4月20日，作为国内规(guī)模最大的(de)民营能源(yuán)企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的(de)社会责任报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个(gè)维度展开详细汇报。新(xīn)奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会多(duō)方的认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持(chí)续发展，这(zhè)个理念很好地体(tǐ)现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企(qǐ)业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发展，碳排放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要(yào)使命(mìng)。新奥股份一方(fāng)面(miàn)积(jī)极(jí)主动履行低(dī)碳减排义(yì)务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中和(hé)，带动(dòng)产业(yè)绿色低(dī)碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另一(yī)方面(miàn)，公司始终坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环境管理方(fāng)针，不断落实环(huán)保工作主体责任，明确(què)内部员工(gōng)的环(huán)保职责。

　　环境保护(hù)工作不只(zhǐ)是(shì)新奥股份(fèn)领导层(céng)付诸实(shí)践(jiàn)，公司的每一位员工(gōng)都有相关意识、决心和实际(jì)举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员工(gōng)养成低碳办(bàn)公及生活的习(xí)惯，提升了公司低碳(tàn)节(jié)能领域(yù)的(de)黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密(mì)度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与(yǔ)违规(guī)行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力社会(huì)及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与国际权威第三方咨询(xún)机(jī)构合(hé)作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工(gōng)作，成(善作善成意思久久为功，善作善成意思是什么chéng)为(wèi)国内能源行业周期(qī)碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的环(huán)境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面(miàn)响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结(jié)合公司的(de)业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进(jìn)能(néng)源(yuán)、经济、社(shè)会(huì)与(yǔ)环境(jìng)的协调(diào)发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决(jué)方案的综合(hé)能(néng)源销售及(jí)服务项目营收(shōu)表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长性(xìng)。2022年(nián)这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源(yuán)项目(mù)完成建设并投入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合(hé)能(néng)源销售及服务项目(mù)营业收入

　　制图(tú)：金融(róng)界(jiè)上(shàng)市(shì)公司研(yán)究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方面(miàn)，公司(sī)充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组织结(jié)合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能(néng)发(fā)电(diàn)可(kě)行性，力图最大(dà)化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用地(dì)面等(děng)区域的太(tài)阳能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于(yú)多(duō)地开(kāi)展自(zì)有建筑光(guāng)伏(fú)发电项目，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年(nián)自身运营设(shè)施投运规模(mó)较大(dà)的(de)光伏设施位(wèi)于舟(zhōu)山接收站，设(shè)计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全数(shù)智化技术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)的(de)社会(huì)（Social）维度指出，公司(sī)依托安全(quán)数智(zhì)化(huà)，实现全业务(wù)场(chǎng)景(jǐng)下“看得见、知重点、有人(rén)管”的(de)安全智慧(huì)运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现(xiàn)从生产安全和数智安全(quán)双向(xiàng)赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包(bāo)商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司(sī)品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公(gōng)司(sī)开展慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治善作善成意思久久为功，善作善成意思是什么理对(duì)于(yú)公司未来(lái)发(fā)展有(yǒu)着重要意(yì)义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的(de)企业治理架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加(jiā)强风险管理(lǐ)机(jī)制建设，保(bǎo)障公(gōng)司的可持(chí)续发展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方面，新奥股份(fèn)严格遵(zūn)守上市地(dì)的监管要(yào)求(qiú)，持续完善治理架(jià)构及内部管控(kòng)体系。在多(duō)元化管制方(fāng)面，公司以更(gèng)加全(quán)面综合的视角理解(jiě)市场和(hé)客户的需求，提(tí)升公(gōng)司决策水平。其中(zhōng)，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在(zài)合规(guī)运(yùn)营方面，公司不断加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团(tuán)队综合(hé)素质，旨在为客户提供专业、优质的(de)服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制(zhì)，增加了“客户满意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要求投诉调查(chá)过程须遵(zūn)循(xún)客观(guān)性和真(zhēn)实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都进行闭(bì)环监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉事(shì)件进行100％回访(fǎng)并收集最终(zhōng)客户评(píng)价，提升(shēng)客(kè)户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大发展和产业数智升(shēng)级(jí)的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在(zài)可持(chí)续发展理念引领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社会等多方面(miàn)的高质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的(de)能源产业新(xīn)篇章。

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