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　　为增强客户服务体(tǐ)验，推进(jìn)全网一体化建(jiàn)设，中通快递近日宣布(bù)，将(jiāng)启用95311全国(guó)统(tǒng)一客户服(fú)务专线(xiàn)。

　　95311客户(hù)服(fú)务专线的开通，中通快递全(quán)网的客服体系建设(shè)也因(yīn)此得到进(jìn)一步完善，客服流程(chéng)将变被动为(wèi)主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中、售后，都将(jiāng)一站式享有自助下(xià)单、业(yè)务咨询、快件查询、投诉受(shòu)理等多项服务(wù)。

　　该专线将全年(nián)全天候为广大客户开放，全网统一执(zhí)行，有效解决了因线(xiàn)路(lù)繁忙(máng)、电话占线等(děng)问题，为客(kè)户(hù)提供标准、流(liú)畅(chàng)的(de)快递服(fú)务(wù)体验。

　　中(zhōng)通(tōng)快递(dì)已成立项(xiàng)目小组，在安全运营、技能培(péi)训、项目维护(hù)等方面制定了全网(wǎng)可行的实施方案，确(qu酸笋可以直接吃吗，酸笋可以直接吃吗有毒吗è)保95311上线后的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通快递股份有限(xiàn)公(gōng)司于2002年5月(yuè)8日在上海成立，是一(yī)家集快递、物流及其他业务于(yú)一(yī)体的(de)大型集团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内业务(wù)规模(mó)较大、第一(yī)方阵中发展较快的(de)快递企业，中通快递2019年继续保持(chí)了稳健(jiàn)的发展(zhǎn)态势(shì)，全年完成(chéng)业(yè)务量121.2亿件，同(tóng)比增长(zhǎng)42.2%，超出行(xíng)业平均增(zēng)速16.9个(gè)百(bǎi)分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈(yíng)利(lì)水平保持了(le)持(chí)续稳健的(de)增(zēng)长，全(quán)年调整(zhěng)后净(jìng)利润较(jiào)上(shàng)年同期增长26.0%，超(chāo)出市场(chǎng)预期。

　　服务(wù)质量方面，在申诉率、公众满酸笋可以直接吃吗，酸笋可以直接吃吗有毒吗意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通(tōng)服务网点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日(rì)，中通快递成功登陆(lù)美国纽约(yuē)证(zhèng)券交易所，创当(dāng)年美(měi)国证券(quàn)市场(chǎng)最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以(yǐ)来最(zuì)大规(guī)模(mó)的(de)中(zhōng)国企业赴(fù)美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市(shì)，向全世界(jiè)打开了一扇了(le)解中国快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快(kuài)递发布(bù)公(gōng)告(gào)称(chēng)，基于快递行业发(fā)展现(xiàn)状与趋(qū)势，为了进一步维护服务品质和提升客户满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费用调节机制，调整全国到上(shàng)海(hǎi)地(dì)区的(de)快递费用(yòng)，具体费用调(diào)整幅度(dù)，由当地服务网点根(gēn)据总部指(zhǐ)导建议并(bìng)结合各自实际情况实(shí)施(shī)。

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