又(yòu)出(chū)现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投资(zī)者(zhě)和期货公司(sī)人(rén)士反映(yìng)，博易大师手机端突然(rán)登陆不上了，打开页面(miàn)一直显示“正在连接行情服(fú)务器”，然后就停留在这个(gè)阶段，一直(zhí)无法往后(hòu)显示。记者(zhě)也在(zài)第一时间(jiān)联系(xì)到了(le)几位期货交易(yì)者，他(tā)们也(yě)向(xiàng)记者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇(yù)大(dà)半个小(xiǎo)时的“黑天鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录(lù)，持续大半个小时，有客户多(duō)个(gè)期货公司(sī)的账户(hù)都(dōu)无法登陆，行(xíng)情软件打(dǎ)不开，还以为(wèi)是网络问题。突(tū)发状(zhuàng)况出现(xiàn)后，我们博易大师(shī)的技术群里均在反(fǎn)馈(kuì)事故信息。”一(yī)家(jiā)期货(huò)公司的技术(shù)部人2022年中国人平均身高是多少，中国最新身高统计数据员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易(yì)软件的技术群(qún)里报的有广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有(yǒu)广东的行情站(zhàn)点有(yǒu)问题，客户主(zhǔ)动(dòng)连接，但是连不(bù)上(shàng)也会(huì)自(zì)动切(qiè)到(dào)就近的站点，具体原(yuán)因不知道，还在(zài)等博易(yì)的(de)答复(fù)。”上述期(qī)货公(gōng)司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道(dào)，作为一线服务人员，他只知道(dào)周五晚上客户投诉公司(sī)的软(ruǎn)件交(jiāo)易不了，最后才知道是(shì)博易大师交易软(ruǎn)件(jiàn)出现了问(wèn)题，直到周(zhōu)六也没见有答复。“我们周五(wǔ)晚上没少被客户骂，周六早上还要给(gěi)客户解释。其实，我们也很无(wú)奈，最(zuì)终(zhōng)是(shì)我们一线市场人员默(mò)默承受(shòu)这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公司人士第(dì)一时间给博(bó)易(yì)大师(shī)的客服打(dǎ)电话，对方回复说，正在(zài)排查(chá)。也有技术人员(yuán)称，可(kě)能行情线路出问题了，不(bù)过具体原因还(hái)需等博(bó)易大师的(de)官方通(tōng)知。截至(zhì)发(fā)稿，博易大师还(hái)没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机(jī)出现了问题，把软件卸载后重新下载了，不行；用无线和流量也(yě)都试了(le)，还是不行，吓得我赶紧切(qiè)换交易(yì)软件。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在(zài)采访中了解(jiě)到，目前手机下(xià)单方面(miàn)，期货交易(yì)者用的最多是国(guó)内某(mǒu)款第三方软(ruǎn)件，该(gāi)软件(jiàn)收费之(zhī)后，很多公司(sī)都开发了自己的App。现在交易(yì)者下单渠道比(bǐ)较多(duō)，一家出故(gù)障，还(hái)有(yǒu)别的可替代，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解一(yī)共有(yǒu)四种手机下单渠道，如果一家出问题，另外几家都可以替代。如果客户用单(dān)一的(de)博易App，那很大可能(néng)会(huì)受影响(xiǎng)。”华南地区一家期货公(gōng)司(sī)人员(yuán)说。

　　记(jì)者了解到，多家期货公司都向(xiàng)博易大师反映(yìng)出现同样的问(wèn)题。对此，期货公(gōng)司和客户(hù)是服务解决的呢？

　2022年中国人平均身高是多少，中国最新身高统计数据　“当有(yǒu)客户反映(yìng)登不上去软件(jiàn)的时候，我们(men)公司技术(shù)部和数(shù)智中心联合(hé)排查，先查看是否是我们(men)公司自身软件的问题，同时也将这次情况(kuàng)及时反馈到博易技术(shù)交流群中。在(zài)博易(yì)技(jì)术交流群中，陆陆续续也有其他公司(sī)出现同样的问(wèn)题。”上述(shù)期货(huò)公(gōng)司(sī)人员说，“发现问题后，我们(men)领(lǐng)导在工作群里第一(yī)时(shí)间统筹部署(shǔ)：一是技术岗(gǎng)与软件公(gōng)司继(jì)续联系，尽快(kuài)找出问题并解(jiě)决问题；二(èr)是客户经(jīng)理做好对(duì)客(kè)户的安抚工作，并(bìng)告知客户可以通过其他手机(jī)软(ruǎn)件或电脑版的软件下单，或(huò)者打报单电话来解决下单问题；三是总(zǒng)部夜(yè)班交易(yì)岗时刻(kè)准备接听客户保单(dān)电话。”

　　交易软件出问(wèn)题(tí)不是(shì)新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对于期货行业来说，相关各(gè)方尤其是软件提供商（服务商）需(xū)要进一步提升技术(shù)保(bǎo)障能(néng)力和稳定(dìng)性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障(zhàng)会(huì)导致无(wú)法及(jí)时发送交(jiāo)易指令(lìng)、错(cuò)失行情、无法按照意愿进(jìn)行开平仓(cāng)、止盈(yíng)止损偏离心理(lǐ)价位、不(bù)能及时调(diào)动资金(jīn)等一系(xì)列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情况，投资者要有期货公司的(de)客户经理的联系(xì)方式或者熟(shú)悉期货公司(sī)的紧(jǐn)急(jí)报单电话，所(suǒ)有(yǒu)交易尽量带上止损。因为(wèi)期货(huò)交(jiāo)易本来就是(shì)有风险的(de)，无论(lùn)行情软件出现的突发情况还是期货行(xíng)情的剧(jù)烈波动。”上述投(tóu)资者说(shuō)。

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)故障是交易风险(xiǎn)的一部分，交易(yì)者应(yīng)该(gāi)平时做好类似事件的应急(jí)预案，防范于未然。

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