11月29日(rì)，滴(dī)滴出行再度(dù)回应日(rì)前(qián)的(de)服务异常称，目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启动了(le)内部(bù)复盘调查，初步确定，这(zhè)起事故的(de)起因是底(dǐ)层系(xì)统软件发生故障(zhàng)，并(bìng)非网传的“遭(zāo)受攻击”，后(hòu)续将深入开展技术风(fēng)险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大(dà)努力避免类似事故再发生。

11月(yuè)27日(rì)晚间到28日上午，多位(wèi)用(yòng)户自嘲丁元英是谁写的，卜算子《自嘲》全诗反(fǎn)映滴滴出行(xíng)App异常(cháng)，包括页(yè)面无法打开、发(fā)单失败、多扣(kòu)费、司机无法(fǎ)接单等(děng)等。官方在此前的(de)回应中称，如因(yīn)系(xì)统故障(zhàng)导致(zhì)的(de)费用支付异常、多扣(kòu)费等问(wèn)题，会在事故处理结束(shù)后(hòu)统一结算(suàn)补(bǔ)偿。针对有司机(jī)师傅(fù)反馈接(jiē)到乘客后无法开始(shǐ)行程和(hé)计费，平台后续会根据行程自嘲丁元英是谁写的，卜算子《自嘲》全诗自嘲丁元英是谁写的，卜算子《自嘲》全诗an>计算(suàn)和补发车费。

另外南都记(jì)者留(liú)意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒(shài)出(chū)一张账户余(yú)额截图，称“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴(dī)方面告(gào)诉南都记者，经过核查证实该图(tú)是(shì)PS伪造的谣言。恳请大(dà)家不造谣、不传谣(yáo)。

针对(duì)日前还有(yǒu)报道提到(dào)，部分司(sī)机开始提现，因怕系统(tǒng)问题导致(zhì)自己账号(hào)出问题被注销。滴滴出(chū)行方面回应(yīng)南都记者称，“经核(hé)查(chá)，目前司(sī)机账号及提现功(gōng)能一(yī)切正常，广(guǎng)大(dà)司机师傅们无需(xū)担心(xīn)。滴滴平(píng)台是每周二提现，服务等级高(gāo)的司(sī)机(jī)可每天提现。据多个(gè)司机群(qún)聊(liáo)天显(xiǎn)示，不少(shǎo)滴滴司机都表示自己(jǐ)提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另(lìng)外(wài)，司机师(shī)傅们关心受影(yǐng)响的相关奖励、费用异常、口碑值(zhí)（包(bāo)括出行分(fēn)）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各项服务(wù)恢复的(de)同时，滴滴已(yǐ)在28日启动了内部复盘调查。初步确定，这(zhè)起事故(gù)的起(qǐ)因是(shì)底层系(xì)统软件发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴(dī)表示，后续将深入开展技术风(fēng)险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大(dà)努(nǔ)力避免(miǎn)类(lèi)似(shì)事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事故(gù)造成的困扰和问题，滴(dī)滴正(zhèng)在(zài)加快妥善解决。

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