4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会(huì)责任报告，就公司环(huán)境、社会(huì)和管治三个维度展(zhǎn)开(kāi)详(xiáng)细(xì)汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了社会多方(fāng)的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖、安永(yǒng)可持续(xù)发展(zhǎn)年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持续发(fā)展，这个理念很好地体现了(le)企业(yè)公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的(de)企业，理(lǐ)应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻重，特别(bié)是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重(zhòng)要使命。新奥股(gǔ)份一方面(miàn)积(jī)极(jí)主动履行(xíng)低碳减排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和(hé)，带(dài)动产业绿色(sè)低碳(tàn)转型，为营(yíng)造绿色(sè)生态贡(gòng)献力量(liàng)。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色(sè)清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环(huán)境管理方针，不(bù)断落(luò)实(shí)环保(bǎo)工作主体责任，明(míng)确(què)内部员工的(de)环(huán)保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工作不(bù)只是(shì)新奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的每一位员(yuán)工都有相关意(yì)识、决心和实(shí)际举(jǔ)措。为了(le)更好(hǎo)落实环保工作，新(xīn)奥姓张的历史名人有哪些 张姓皇帝一共有几位股(gǔ)份持续(xù)加强员工节能环保意识，发(fā)起(qǐ)低(dī)碳绿色(sè)办(bàn)公的(de)倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯(guàn)，提升了(le)公司低碳(tàn)节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排放强度(dù)同比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体(tǐ)系(xì)认证。新奥股份助力社会(huì)及(jí)用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业(yè)气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年(nián)新奥股份与国(guó)际(jì)权(quán)威第三方(fāng)咨询机(jī)构合作，开(kāi)展了(le)领先(xiān)披露天然气产品全生命(mìng)周(zhōu)期碳排放范围三测算工作(zuò)，成为国(guó)内(nèi)能源行业(yè)周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营(yíng)收规(guī)模增至百亿(yì)，光伏(fú)发电(diàn)装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务(wù)范(fàn)畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案(àn)，为(姓张的历史名人有哪些 张姓皇帝一共有几位wèi)促进(jìn)能源、经济、社(shè)会(huì)与环(huán)境(jìng)的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年(nián)度(dù)报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能(néng)源(yuán)与清(qīng)洁能源解决(jué)方案(àn)的综合能源销售及服务项(xiàng)目营收表(biǎo)现强劲的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业务实(shí)现营(yíng)业收入120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超过公司(sī)平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个(gè)综合能源(yuán)项目完成建设(shè)并(bìng)投入运营，累计已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销(xiāo)售(shòu)及(jí)服(fú)务(wù)项目(mù)营业(yè)收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市公司(sī)研(yán)究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司(sī)充分运用(yòng)数(shù)智技(jì)术(shù)，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋(fù)积(jī)极探索光(guāng)伏、冷能发(fā)电(diàn)可行(xíng)性，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面等区域的(de)太阳能资源和接收站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥(ào)股份于多(duō)地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2022年自身运(yùn)营设施投运规(guī)模较大(dà)的光(guāng)伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依(yī)托安全(quán)数智化，实现(xiàn)全(quán)业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体系(xì)，实现从生产(chǎn)安(ān)全和数智安全双向(xiàng)赋能(néng)，演进到“全场(chǎng)景安(ān)全”的(de)实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时(shí)长共计4390小时和(hé)总(zǒng)人次(cì)554,333次，无(wú)重大信息(xī)安全事故。此外，公司(sī)员工百(bǎi)万(wàn)工时(shí)工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产方面树立公司(sī)品(pǐn)牌外(wài)，公(gōng)司(sī)还积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程(chéng)和素质工程(chéng)为核心的多个公(gōng)益慈(cí)善项(xiàng)目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对(duì)于公(gōng)司(sī)未来发(fā)展有着重(zhòng)要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公(gōng)司(sī)建立了完善的企业治理架构，不断(duàn)提升(shēng)董事会运作效率，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度(dù)体系(xì)方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监管要求，持续完(wán)善治理架构及(jí)内部(bù)管控体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客(kè)户的(de)需求，提升公司决策(cè)水平(píng)。其中，女(nǚ)性董事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营方面，公(gōng)司不断加强风(fēng)险管(guǎn)控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综(zōng)合(hé)素质，旨在(zài)为客户提(tí)供专业、优质(zhì)的服(fú)务。公(gōng)司优(yōu)化客户投诉处(chù)理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性(xìng)要求，对(duì)处理时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客(kè)户(hù)评(píng)价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握(wò)天然气大发展和产业(yè)数(shù)智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务(wù)创(chuàng)新升(shēng)级，在(zài)可(kě)持续发展理念引领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社会等多方面的(de)高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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