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　　为增强客户服务体验，推进全(quán)网(wǎng)一(yī)体化(huà)建设，中通快递(dì)近日宣布(bù)，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专线的开通，中通快(kuài)递(dì)全网的客服体系建设也因此得到进(jìn)一(yī)步完善，客服流(liú)程(chéng)将变被动(dòng)为主动。

　　客户在(zài)售前、售(shòu)中、售后，都将一站式享有自(zì)助(zhù)下(xià)单(d妆前乳是什么东西，妆前乳是啥东西ān)、业务咨询、快件查询、投诉受理等多(duō)项服务。

　　该专线将(jiāng)全年全天候(hòu)为广大客户(hù)开放，全(quán)网(wǎng)统一执(zhí)行，有效(xiào)解决了因线路繁忙、电(diàn)话(huà)占(zhàn)线(xiàn)等(děng)问题，为客户提供标准、流畅(chàng)的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快(kuài)递(dì)已(yǐ)成立项目(mù)小组，在安全运营、技(jì)能培训、项目维护(hù)等(děng)方面(miàn)制定了全网可行的(de)实施方案，确保95311上线后的高效(xiào)运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股份(fèn)有(yǒu)限公(gōng)司于2002年5月8日(rì)在上(shàng)海(hǎi)成立，是一(yī)家集快递、物(wù)流(liú)及其(qí)他业务于一体的(de)大型集(jí)团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已(yǐ)成为(wèi)国(guó)内业务规(guī)模较大、第一方阵(zhèn)中发(fā)展(zhǎn)较快的快递企业，中通快递2019年(nián)继续保持了稳健(jiàn)的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长(zhǎng)42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳健的增长，全年调整后(hòu)净利润较上年同(tóng)期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务质(zhì)量方(fāng)面，在申诉率、公(gōng)众满意度方面中通也保持了(le)领先(xiā妆前乳是什么东西，妆前乳是啥东西n)。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务网点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合作(zu妆前乳是什么东西，妆前乳是啥东西ò)伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆数(shù)量超过7700辆，干线运输(shū)线路超(chāo)过2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日(rì)，中(zhōng)通快递成功(gōng)登陆(lù)美国纽约证(zhèng)券交(jiāo)易所(suǒ)，创当年美国证券市场最(zuì)大IPO，也(yě)是继阿(ā)里巴巴2014年赴(fù)美上市以来最大(dà)规(guī)模的中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在(zài)美上市，向全世界打开了一扇了解中国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递(dì)发布公告称，基于快递(dì)行业发展(zhǎn)现状与趋势，为(wèi)了进(jìn)一步(bù)维护服务品质和提升客户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启(qǐ)动快递费用(yòng)调(diào)节机制，调(diào)整全(quán)国到(dào)上海地区(qū)的快递费用(yòng)，具体(tǐ)费用调整幅度，由当地(dì)服(fú)务网点根据总部指导建议并结合各自实际情况实施。

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