金融界5月8日消息(xī) 两(liǎng)部门(mén)近日联合(hé)印发的《关于规范房地产经纪服务(wù)的意见》明确，加强从业主体管理(lǐ)。严格落(luò)实经纪机构备案制度(dù)。全面推行经纪从业人员实(shí)名(míng)登记。经(jīng)纪服(fú)务(wù)内容由基本(běn)服务和延伸服务组成(chéng)。基本服(fú)务是促成房屋交(jiāo)易提供的一揽子必(bì)要服(fú)务，延伸(shēn)服务是可单独(dú)提(tí)供(gōng)的(de)额外服务。意(yì)见明确，严禁操纵经纪服(fú)务收费。经纪机(jī)构不得滥用市场支配地位以不(bù)公(gōng)平(píng)高价收取经纪(jì)服务费用。房(fáng)地产互联网平台不得(dé)干预经(jīng)纪机构(gòu)自主决定收费标准。

　　意见全文(wén)如下：

　　住(zhù)房和城乡建设部(bù)市场监管总局(jú)关于规范房地产(chǎn)经纪(jì)服务的意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生(shēng)产建设兵团(tuán)住房(fáng)和城(chéng)乡建设(shè)厅（委、管委、局）、市场监督管理局(jú)（厅、委）：

　　房地(dì)产经(jīng)纪对促(cù)进(jìn)房屋交(jiāo)易、提高交易效率、保障交易安全具有重(zhòng)要作用。近年(nián)来，部分房地产(chǎn)经纪机构存在利(lì)用房源客源优势收(shōu)取过高费用、未明码标价(jià)、捆绑收费、滥(làn)用(yòng)客户个人信息等问题，加重交易当事(shì)人(rén)负担、侵(qīn)害(hài)其(qí)合法权(quán)益。为规范房地产(chǎn)经纪服(fú)务，加(jiā)强(qiáng)房地产经纪(jì)行业管理，促进房地产市场健康发(fā)展(zhǎn)，现提出以下意见。

　　一、加强从业主体管理。岳飞满江红多少字不含标点，岳飞《满江红》多少字加标点严格落实房地产经纪(jì)机构(gòu)备(bèi)案(àn)制度。为(wèi)新建商品房销售和存量房买(mǎi)卖、租赁提供代(dài)理、居间等经纪服务的机构，应当按照《房地产经(jīng)纪管理办法》规定向所在地住房和(hé)城乡建设部门备案。市(shì)、县住房和(hé)城乡建(jiàn)设部门(mén)要全面推行经纪(jì)从业人员实名登记，加强经(jīng)纪从业(yè)人员管理。经纪从业人员提供服务时(shí)，应当佩(pèi)戴(dài)经实名登记(jì)的工作牌、信息卡(kǎ)等，公示从业信息，接受社会监督(dū)。

　　二、明确经(jīng)纪服务内容。房地产经纪机构提供(gōng)的经纪服务由(yóu)基本服务(wù)和延伸服务组成(chéng)。基本服务是(shì)房地产经纪(jì)机(jī)构为促(cù)成房屋交(jiāo)易提供的(de)一揽(lǎn)子必要服务，包括提供房源客源信(xìn)息、带客户看(kàn)房、签订房屋交易合同(tóng)、协助办理不动产登记等(děng)。延伸服(fú)务是房地产经纪机构接受交易当事人委(wěi)托提供的代办贷(dài)款(kuǎn)等(děng)额外服务(wù)，每项(xiàng)服务可以单独提供。

　　三、合理确(què)定经纪服(fú)务收费。房(fáng)地产经纪服务收费由交易各方根据服(fú)务内容、服(fú)务质量，结合市(shì)场供求关系等因素协商确定。房地产(chǎn)经纪机构要合理降低住房买卖(mài)和租赁经纪服务(wù)费用。鼓励(lì)按照成交价格越高、服务费率(lǜ)越低的原则实(shí)行分档定价。引导由交易(yì)双(shuāng)方共同承担经(jīng)纪服务费用。

　　四、严(yán)格实行(xíng)明(míng)码标价(jià)。房地产经纪机(jī)构应当在(zài)经营门店、网站、客户端等场(chǎng)所或渠道(dào)，公(gōng)示服务项目、服(fú)务内(nèi)容和收(shōu)费(fèi)标(biāo)准(zhǔn)，不得混合标价和捆绑收费。房地产经纪机(jī)构(gòu)提供的基本服(fú)务(wù)和延伸(shēn)服务，应当分别(bié)明确(què)服务项目(mù)和(hé)收费(fèi)标准。房地产经纪机构收费前(qián)应当向(xiàng)交易当事人(rén)出具收费(fèi)清单，列明收费标准、收费金(jīn)额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪(jì)服务收费。具有市场支配地位的房地(dì)产经纪机构(gòu)，不得(dé)滥用市场支配地位以不公(gōng)平(píng)高价收(shōu)取经纪服务费(fèi)用。房地产(chǎn)互联网平台不得(dé)强(qiáng)制要求加入(rù)平台的房地产经纪机(jī)构实行统一的经(jīng)纪服务收费(fèi)标准(zhǔn)，不得干预(yù)房(fáng)地产经纪机(jī)构自主(zhǔ)决定收费标准。房(fáng)地产经纪机(jī)构、房地产互联(lián)网平台、相关行业组织涉嫌实施垄(lǒng)断行为(wèi)的，市场监(jiān)管(guǎn)部门依法开(kāi)展(zhǎn)反垄断调查。

