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　　为(wèi)增强客(kè)户(hù)服务体验(yàn)，推(tuī)进全网一体化建(jiàn)设(shè)，中通快递近(jìn)日宣布，将启(qǐ)用95311全国统(tǒng)一(yī)客户服务(wù)专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快(kuài)递全网的(de)客服(fú)体系建设也因此得到进一(yī)步(bù)完(wán)善，客服流程(chéng)将变被(bèi)动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前(qián)太空浮尸三个人是谁，人死在太空中会腐烂吗、售中、售后，都将一站式享有自助(zhù)下单、业务(wù)咨询、快件查(chá)询、投诉受理等多项服(fú)务。

　　该专线将全年全天候为广大(dà)客户(hù)开放，全(quán)网统一执行，有效解(jiě)决了因线路繁忙(máng)、电(diàn)话占线(xiàn)等问(wèn)题(tí)，为客户(hù)提供(gōng)标准(zhǔn)、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成(chéng)立项(xiàng)目小组，在安全运营、技能培训(xùn)、项目(mù)维护等方面(miàn)制定(dìng)了全网可行的实施方案，确保95311上线后的高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股份有(yǒu)限公司于2002年5月8日在上(shàng)海(hǎi)成立，是一家集快(kuài)递(dì)、物(wù)流及(jí)其(qí)他(tā)业(yè)务于一体的大型集(jí)团(tuán)公(gōng)司(sī)，注(zhù)册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快(kuài)递现已成为国(guó)内业务规模较大(dà)、第一方阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年继续(xù)保持(chí)了稳健的(de)发展态(tài)势，全年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比(bǐ)增长42.2%，超出行(xíng)业平均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较(jiào)2018年(nián)扩(kuò)大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续(xù)稳健(jiàn)的增长(zhǎng)，全年(nián)调整后净利润较(jiào)上年(nián)同期增长26.0%，超出市太空浮尸三个人是谁，人死在太空中会腐烂吗(shì)场(chǎng)预期。

　　服务质量方面，在(zài)申诉(sù)率、公众满意度方面中通(tōng)也(yě)保持了(le)领先。

　　截至2020年(nián)3月31日(rì)，中通服务(wù)网点约30000个，分拨(bō)中(zhōng)心(xīn)90个(gè)，网络合作伙(huǒ)伴约为(wèi)4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆，干线(xiàn)运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美(měi)国纽约证券交易(yì)所，创当年美国证券(quàn)市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最(zuì)大(dà)规模(mó)的(de)中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快(kuài)递在美上市(shì)，向全世界打开了(le)一(yī)扇了解(jiě)中国(guó)快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递发(fā)布公告称，基于快递(dì)行业发展现状与(yǔ)趋(qū)势，为了(le)进一步(bù)维护服务品质和提升客户(hù)满意度(dù)，从(cóng)18年10月1日起启动(dòng)快递费用调节机制，调(diào)整全国到上海地(dì)区(qū)的快(kuài)递费用，具体(tǐ)费用(yòng)调整幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并(bìng)结(jié)合各(gè)自实(shí)际情况实施。

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