11月29日，滴(dī)滴(dī)出行再度回(huí)应日前(qián)的服(fú)务异常称，目前，滴滴App的所有黑豆熬水喝有什么好处和坏处，黑豆煮水坚持喝一个月服务已经(jīng)全部(bù)恢(huī)复。经28日启动(dòng)了内部(bù)复盘(pán)调(diào)查，初步确(què)定，这起事故的起(qǐ)因是底(dǐ)层系统软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击(jī)”，后续将(jiāng)深(shēn)入(rù)开(kāi)展技术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全(quán)面保(bǎo)障服务稳定性，尽(jǐn)最大(dà)努力避免类似事故再(zài)发生。

11月27日(rì)晚间(jiān)到28日上午，多(duō)位(wèi)用户反映滴滴出行App异常(cháng)，包括(kuò)页面(miàn)无法打开、发单失(shī)败、多扣(kòu)费、司机(jī)无(wú)法接单(dān)等等。官方在此(cǐ)前的回(huí)应中(zhōng)称，如因系(xì)统故障导致的费用支(zhī)付异常、多扣费(fèi)等问题，会在事故处理(lǐ)结束后(hòu)统一结(jié)算补偿。针对有司(sī)机师傅(fù)反馈接到乘客后无法开始(shǐ)行程和计费，平(píng)台后续会根据行程(chéng)计算和(hé)补发车费(fèi)。

另(lìng)外南都(dōu)记者(zhě)留意到(dào)，因(yīn)受到司机端后台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一张账(zhàng)户(hù)余额截图，称“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面告诉南(nán)都(dōu)记(jì)者，经过核查证实该图是PS伪造的(de)谣(yáo)言。恳请大家不造(zào)谣(yáo)、不传谣。

针(zhēn)对日前(qián)还有(yǒu)报(bào)道提(tí)到，部分司机开(kāi)始提现，因怕系(xì)统问(wèn)题导(dǎo)致自己账号出问题(tí)被注销。滴滴(dī)出(chū)行方(fāng)面回应南都记者(zhě)称，“经核(hé)查，目前司机账号(hào)及提现功能一切(qiè)正(zhèng)常，广大司机师傅们无(wú)需担心。滴滴平台是(shì)每周二提(tí)现，服(fú)务等级高(gāo)的司机可每(měi)天提现(xiàn)。据多个司机(jī)群聊天显示，不(bù)少(shǎo)滴滴(dī)司机都(dōu)表示自己提现成功了。恳(kěn)请大家不造(zào)谣、不传谣。另外，司(sī)机黑豆熬水喝有什么好处和坏处，黑豆煮水坚持喝一个月师傅们(men)关心(xīn)受影响的(de)相关(guān)奖励、费用异常(cháng)、口碑值（包括出(chū)行分）等，也(yě)会尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行(xíng)就此(cǐ)次故障再次致(zhì)歉，称各项服务恢复(fù)的(de)同时，滴(dī)滴(dī)已在(zài)28日启动了内部复盘调查(chá)。初步确定，这起事故的起因是底(dǐ)层系统软件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受(shòu)攻击”。滴滴(dī)表示(shì)，后续将深入开展(zhǎn)技(jì)术风险隐患排查和(hé)升(shēng)级工作，全面(miàn)保障服务稳定性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再(zài)发生。目前，滴(dī)滴App的所有服务已经(jīng)全(quán)部恢复。因这(zhè)起(qǐ)事故(gù)造成的困扰和(hé)问题(tí)，滴滴正在(zài)加快妥善解决。

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