4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源(yuán)企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责任报(bào)告(gào)，就(jiù)公司环(huán)境、社会和管治(zhì)三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续(xù)发展年度杰出(chū)企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出(chū)，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动人(rén)类(lèi)社(shè)会可(kě)持续发展，这个(gè)理(lǐ)念(niàn)很好(hǎo)地体(tǐ)现了企业公民的社会(huì)价值。作为一家(jiā)以清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企业(yè)，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举(jǔ)足轻重，特别(bié)是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份(fèn)一(yī)方(fāng)面积极主动履行低(dī)碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达(dá)峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中(zhōng)和，带动产业(yè)绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿色生态(tài)贡(gòng)献力量。另(lìng)一方面，公司(sī)始终坚(jiān)持“科(kē)学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保(bǎo)工(gōng)作主体责任，明确(què)内部员工(gōng)的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关(guān)意识(shí)、决心(xīn)和实际举措。为了更好落(luò)实(shí)环(huán)保工作(zuò)，新(xīn)奥股份持续加强员工节能(néng)环保意识，发起低碳(tàn)绿色(sè)办(bàn)公的倡议活(huó)动(dòng)，倡导各(gè)子(zi)公司(sī)组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员工养成低碳办公(gōng)及(jí)生活的(de)习惯，提(tí)升了公(gōng)司低碳节(jié)能(néng)领域(yù)的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳(tàn)排放强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境污染事(shì)件与违(wéi)规行为(wèi)，新奥股份(fèn)及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份(fèn)助力(lì)社会及用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行(xíng)业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第(dì)三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先披(pī)露天(tiān)然气产品全(quán)生(shēng)命周期碳排放(fàng)范围三测算(suàn)工作，成(chéng)为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏(fú)发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的(de)环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发(fā)展的理(lǐ)念，全(quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源转型战(zhàn)略(lüè)，并(bìng)结(jié)合公司(sī)的业务(wù)范畴(chóu)，全面探索低(dī)碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案，为促进能源(yuán)、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年(nián)度(dù)报告中可(kě)以(yǐ)看(kàn)到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案的综合(hé)能(néng)源销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增(zēng)速超过(guò)公司平均水(shuǐ)平(píng)。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能源项目(mù)完成(chéng)建(jiàn)设并投入(rù)运营(yíng)，累(lèi)计已投(tóu)运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目(mù)营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合(hé)能源业务(wù)方面，公司充分运(yùn)用数智技(jì)术，强化泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建(jià沈阳所有中专学校名单一览表，沈阳所有中专学校名单表n)筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图(tú)最大(dà)化利(lì)用各厂区(qū)内楼顶、车(chē)棚(péng)、可(kě)利用地(dì)面(miàn)等区域的太阳能资(zī)源(yuán)和接收站的(de)冷能资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项目(mù)，装机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规模较大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化，实(shí)现(xiàn)全业(yè)务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运营管理体(tǐ)系，实(shí)现从生(shēng)产安全和(hé)数智安(ān)全双向赋能(néng)，演进到(dào)“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的实践(jiàn)和(hé)落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元(yuá沈阳所有中专学校名单一览表，沈阳所有中专学校名单表n)，设置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共(gòng)计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重大(dà)信息安全事故(gù)。此(cǐ)外，公(gōng)司(sī)员工百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万(wàn)工时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在(zài)安全生产方面树立公(gōng)司品牌(pái)外，公司还积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程和素(sù)质工(gōng)程(chéng)为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)及子公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司(sī)未来(lái)发展有着重(zhòng)要意义，新(xīn)奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明(míng)，公司建立了(le)完善(shàn)的企业(yè)治理架(jià)构，不断提升董事会(huì)运作效率沈阳所有中专学校名单一览表，沈阳所有中专学校名单表，持续加强风险管理机(jī)制建设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严(yán)格(gé)遵守上市地的监管要求，持(chí)续完善治理架(jià)构及内部管控体系。在多元(yuán)化(huà)管制方面，公司以(yǐ)更加全(quán)面(miàn)综合(hé)的视角(jiǎo)理解市(shì)场和客户的需(xū)求(qiú)，提(tí)升(shēng)公(gōng)司决策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年(nián)的(de)18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合(hé)规运营方面，公(gōng)司不断(duàn)加强风险(xiǎn)管控(kòng)，建立(lì)完(wán)善的风险管控体系(xì)，保障公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综合(hé)素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质的服务(wù)。公(gōng)司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户(hù)满意”管(guǎn)理原(yuán)则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵循客观(guān)性(xìng)和真实性要求，对(duì)处理(lǐ)时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集(jí)最终(zhōng)客户(hù)评价，提升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大(dà)发展和产(chǎn)业(yè)数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务创新升级，在可(kě)持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在管治、环(huán)境及社会(huì)等多方面的高(gāo)质(zhì)量发(fā)展新模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能(néng)源产业(yè)新篇章。

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