法监(jiān)督和政协委(wěi)员(yuán)的民主监督，根据要求报(bào)送(sòng)12345热线运行情况(kuàng)及各部门(mén)办理情况，并(bìng)通过适当方式向社会公(gōng)众进(jìn)行公示，主动接受社会监督；

　　综合运(yùn)用系统督办、书面(miàn)督办、专项督办、批示督(dū)办等(děng)多种方式(shì)，对承办单位办理情况进行催办、督(dū)办。

　　通过全方(fāng)位的监督和多(duō)种形(xíng)式的督办(bàn)，促使各单位认真(zhēn)履职尽责，确保群(qún)众诉求“事事有回音(yīn)、件(jiàn)件有落(luò)实”。

　　12345服务热线一般用(yòng)于：

　　1、对(duì)行(xíng)政职能职责(zé)、政策规定、办事流程(chéng)和其他公共服务(wù)信息的咨询；

　　2、对(duì)行政管理(lǐ)、社会管理、公共(gòng)服(fú)务方面(miàn)的投(tóu)诉以及意见和(hé)建议；

　　3、对行政职权范围(wéi)内非紧急类管理、服务方面提出的(de)求助；

　　4、对公民、法(fǎ)人和其他组织(zhī)危(wēi)害(hài)群众生命财产安全、危害公共(gòng)财产(chǎn)安全、影(yǐng)响经(jīng)济社会(huì)发展(zhǎn)的违法违(wéi)规(guī)行为(wèi)的举(jǔ)报(bào)；

　　5、对政府部门(mén)及其工作人员在办事(shì)效率(lǜ)、行政效(xiào)能方面(miàn)的表扬。

太原政府热线电话12315

　　太原政府(fǔ)热线(xiàn)电话(huà)是(shì)12345。

　　市政府的职能(néng)：

　　1、执行本级人民代(dài)表大会及其常务委员(yuán)会(huì)的决议，以及上级国家行(xíng)政机关的决定和命令，规定行政措施；

　　2、领导(dǎo)所属各工作部门(mén)和下(xià)级人民政府的工作；

　　3、改变或者撤销所属(shǔ)各工作部(bù)门的不适当(dāng)的指示(shì)和下(xià)级人(rén)民政府的不适当的决定；

　　4、依照(zhào)法律的规定任免、培(péi)训、考核和(hé)奖惩国家(jiā)行政(zhèng)机关工作人员(yuán)；

　　5、执行国民经济和社会发(fā)展(zhǎn)计划、预(yù)算，管理本行政区域内的经(jīng)济、教育(yù)、科学、文化、卫生、体育(yù)事业、环境和资源(yuán)保护、城乡建设事业和(hé)财政消备、民政、公安、民族事务、司(sī)法行政、监察、计划生育等行政工作；

　　6、保护社会主义(yì)的全民所有的财产(chǎn)和劳动群众(zhòng)集体所有(yǒu)的财产(chǎn)，保护(hù)公民私人所有的合法财(cái)产，维护社会(huì)秩序，保障公民的人(rén)身权利、民主(zhǔ)权利和饥桐其他(tā)权利；

　　7、保护各(gè)种经(jīng)济(jì)组织(zhī)的合法权益；

　　8、保障少数(shù)民族的(de)权利和尊重(zhòng)少数民族的(de)风俗烂桥坦习惯，帮助(zhù)本行政(zhèng)区域内(nèi)各少(shǎo)数民族聚(jù)居的地方依(yī)照(zhào)宪法和法(fǎ)律(lǜ)实行区(qū)域自治，帮助各少数民族发展政治、经济(jì)和(hé)文化的(de)建设事业；

　　9、保障宪(xiàn)法和法律赋(fù)予妇女的男女平等(děng)、同工(gōng)同酬和婚姻自由等(děng)各(gè)项权利；

　　10、办理上(shàng)级国家(jiā)行政机关交办的其他事项。

　　法律依据：《中华人民共和国立法(fǎ)法》第六(liù)十(shí)五条

　　国务院(yuàn)根据宪(xiàn)法(fǎ)和法律，制(zhì)定行(xíng)政法(fǎ)规。

　　行政法规可以就下列(liè)事(shì)项作(zuò)出规(guī)定：

　　（一）为执(zhí)行法律的规定需要制定(dìng)行(xíng)政法(fǎ)规的(de)事项；

　　（二）宪法第八十九条规定的国务(wù)院行政(zhèng)管(guǎn)理职权的事项(xiàng)。

　　应当由全国人民代表大会及(jí)其常务委员会制定法律(lǜ)的事项(xiàng)，国务院根据全国人民代表(biǎo)大(dà)会及其(qí)常务(wù)委员会的(de)授权(quán)决定先(xiān)制定的行政法规，经过(guò)实践(jiàn)检验，制定法律的条件成(chéng)熟时，国务院应(yīng)当及时提(tí)请全国人(rén)民代表大(dà)会(huì)及其常务委员会制定(dìng)法律。

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　　12345政务服务(wù)便民热(rè)线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的(de)由(yóu)电(diàn)话12345、市长信箱、手机短信、手(shǒu)机客(kè)户(hù)端、微(wēi)博、微信等方式(shì)组(zǔ)成的专(zhuān)门受理热线事项(xiàng)的公共服务(wù)平(píng)台(tái)，提供“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热线可以提高为民(mín)服(fú)务水(shuǐ)平，推(tuī)进依(yī)法行政，创新社会治理，维护自然(rán)人、法人和其他组(zǔ)织的合法权益(yì)。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热(rè)线按照(zhào)“应合必合、应接必(bì)接”的原则，分类整合各(gè)级各部(bù)门设(shè)立的面向公众提供业务查询、咨(zī)询、投诉、求助、公共服务(wù)、意见建议征集、民意调查等(děng)非(fēi)紧急(jí)类政务热线。

