4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责(zé)任(rèn)报(bào)告，就(jiù)公司环境(jìng)、社会和管治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会(huì)多(duō)方的认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续发(fā)展年(nián)度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地(dì)体现了企业(yè)公民的社会价值(zhí)。作为一家以(yǐ)清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作(zuò)为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强(qiáng)度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足(zú)轻重(zhòng)，特(tè)别是在(zài)国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企业(yè)肩(jiān)负(fù)重要使命(mìng)。新奥股份一(yī)方面积(jī)极主动履行低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生(shēng)态(tài)贡(gòng)献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落(luò)实环保工(gōng)作主体责任(rèn)，明(míng)确内部员(yuán)工的(de)环(huán)保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是新奥(ào)股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸实践，公司(sī)的每一位(wèi)员工都有相(xiāng)关(guān)意(yì)识、决心和实(shí)际(jì)举措。为了更好落实环保(bǎo)工(gōng)作(zuò)，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环(huán)保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议(yì)活动(dòng)，倡导各子公(gōng)司组织(zhī)开(kāi)展各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了公司低(dī)碳节(jié)能领域的黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境污(wū)染事件与违规行为，新奥(ào)股份及下属公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全年(nián)环(huán)保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威(wēi)第(dì)三方(fāng)咨(zī)询(xún)机构合作，开展了领先披露(lù)天然气(qì)产(chǎn)品(pǐn)全(quán)生命周期碳(tàn)排放范(fàn)围三(sān)测(cè)算工(gōng)作，成为(wèi)国(guó)内能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏(fú)发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的环境(jìng)部分指(zhǐ)出(chū)，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面(miàn)响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳(tàn)能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经(jīng)济(jì)、社(shè)会与环境的协调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决(jué)方案的综(zōng)合能(néng)源(yuán)销(xiāo)售(shòu)及服务项目(mù)营收(shōu)表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业(yè)务实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成(chéng)建设并(bìng)投入运营，累(lèi)计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售(shòu)及服务项目(mù)营业(yè)收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融界(jiè)上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通四大业务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区(qū)域的太(tài)阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自(zì)有(yǒu)建筑光伏发电(diàn)项目(mù)，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源(yuán)使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自(zì)身运营设施投运规模较(jiào)大的光伏设施(shī)位(wèi)于舟山接(jiē)收(shōu)站，设计年(nián)发(fā)电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依(yī)托安全(quán)数智化技术，职业健(jiàn)康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指出，公司依(yī)托(tuō)安全数智化，实(shí)现全业务场景下“看得(dé)见、知(zhī)重点、有人管”的(de)安全(quán)智慧运营管理体(tǐ)系(xì)，实现从(cóng)生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人(rén)员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总人(rén)次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在(zài)安全生产方(fāng)面树立公(gōng)司品(pǐn)牌外(wài)，公司(sī)还积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工程(chéng)和素(sù)质工程(chéng)为核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理(lǐ)对于(yú)公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公司(sī)建立了完善的企业嬉水与戏水的意思，婷婷荷花鱼戏水的意思治理架构，不断提升董(dǒng)事会运(yùn)作效率，持续(xù)加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的(de)可持(chí)续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的监(jiān)管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市(shì)场和客户的需求(qiú)，提升(shēng)公司决(jué)策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(f嬉水与戏水的意思，婷婷荷花鱼戏水的意思āng)面，公司(sī)不(bù)断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公(gōng)司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重视客服团队综(zōng)合素(sù)质(zhì)，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则(zé)，明确(què)要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回(huí)访并(bìng)收集最终客户评价，提升客(kè)户体验(yàn)感。2022年，新奥股(gǔ)份的(de)客户满意度为95.4分，客(kè)户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和(hé)产业数智升级(jí)的重大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进业务创新升级，在可持(chí)续(xù)发展理念引(yǐn)领下，探(tàn)索(suǒ)落地(dì)公司在(zài)管治、环境及(jí)社(shè)会等多方面(miàn)的高(gāo)质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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