4月20日，作为国(guó)内规模最大的民(mín)营能源企(qǐ)业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责任报(bào)告，就公司环(huán)境、社会和(hé)管治(zhì)三个维度(dù)展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社会多方的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持(chí)续(xù)发展年(nián)度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人(rén)类社会(huì)可持续发展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好地体现了企业公民(mín)的社(shè)会价值。作为一家以清洁(jié)能(néng)源为主(zhǔ)的企业(yè)，理应有(yǒu)所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排(pái)放强度(dù)下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源(yuán)企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方(fāng)面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献(xiàn)力量。另(lìng)一方面，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任(rèn)，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作(zuò)不只是新(xīn)奥股份领导层付(fù)诸实(shí)践，公司的每一(yī)位员工都有(yǒu)相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了(le)更好落实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥(ào)股份(fèn)持续加强(qiáng)员工节能(néng)环(huán)保(bǎo)意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的(de)倡议(yì)活动，倡导各子公司组织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低(dī)碳(tàn)办公及生活的习惯，提升(shēng)了(le)公司低碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥(ào)股份(fèn)助力社会及用户减(jiǎn)排(pái)5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三(sān)方咨询机构(gòu)合作(zuò)，开(kāi)展了领先(xiān)披(pī)露天然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算(suàn)工作，成为国内能(néng)源行业(yè)周期碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光伏(fú)发(fā)电装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的环(huán)境(jìng)部(bù)分指出，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型(xíng)战略(lüè)，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探索低(dī)碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济(jì)、社会(huì)与环境(jìng)的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到，涉(shè)及低(dī)碳能源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案的综合(hé)能源销售(shòu)及服务项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个(gè)综合(hé)能源项目完成建设并投(tóu)入(rù)运营，累计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目营业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院(yuàn)；数(shù)据来(lái)源：年度报告(gào)

　　在(zài)综合能源业务方(fāng)面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳交通(tōng)四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务组(zǔ)织结(jié)合(hé)资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利(lì)用(yòng)地面等(děng)区域的太(tài)阳能资(zī)源和接(jiē)收(shōu)站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多地开(kāi)展自有建筑(zhù)光伏(fú)发(fā)电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山(shān)接收站，设计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化(huà)技术，职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实(shí)现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运营(yíng)管理体(tǐ)系，实现从生(shēng)产(chǎn)安(ān)全和数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份职业健康(kāng)安全(quán)投入共计1乐福鞋按什么鞋码买，乐福鞋不适合什么人穿7.4亿元(yuán)，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和(hé)总人次554,333次，无(wú)重大(dà)信息安全事故。此外(wài)，公司(sī)员工百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生(shēng)产方(fāng)面树立公司(sī)品牌外，公(gōng)司还(hái)积极开展以绿色(sè)工(gōng)程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工程为核(hé)心的多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公(gōng)司(sī)未来发展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司(sī)建立(lì)了完善的企业(yè)治理架构，不断提升董事会(huì)运作效率(lǜ)，持续加强风险管理机(jī)制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上(shàng)市(shì)地的监管要求，持续完善治理架构及内部管(guǎn)控(kòng)体(tǐ)系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更加(jiā)全面综合的(de)视(shì)角理解市(shì)场和客户的(de)需求，提升公司决(jué)策(cè)水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的(de)8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的(de)36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面，公(gōng)司不(bù)断加强风险管控，建立完善的(de)风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　乐福鞋按什么鞋码买，乐福鞋不适合什么人穿另外，新奥股份(fèn)重(zhòng)视客服团队(duì)综合(hé)素质，旨在(zài)为客(kè)户提供专业(yè)、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉(sù)处(chù)理机制(zhì)，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明确要(yào)求(qiú)投(tóu)诉(sù)调查(chá)过(guò)程须遵(zūn)循客观性(xìng)和真实性要(yào)求，对处理时效(xiào)、处理(lǐ)流程与处(chù)理规则都(dōu)进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回(huí)访并收集最终(zhōng)客户评(píng)价，提升(shēng)客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户(hù)投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握(wò)天然气大发展和产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进(jìn)业务创新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索落(luò)地公司在管治、环境(jìng)及社会(huì)等多方面的(de)高质(zhì)量发展(zhǎn)新模式，携手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的(de)能源(yuán)产业(yè)新篇章。

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