11月29日，滴滴(dī)出行再度回应日(rì)前的服务异常(cháng)称，目前，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。经28日启(qǐ)动了内部(bù)复盘调(diào)查，初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发(fā)生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐(yǐn)患排查(chá)和(hé)升级工作，全(quán)面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事(shì)故再发生。

11月27日晚间到28日上(shàng)午，多位用户反(fǎn)映滴滴出行App异(yì)常，包括(kuò)页面无法打开、发(fā)单失(shī)败、多扣费、司机无法接单等(děng)等。官(guān)方在此前的回应(yīng)中称，如因系(xì)统故障(zhàng)导致的费用支付(fù)异常、多(duō)扣费等问题，会在事(shì)故处理(lǐ)结束后(hòu)统一结(jié)算补偿。针对有司机(jī)师傅反馈接(jiē)到乘客后无(wú)法开(kāi)始行程和计费，平台(tái)后续会根据行程(chéng)计算和补发车费。

另(lìng)外(wài)南(nán)都(dōu)记(jì)者留意到(dào)，因受到司(sī)机端后台(tái)崩(bēng)溃影响，有网友晒出一张账户余额截(jié)图，称“某司中考立定跳远满分多少米2023，中考立定跳远男生评分标准2022机收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告(gào)诉南都(dōu)记者，经过核查(chá)证实该图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣(yáo)。

针(zhēn)对日(rì)前还有报道(dào)提到，部(bù)分司机开始(shǐ)提现，因怕系统(tǒng)问题导致自己账号出问(wèn)题被(bèi)注销。滴滴(dī)出行方(fāng)面回应南都记者称，“经核查(chá)，目前司机账号及提现功(gōng)能一(yī)切正常，广(guǎng)大司机(jī)师(shī)傅们无需担心。滴滴平(píng)台是(shì)每周二提现，服务等级高的司机可每(měi)天(tiān)提现(xiàn)。据多个司机群聊天显(xiǎn)示(shì)，不少滴(dī)滴司机都表示自己提现成(chéng)功了。恳请大家(jiā)不(bù)造谣、不传谣。另外(wài)，司机(jī)师傅们关(guān)心(xīn)受影(yǐng)响的相关(guān)奖励、费用异(yì)常、口碑值（包(bāo)括出(chū)行分）等(děng)，也会尽(jǐn)快陆续(xù)恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此(cǐ)次故障再(zài)次致(zhì)歉，称各(gè)项服(fú)务恢复(fù)的同时，滴(dī)滴已在(zài)28日启动了内部复盘调查。初步(bù)确(què)定，这(zhè)起(qǐ)事故的起因是底层(céng)系(xì)统软件发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻(gōng)击中考立定跳远满分多少米2023，中考立定跳远男生评分标准2022”。滴滴表示，后续将深入开展(zhǎn)技(jì)术风险隐患排(pái)查和(hé)升级(jí)工(gōng)作，全(quán)面保障服(fú)务稳定性，尽最大努力避(bì)免(miǎn)类(lèi)似事故再(zài)发生(shēng)。目前，滴(dī)滴(dī)App的所有服务已经全部恢复(fù)。因这起(qǐ)事故造成的困扰(rǎo)和(hé)问题，滴滴正在加快(kuài)妥(tuǒ)善解决(jué)。

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