4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营(yíng)能源企业(yè)之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开详细汇(huì)报(bào)。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到(dào)了社会多方的认(rèn)可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推动人类社会(huì)可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的(de)社会价值(zhí)。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理(lǐ)应(yīng)有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻重，特(tè)别是(shì)在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪守法、持续改(gǎi)进”的环(huán)境管理方针，不断落实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任(rèn)，明(míng)确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)15个工作日是多长时间 15个工作日包括周六周日吗司的每一位员工都(dōu)有(yǒu)相关(guān)意(yì)识(shí)、决心(xīn)和实际举措。为了更好(hǎo)落(luò)实环保工(gōng)作，新奥股份(fèn)持(chí)续加强(qiáng)员工节能环保意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公(gōng)司(sī)组(zǔ)织开展(zhǎn)各类(lèi)低碳(tàn)节(jié)能主题(tí)宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员工(gōng)养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳(tàn)节能(néng)领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗(hào)密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染(rǎn)事件与违规(guī)行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气(qì)候先锋企业(yè)，2022年新奥(ào)股份与(yǔ)国际权威(wēi)第三方咨询机(jī)构合(hé)作(zuò)，开展了领先(xiān)披露天然(rán)气产品全生命周期碳排放(fàng)范围三测算(suàn)工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源(yuán)营(yíng)收(shōu)规模增(zēng)至百(bǎi)亿(yì)，光伏(fú)发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的(de)环境部分指出，公司秉持(chí)绿色发展的理(lǐ)念，全面响应(yīng)国(guó)家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战(zhàn)略，并结合公司的(de)业务范畴(chóu)，全面探(tàn)索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的(de)协调发(fā)展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年(nián)度报(bào)告中(zhōng)可以(yǐ)看到(dào)，涉及(jí)低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能源销售及(jí)服务项目营收(shōu)表现强劲(jìn)的(de)成长性。2022年这一业务(wù)实(shí)现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个(gè)综合能源项目完成建设并投(tóu)入运营，累计(jì)已(yǐ)投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司(sī)研究院(yuàn)；数(shù)据(jù)来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色(sè)低碳需(xū)求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务(wù)组(zǔ)织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图(tú)最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域(yù)的(de)太阳能资(zī)源(yuán)和(hé)接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多(duō)地开(kāi)展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光伏(fú)发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施(shī)投运(yùn)规模较大的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化(huà)技术，职业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度(dù)指出，公司(sī)依托安全数智化，实现全业务(wù)场(chǎng)景下(xià)“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的安全智(zhì)慧运营(yíng)管理体系(xì)，实现从生(shēng)产安全和(hé)数智(zhì)安全(quán)双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职安全管理人(rén)员1041名，信息安(ān)全(quán)培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大(dà)信息(xī)安(ān)全事故。此外，公(gōng)司(sī)员工百万(wàn)工(gōng)时工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病案例数(shù)0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除(chú)了积(jī)极在(zài)安全生产方(fāng)面树立公司品牌外(wài)，公司(sī)还积极开展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建校(xiào)工程、励志工程和素质(zhì)工(gōng)程(chéng)为(wèi)核心(xīn)的(de)多(duō)个公益(yì)慈善项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对于公(gōng)司(sī)未来(lái)发展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善(shàn)的企业治(zhì)理架(jià)构(gòu)，不断提(tí)升董事会运(yùn)作效率，持续加强(qiáng)风(fēng)险管理机(jī)制建(jiàn)设，保障公司的(de)可持续(xù)发展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地(dì)的监管要求(qiú)，持(chí)续完善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制方(fāng)面，公(gōng)司以更加(jiā)全(quán)面综(zōng)合的(de)视角理解(jiě)市场(chǎng)和客户(hù)的需求，提升(shēng)公(gōng)司决策(cè)水平(píng)。其(qí)中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独立(lì)董事(shì)占比由2021年的(de)33％提升(s15个工作日是多长时间 15个工作日包括周六周日吗hēng)至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营方面，公(gōng)司不断加强风险管控(kòng)，建立完善的风(fēng)险管(guǎn)控体系(xì)，保障公司稳健经营(yíng)和(hé)健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增加(jiā)了“客(kè)户满意”管理原则，明(míng)确要(yào)求投诉(sù)调查过程须遵循客(kè)观性和真实(shí)性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理(lǐ)规则(zé)都进行闭环监(jiān)督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提升(shēng)客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ15个工作日是多长时间 15个工作日包括周六周日吗)为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示(shì)将牢牢把握天然气大发展和产业(yè)数(shù)智升级的重(zhòng)大(dà)机遇(yù)，坚定推进(jìn)业务创新升(shēng)级(jí)，在可持续发展理念引领下(xià)，探(tàn)索落地公司在管治、环(huán)境(jìng)及社会等多方面的高质量发(fā)展新(xīn)模式，携(xié)手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写中国(guó)式(shì)现代化的(de)能源产业新篇章(zhāng)。

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