　　12345热线(xiàn)工作要接受本级人(rén)大代表的依法监督和政协委员的民(mín)主监督，根据(jù)要求报送12345热线(xiàn)运行情况及各部门办(bàn)理情况，并通(tōng)过适当方(fāng)式向社(shè)会公众(zhòng)进(jìn)行公示，主动接受(shòu)社会监督(dū)；

　　综合运用系统督办、书面督办、专项(xiàng)督办、批示督办等(děng)多种方式，对承办单(dān)位办理情况进行催办(bàn)、督办。

　　通过全(quán)方位的监(jiān)督和多种形式的督办，促使各(gè)单位认真履职尽责，确保群(qún)众诉求“事(shì)事有回音、件件有落(luò)实(shí)”。

　　12345服(fú)务热线一般用于：

　　1、对行政职能职责、政策规定(dìng)、办事流(liú)程和其(qí)他公共服务(wù)信息(xī)的(de)咨询；

　　2、对行政管(guǎn)理、社会管理、公共服务方(fāng)面(miàn)的投诉(sù)以及(jí)意见和建(jiàn)议(yì)；

　　3、对行(xíng)政职(zhí)权(quán)范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；

　　4、对(duì)公民、法人和其(qí)他组织(zhī)危害(hài)群众生(shēng)命(mìng)财产安(ān)全、危(wēi)害公共财产(chǎn)安全、影响(xiǎng)经济社会(huì)发(fā)展的违法违规行为的举报；

　　5、对政府(fǔ)部(bù)门及其工作(zuò)人员在办事效率、行政(zhèng)效(xiào)能方面(miàn)的表扬。

太原政府热(rè)线电话(huà)12315

　　太原政府(fǔ)热线电话是12345。

　　市政府(fǔ)的职能：

　　1、执行本级人(rén)民代表大会及其常务委员会的决议，以及上级国家行政机关(guān)的(de)决定和命令，规(guī)定行政措施(shī)；

　　2、领(lǐng)导(dǎo)所属各(gè)工作部门和下(xià)级人民政府(fǔ)的工作；

　　3、改变或者撤销所属各(gè)工作部(bù)门的不适当的指(zhǐ)示(shì)和(hé)下级人民政府的不适当的决定；

　　4、依照法律的规定任免、培训、考(kǎo)核(hé)和奖(jiǎng)惩国(guó)家(jiā)行政机关工作人员；

　　5、执行国民经济和(hé)社会发展计划、预(yù)算，管理(lǐ)本行政(zhèng)区域内的经济、教育、科学、文化、卫生、体育事业、环境(jìng)和(hé)资源保护、城乡建设事业(yè)和财政消(xiāo)备(bèi)、民政、公(gōng)安、民族(zú)事务、司法行政、监察、计(jì)划生育(yù)等行政工作；

　　6、保护社会(huì)主义的全民所有的财产和劳(láo)动群(qún)众集体所有的财产，保护公民私人所有的合(hé)法财(cái)产，维护社会秩序(xù)，保障(zhàng)公民的人身权利、民主权利和饥桐其(qí)他权利(lì)；

　　7、保护各种(zhǒng)经济(jì)组织的合法权(quán)益；

　　8、保(bǎo)障少数民族的(de)权(quán)利和尊重少数民族的风(fēng)俗烂桥坦习(xí)惯，帮助本行(xíng)政区域内(nèi)各少数民族聚居的(de)地方依照(zhào)宪(xiàn)法和法(fǎ)律实行区域自治(zhì)，帮助(zhù)各少数民族发展政治、经济和文带自动蝴蝶去上班感受，有用蝴蝶上班的吗化的(de)建设(shè)事业；

　　9、保障宪法(fǎ)和法律赋予(yǔ)妇(fù)女的男女平(píng)等、同工同酬和婚(hūn)姻自由等(děng)各项(xiàng)权利；

　　10、办理(lǐ)上级国家行(xíng)政机关交办的其他事(shì)项。

　　法(fǎ)律依据：《中华人民共和国立法法》第六十五条

　　国务(wù)院根据(jù)宪法(fǎ带自动蝴蝶去上班感受，有用蝴蝶上班的吗)和法律，制(zhì)定行(xíng)政法规。

　　行政(zhèng)法规可(kě)以就下列事项作出(chū)规(guī)定：

　　（一）为执行法律的规定需要(yào)制定行政法规的事项(xiàng)；

　　（二）宪法(fǎ)第八十(shí)九条规(guī)定(dìng)的国务(wù)院行政管理职(zhí)权的事项。

　　应当(dāng)由全国人民(mín)代(dài)表大会及(jí)其常务委员会制定法(fǎ)律的事项，国务(wù)院根据全(quán)国(guó)人民代表(biǎo)大(dà)会及(jí)其常务委(wěi)员(yuán)会的(de)授权决定先(xiān)制(zhì)定(dìng)的行政法规，经过实践检验(yàn)，制定法(fǎ)律(lǜ)的条件成熟(shú)时，国务院应当(dāng)及时提请(qǐng)全国(guó)人(rén)民代(dài)表大会及其常务委员(yuán)会制定(dìng)法律(lǜ)。

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