11月(yuè)29日，滴滴出行再度回应日前的服(fú)务异常称，目(mù)前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务已经(jīng)全部恢复(fù)。经28日启动了内部(bù)复盘调查，初步确定(dìng)，这(zhè)起(qǐ)事故的起因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击(jī)”，后续将深(shēn)入(rù)开(kāi)展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避免(miǎn)类似事(shì)故再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日上午，多(duō)位用户(hù)反映滴滴出行App异常，包括页(yè)面无法打开、发单(dān)失败(bài)、多扣费、司机无法(fǎ)接单等等。官方在此前(qián)的(de)回应中称，如因系统故障导致(zhì)的费用支付异(yì)常、多扣费等问题，会在事故处理结束后统(tǒng)一结算补偿(cháng)。针(zhēn)对有司机师傅反馈接到乘客后无法开始行(xíng)程和计(jì)费，平台后(hòu)续会根据(jù)行(xíng)程计算和补发车费。

另外南都记者留意到，因(yīn)受到(dào)司携手三十七年风雨兼程下一句是什么 三十年风雨兼程下一句机(jī)端后台崩溃影(yǐng)响，有网(wǎng)友晒出一(yī)张账户余额(é)截(jié)图，称(chēng)“某司机(jī)收入超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南(nán)都记(jì)者，经过核查(chá)证(zhèng)实该图(tú)是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣(yáo)。

针对日前还有报道(dào)提到(dào)，部(bù)分司机开始提(tí)现，因怕系统问题导致自己账号出问(wèn)题(tí)被注销。滴滴出(chū)行方(fāng)面回应(yīng)南都记(jì)者称，“经核(hé)查，目前(qián)司机账号及提现功能一切正常，广(guǎng)大司机师傅们(men)无需担心。滴滴携手三十七年风雨兼程下一句是什么 三十年风雨兼程下一句平台是每周二提现(xiàn)，服务等级(jí)高的司机可每天提(tí)现。据多(duō)个司(sī)机群聊天显示，不(bù)少滴滴司机都表示自己提现成功了。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅(fù)们关心受影响的(de)相(xiāng)关奖励(lì)、费用异常、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也会尽快陆(lù)续(xù)恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各项服务恢复的(de)同时，滴滴已在28日(rì)启(qǐ)动了(le)内部复盘(pán)调查。初(chū)步(bù)确定，这起事故(gù)的起(qǐ)因(yīn)是底层系(xì)统软件发生故障(zhàng)，并非(fēi)网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示(shì)，后续(xù)将深入(rù)开展技术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面(miàn)保障服务稳(wěn)定性，尽最大(dà)努力避免类似事故再(zài)发生(shēng)。目(mù)前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有(yǒu)服务已经(jīng)全部恢(huī)复。因(yīn)这起事故(gù)造(zào)成的(de)困扰和问题，滴滴正在加快(kuài)妥善解决。

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