　　六、规范签(qiān)订交(jiāo)易合同。各(gè)地住房(fáng)和城乡建设部门要制定房屋买卖(mài)合同、租赁合同、经纪服务合同(tóng)示范文本(běn)。房(fáng)地产经纪机构(gòu)应当在经营(yíng)场所醒目(mù)位置(zhì)公(gōng)示合同(tóng)示范(fàn)文本，方便交易当事(shì)人(rén)使用(yòng)。房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构促成房屋交(jiāo)易，应(yīng)当通(tōng)过房屋网(wǎng)签备案系统(tǒng)办理房屋买卖、租赁合(hé)同网签备案。

　　七、加强(qiáng)个人信(xìn)息保护(hù)。贯(guàn)彻落(luò)实《中(zhōng)华人民共(gòng)和(hé)国(guó)个人信(xìn)息保护法》，房地产经纪机构及从业人员不得非法收(shōu)集(jí)、使用(yòng)、加工、传输他人个人信(xìn)息，不得非法买卖、提(tí)供或者公开(kāi)他(tā)人个人信(xìn)息。房地产经(jīng)纪机(jī)构要建立(lì)健全客户个人(rén)信(xìn)息(xī)保护的内部管理制度，严格依(yī)法收集、使用、处理客户个(gè)人信(xìn)息(xī)，采取有(yǒu)效措施(shī)防范泄露或非法使用客户(hù)个人(rén)信息。未经当事人(rén)同意(yì)，房地产经纪机构及(jí)从业人员不得收集个人(rén)信息和房屋状况信息，不得(dé)发(fā)送商业性短(duǎn)信息或拨打(dǎ)商业性(xìng)电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县(xiàn)住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部(bù)门要建立健全房屋交易管理服(fú)务平台，加强对交(jiāo)易(yì)房(fáng)源(yuán)、房地产经纪机(jī)构及从业人员的管(guǎn)理。房(fáng)地产经纪机(jī)构发(fā)布(bù)的房(fáng)源信息，应当通(tōng)过平台进行核验。鼓励通过房(fáng)屋交易管(guǎn)理(lǐ)服务平台(tái)向交易当事人提供(gōng)房源核验、房源发(fā)布、合同(tóng)网签备案等便(biàn)民服(fú)务。加强存量房交(jiāo)易资金监管，除交(jiāo)易当事人提(tí)出明确要求(qiú)外，购房款应纳入资(zī)金监管账(zhàng)户。鼓励房地产经(jīng)纪机构将经纪服(fú)务费用纳入交(jiāo)易资金监管范围。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各地住(zhù)房和(hé)城乡建设部门(mén)要将规范(fàn)房地(dì)产经纪服务纳入房地产市场(chǎng)秩(zhì)序整治(zhì)的重要内容，会同有关部门(mén)依法查(chá)处“黑中介”、侵犯个人信息(xī)合法权益(yì)等违法(fǎ)违规(guī)行为，曝光典型案(àn)例。对收费明(míng)显高于市场(chǎng)平均水平的房(fáng)地产经纪机构，住房和城乡建(jiàn)设(shè)部门会(huì)同市场(chǎng)监管等部(bù)门采取(qǔ)约谈等综合措施进行重点监管(guǎn)。市场监管(guǎn)部门(mén)会同有关部门(mén)依(yī)法(fǎ)查处不(bù)按规(guī)定(dìng)明码标(biāo)价、操纵经纪服务收费等违反价(jià)格(gé)和反(fǎn)垄断法(fǎ)律法规的(de)行为。对房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)相关违法违(wéi)规信息(xī)，市场监管(guǎn)部(bù)门要(yào)依法依规(guī)纳入国家企业信用(yòng)信息公示系(xì)统。

　　十、加强行(xíng)业自律(lǜ)管理。房地产经(jīng)纪行(xíng)业组织要健全行规(guī)行约，完(wán)善房地岳飞满江红多少字不含标点，岳飞《满江红》多少字加标点(dì)产经纪(jì)服务标准和执(zhí)业规(guī)则(zé)，引导房地产经纪机(jī)构及从(cóng)业人员依法合规经营。对房地产经纪机(jī)构(gòu)及(jí)从(cóng)业人员存在收费不规范、侵(qīn)犯客户个人信息合法权益等(děng)情(qíng)形(xíng)的，房地产经纪(jì)行业组织依据行规行(xíng)约(yuē)给(gěi)予自(zì)律处分(fēn)。

　　住房和城乡建(jiàn)设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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