4月20日，作为国内(nèi)规(guī)模最大的民营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就公司环境、社(shè)会和管治三(sān)个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社会多(duō)方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安(ān)永可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)年(nián)度(dù)杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人类社会可持续发展，这(zhè)个理念很好地(dì)体现了企业公(gōng)民的(de)社会价值。作(zuò)为(wèi)一家以清(qīng)洁(jié)能(néng)源(yuán)为主的企业，理(lǐ)应有所作(zuò)为，作出表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特(tè)别是(shì)在国内“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源(yuán)企业肩(jiān)负(fù)重(zhòng)要(yào)使命。新奥股份(fèn)一方面积极(jí)主动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司(sī)始终坚(jiān)持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)方针，不断落实环保工作(zuò)主体责任，明确内(nèi)部员工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每一(yī)位员工都有相关意识、决心和实(shí)际举措。为了更(gèng)好(hǎo)落(luò)实环保(bǎo)工作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续(xù)加强员工节(jié)能环保意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议(yì)活(huó)动，倡导各子公司(sī)组织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升了(le)公(gōng)司低碳节能领(lǐng)域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同(tóng)比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系认证(zhèng)。新奥股份助(zhù)力社会及(jí)用(yòng)户减排5288万吨，全年(nián)环(huán)保(bǎo)资金投入(rù两个土上下结构念什么加偏旁，两个土上下结构念什么语音)6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权(quán)威第三(sān)方咨询机(jī)构合作，开(kāi)展了领先披露天然气产(chǎn)品全生(shēng)命(mìng)周(zhōu)期(qī)碳排(pái)放范围三测(cè)算(suàn)工作，成为国内能(néng)源(yuán)行(xíng)业周期(qī)碳足迹的(de)公司(sī)。

　　综合能(néng)源营(yíng)收规模增(zēng)至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电装机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与(yǔ)环境两个土上下结构念什么加偏旁，两个土上下结构念什么语音的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉及(jí)低碳(tàn)能源与清(qīng)洁(jié)能源(yuán)解决方(fāng)案的(de)综(zōng)合(hé)能源(yuán)销(xiāo)售及服(fú)务项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平(píng)均(jūn)水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)共有(yǒu)60个综(zōng)合能源项(xiàng)目(mù)完成建设并(bìng)投入运(yùn)营(yíng)，累计已(yǐ)投(tóu)运(yùn)综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综(zōng)合能(néng)源销售(shòu)及服务项目营业(yè)收入(rù)

　　制图(tú)：金融界(jiè)上市公(gōng)司(sī)研究(jiū)院(yuàn)；数据来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综合能(néng)源业务方(fāng)面，公司(sī)充(chōng)分运用数智技术，强化(huà)泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电(diàn)可行性(xìng)，力(lì)图最大化利用(yòng)各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利用地面等(děng)区域的(de)太阳能资源和接收站的(de)冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股份(fèn)于多(duō)地开展自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用(yòng)总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投运规模较大(dà)的光(guāng)伏设(shè)施位于舟山接收站(zhàn)，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安(ān)全智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现(xiàn)从(cóng)生产安全和数智安(ān)全双向(xiàng)赋能，演进到“全(quán)场(chǎng)景(jǐng)安全”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份(fèn)职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时(shí)和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无重大信息(xī)安全事(shì)故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包(bāo)商百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积极(jí)在安(ān)全生(shēng)产方面树立(lì)公司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿(lǜ)色(sè)工程、建校(xiào)工程(chéng)、励志工程和素质工(gōng)程为核心(xīn)的多个公(gōng)益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来发(fā)展有(yǒu)着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了(le)完善的(de)企业治理架构，不断提(tí)升董事(shì)会(huì)运作效率，持续(xù)加强风险(xiǎn)管理机制(zhì)建设，保障公司的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监管要求，持续(xù)完善治理架(jià)构及内部(bù)管控(kòng)体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司(sī)以更加全面综合的(de)视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其(qí)中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险两个土上下结构念什么加偏旁，两个土上下结构念什么语音(xiǎn)管控，建立完善的(de)风险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视(shì)客服团队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投(tóu)诉(sù)处理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明(míng)确要求投诉调查过(guò)程须遵(zūn)循(xún)客观(guān)性和真(zhēn)实性要(yào)求，对处理(lǐ)时(shí)效(xiào)、处(chù)理(lǐ)流程与处理规则都进(jìn)行闭(bì)环(huán)监督，对所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集最终客(kè)户评价，提(tí)升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大(dà)发展和(hé)产业数智升级的重大机(jī)遇(yù)，坚定推(tuī)进业务创新升级，在(zài)可(kě)持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及(jí)社会等多方(fāng)面的(de)高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国(guó)式现代化的能源产业新篇章。

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