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　　为增(zēng)强(qiáng)客户服务体验，推(tuī)进(jìn)全网一体化建设，中通快递近日六朝是指哪六朝宣布，将启用95311全(quán)国统一客户服务专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户服(fú)务(wù)专线的开(kāi)通(tōng)，中(zhōng)通快递全网(wǎng)的客服体(tǐ)系建设也(yě)因此得到进一(yī)步完善，客服(fú)流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都(dōu)将一站式享有(yǒu)自(zì)助下单、业务咨询、快(kuài)六朝是指哪六朝件(jiàn)查询、投(tóu)诉(sù)受(shòu)理等多项服务(wù)。

　　该专线(xiàn)将全年全天候为广大(dà)客户(hù)开(kāi)放，全网统一(yī)执行(xíng)，有效解(jiě)决了(le)因线(xiàn)路繁忙(máng)、电(diàn)话占线等问(wèn)题，为客户提供标(biāo)准、流畅的快递(dì)服务体验。

　　中通快递已成立(lì)项目小组，在安全运(yùn)营、技能培训、项目(mù)维护等方面制定了全网(wǎng)可行的实施方案，确保95311上线后的高(gāo)效运行。

中通快递(dì)

　　中通快递(dì)股份(fèn)有限公司于2002年5月8日(rì)在上海成立，是一(yī)家集快递、物流及其他业(yè)务于一体的大型(xíng)集团公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内业务规(guī)模(mó)较大、第(dì)一方(fāng)阵中发展较快的快递企业，中通快(kuài)递2019年继续保持了(le)稳健的发展态(tài)势，全年(nián)完成业务量(liàng)121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份(fèn)额较2018年(nián)扩大2.3个百(bǎi)分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了(le)持续稳(wěn)健的增(zēng)长，全年(nián)调(diào)整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务(wù)质量方面(miàn)，在申诉率、公众满意(yì)度方(fāng)面中通(tōng)也保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月(yuè)31日，中通服务网点约30000个，分拨中心(xīn)90个(gè)，网络合作(zuò)伙(huǒ)伴约为4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运(yùn)输(shū)线(xiàn)路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递(dì)成功登陆美国纽约证券交易所，创当年(nián)美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴美(měi)上市以来最大规模的(de)中国企(qǐ)业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中通快(kuài)递在美上(shàng)市，向全世界(jiè)打(dǎ)开了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递发布公告(gào)称，基于(yú)快(kuài)递行业(yè)发展现状(zhuàng)与趋势，为了进一步维护服务品质和提(tí)升客户满意度，从18年(nián)10月1日起(qǐ)启动(dòng)快(kuài)递费用调节机(jī)制，调整(zhěng)全国到上海地区(qū)的快递(dì)费用，具(jù)体费用调整(zhěng)幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并结合各(gè)自(zì)实(shí)际情况(kuàng)实施。

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