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　　在拨号盘输(shū)入95311；

　　点(diǎn)击(jī)拨打(dǎ)选项，然后耐心(xīn)等待接通(tōng)；

　　接通后，会听(tīng)到AI智能语音提(tí)示(shì)，直接(jiē)说出转人工或者人工客(kè)服(fú)，等待转接(jiē)至人工客服即(jí)可的。

　　为增强客户服务(wù)体验，推进全网一体化(huà)建(jiàn)设，中(zhōng)通(tōng)快递近日宣布(bù)，将启用(yòng)95311全国(guó)统一客(kè)户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递(dì)全网的客(kè)服体系建(jiàn)设(shè)也因此(cǐ)得(dé)到进一步完善，客(kè)服流程将变被动(dòng)为(wèi)主(zhǔ)动。

　　客(kè)户在(zài)售前(qián)、售中、售(shòu)后，都将一站式享有自助(zhù)下单、业务咨询、快(kuài)件查询(xún)、投诉受理等多项服务。

　　该(gāi)专(zhuān)线将全年全天候为广大(dà)客户开放，全(quán)网统一(yī)执(zhí)行，有效解决了因(yīn)线(xiàn)路繁忙、电(diàn)话占线等问题，为客户(hù)提供标准、流畅(chàng)的快递(dì)服(fú)务体风采风彩两个词的区别是什么，风采风彩两个词的区别在哪(tǐ)验。

　　中(zhōng)通(tōng)快递(dì)已成立项(xiàng)目(mù)小组，在安全运营、技能培(péi)训、项(xiàng)目维护(hù)等方(fāng)面制定(dìng)了全网可(kě)行的实施方(fāng)案，确保(bǎo)95311上线(xiàn)后的高(gāo)效运行。

中通快(kuài)递

　　中通快(kuài)递股份有(yǒu)限公司(sī)于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递(dì)、物流及其他业务于一(yī)体的(de)大型集团公司，注册(cè)商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现(xiàn)已成为国内业(yè)务规模(mó)较大、第一方阵中发展较快的快(kuài)递企业(yè)，中通快递2019年继续保持了稳健的发(fā)展态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行(xíng)业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份(fèn)额较(jiào)2018年扩(kuò)大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈(yíng)利水平(píng)保持了持续稳健的增长(zhǎng)，全年调整(zhěng)后净(jìng)利润较(jiào)上年同期增(zēng)长26.0%，超出市(shì)场预(yù)期。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉率(lǜ)、公众(zhòng)满意度方(fāng)面中通也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中(zhōng)通服务(wù)网点约(yuē)30000个，分拨(bō)中心(xīn)90个(gè)，网(wǎng)络合(hé)作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车(chē)辆(liàng)数量风采风彩两个词的区别是什么，风采风彩两个词的区别在哪(liàng)超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中通快递成功登陆美国纽约(yuē)证券(quàn)交易所，创当年美国(guó)证券市场最大IPO，也是(shì)继(jì)阿(ā)里(lǐ)巴巴(bā)2014年赴美(měi)上(shàng)市以来最大(dà)规模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美(měi)上市，向全世界打开了一(yī)扇了解中国快(kuài)递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布(bù)公告称，基(jī)于快递行(xíng)业发展现(xiàn)状与趋(qū)势，为了进(jìn)一(yī)步维护服务品质和提升客户满意度，从18年10月(yuè)1日起启动快递(dì)费用(yòng)调(diào)节机制，调整全国到(dào)上海地区的快(kuài)递费用，具(jù)体(tǐ)费用调整幅(fú)度，由当(dāng)地服务网点根据总部指(zhǐ)导建议并结合(hé)各自实际情况实施。

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