11月29日，滴滴出(chū)行再度回应(yīng)日(rì)前的服(fú)务异常称，目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢复。经28日启(qǐ)动了内(nèi)部复盘调查，初步确定，这起事故的起因是(shì)底(dǐ)层系(xì)统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患(huàn)排查和升(shēng)级工作，全(quán)面保障(zhàng)服务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大中国的情报机构是什么机构，中国的情报机构叫啥努力避免类似事(shì)故再发(fā)生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映(yìng)滴滴(dī)出行App异常，包(bāo)括页面无法打开、发单失败、多扣费、司(sī)机无法接单等等。官方在此(cǐ)前的(de)回(huí)应中称，如因(yīn)系统故障导致的费用支付异常、多(duō)扣费等问(wèn)题，会在事故处理结(jié)束后统一结算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘客(kè)后无(wú)法开始行程和计费，平台后(hòu)续会(huì)根据行程计算和补发车费。

另外(wài)南都记者留意到(dào)，因受到(dào)司(sī)机端后(hòu)台崩溃影响，有网(wǎng)友晒出一(yī)张(zhāng)账(zhàng)户(hù)余额截图，称(chēng)“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉南(nán)都记者，经过核查证实(shí)该图是(shì)PS伪造(zào)的谣言。恳请大家不造(zào)谣、不中国的情报机构是什么机构，中国的情报机构叫啥传(chuán)谣。

针对日前还有报道提到(dào)，部(bù)分司机开始(shǐ)提现(xiàn)，因怕系统(tǒng)问题导致自己(jǐ)账号出(chū)问题(tí)被(bèi)注销。滴(dī)滴(dī)出(chū)行方(fāng)面(miàn)回应南都(dōu)记者称，“经核(hé)查(chá)，目前司机账号及提(tí)现功能(néng)一(yī)切正常，广大(dà)司(sī)机师傅们无需担心。滴滴平台(tái)是每(měi)周二提现(xiàn)，服(fú)务等级(jí)高的司(sī)机可(kě)每天提现(xiàn)。据(jù)多个司机群(qún)聊天显示，不少滴滴司机(jī)都表示自己提现(xiàn)成功了。恳请大(dà)家不造谣、不传谣(yáo)。另外，司机师傅们关心受(shòu)影(yǐng)响(xiǎng)的(de)相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等(děng)，也会尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此次故障(zhàng)再次(cì)致歉，称各项服(fú)务恢复的同时，滴(dī)滴(dī)已在28日启(qǐ)动了内部(bù)复盘调查。初步确定(dìng)，这起事故(gù)的起因是底层(céng)系统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发(fā)生。目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢复。因(yīn)这起事故造成的困扰和问题(tí)，滴滴正在加快妥(tuǒ)善(shàn)解决。

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