4月20日(rì)，作为(wèi)国内规模最(zuì)大的(de)民营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这(zhè)份长达72页的社会责任报(bào)告(gào)，就公司环境、社会(huì)和管治(zhì)三个维度展开详(xiáng)细(xì)汇报。新(xīn)奥(ào)股份践行ESG表现得到(dào)无菌蛋是什么，无菌蛋是什么蛋了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事(shì)长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是推动人类(lèi)社会可持续发展(zhǎn)，这(zhè)个(gè)理念很好(hǎo)地体现了企业公(gōng)民的社会价(jià)值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企业，理应有所作为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻重，特(tè)别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能(néng)源企业(yè)肩负重要(yào)使命(mìng)。新奥股份一方面积(jī)极(jí)主(zhǔ)动履行低(dī)碳减排(pái)义务，承诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针(zhēn)，不断落(luò)实环保工(gōng)作主体责任，明确内部(bù)员(yuán)工的(de)环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不(bù)只(zhǐ)是(shì)新奥股(gǔ)份领导层付(fù)诸(zhū)实践，公司的每一位员(y无菌蛋是什么，无菌蛋是什么蛋uán)工(gōng)都有相关意(yì)识、决心(xīn)和实际举措。为了更好(hǎo)落实环(huán)保工作，新(xīn)奥股份持续(xù)加强员工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组(zǔ)织(zhī)开(kāi)展各类(lèi)低(dī)碳节(jié)能主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员工养成低(dī)碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环(huán)境污染事(shì)件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)助力社会及(jí)用户减排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥(ào)股份(fèn)与国际权(quán)威第(dì)三方咨询(xún)机构合作(zuò)，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全生命周期碳排(pái)放范(fàn)围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营(yíng)收(shōu)规(guī)模(mó)增至百亿(yì)，光伏发电(diàn)装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环(huán)境部分(fēn)指出，公(gōng)司秉持绿色(sè)发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源转型(xíng)战略，并结合(hé)公(gōng)司的业务范畴，全面探(tàn)索(suǒ)低碳能(néng)源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案，为促进(jìn)能源(yuán)、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年度(dù)报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决(jué)方案的综合能源销售及服务(wù)项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务(wù)实现营业收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完(wán)成(chéng)建设并投入(rù)运营，累计已(yǐ)投运综(zōng)合能源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目(mù)营业(yè)收(shōu)入(rù)

无菌蛋是什么，无菌蛋是什么蛋"right">　　制图：金融界(jiè)上市(shì)公司研(yán)究(jiū)院；数据来源：年(nián)度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分运用数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛能(néng)理念牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色(sè)低碳(tàn)需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各业务组织(zhī)结合资源禀赋(fù)积极探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大化利(lì)用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利用地(dì)面(miàn)等区域的太阳能资源(yuán)和(hé)接收站的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份(fèn)2022年自(zì)身运营(yíng)设施投运(yùn)规(guī)模较大的(de)光伏设施(shī)位于舟山接收(shōu)站，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实(shí)现从生产(chǎn)安全和数智安全(quán)双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职安(ān)全管理人(rén)员1041名，信息安全(quán)培训时(shí)长共计(jì)4390小时(shí)和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外(wài)，公司员(yuán)工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除(chú)了积极在安全(quán)生产方面树立公(gōng)司(sī)品牌(pái)外，公司还(hái)积(jī)极开展以绿色(sè)工(gōng)程、建校工(gōng)程、励志(zhì)工(gōng)程(chéng)和素质工程为核心的多个(gè)公益(yì)慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份(fèn)及子(zi)公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理对于公司未来发(fā)展有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立(lì)了完(wán)善的企(qǐ)业治理(lǐ)架构(gòu)，不断提(tí)升董(dǒng)事会运(yùn)作效率，持(chí)续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理机制(zhì)建设(shè)，保障公司的(de)可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制(zhì)度体系方(fāng)面(miàn)，新(xīn)奥股(gǔ)份严格遵守上(shàng)市地(dì)的监管要求(qiú)，持(chí)续完善(shàn)治(zhì)理架构及内(nèi)部管控体(tǐ)系(xì)。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面(miàn)，公司(sī)以更加全面综(zōng)合的视(shì)角理解市(shì)场和客(kè)户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占(zhàn)比由(yóu)2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完善的风险管控(kòng)体系(xì)，保障公司稳健经营(yíng)和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份(fèn)重视(shì)客服(fú)团队综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提(tí)供专(zhuān)业、优质的服(fú)务。公司优(yōu)化(huà)客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确(què)要求(qiú)投(tóu)诉(sù)调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处(chù)理(lǐ)规则(zé)都进行(xíng)闭(bì)环监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最(zuì)终客户评价，提(tí)升(shēng)客户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天(tiān)然(rán)气大发展和产业数智升(shēng)级的重大机(jī)遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持续(xù)发(fā)展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及(jí)社会等多方面的高质量发(fā)展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的能源产(chǎn)业新篇章(zhāng)。

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