11月29日，滴(dī)滴出行再度回应日(rì)前的服务异常称(chēng)，目前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有服务(wù)已经全(quán)部恢复。经28日(rì)启动了内部复盘(pán)调查，初(chū)步确定，这(zhè)起事(shì)故的起因是(shì)底层系统(tǒng)软件发生故障，并(bìng)非(fēi)网传(chuán)的“遭(zāo)受攻击”，后续(xù)将深(shēn)入(rù)开展技术风(fēng)险隐患排查(chá)和升级工作，全(quán)面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避(bì)免类(lèi)似事故(gù)再发生(shēng)。

11月27日晚间到(dào)28日上午，多位用户反映滴(dī)滴出行App异(yì)常(cháng)，包括页面无法打(dǎ)开、发单(dān)失(shī)败、多扣费、司机无法接单(dān)等等。官方在此前的(de)回应中(zhōng)称，如因系统故障导致的(de)费用支(zhī)付异(yì)常、多扣费等问题(tí)，会在事衣服为什么晾完会臭，衣服为什么晾完会臭呢故处理结束后统一结算补(bǔ)偿。针对有司机师傅反(fǎn)馈(kuì)接到乘客后无法开始行程和计费，平(píng)台后续会根据行程计算(suàn)和补发(fā)车费。

另(lìng)外(wài)南都(dōu)记者(zhě)留意到，因受到司机端后台(tái)崩溃影响，有网(wǎng)友晒出一张账户余额(é)截(jié)图，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都(dōu)记者，经过核查证实该图(tú)是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家(jiā)不造谣(yáo)、不传谣。

针(zhēn)对日(rì)前还有报道(dào)提到，部分司机开始提现，因怕系统问题(tí)导致自己账号出问题(tí)被(bèi)注销。滴(dī)滴出行方面回应南(nán)都记者称(chēng)，“经(jīng)核(hé)查，目前司机(jī)账号及(jí)提现(xiàn)功能(néng)一切正常，广大(dà)司机(jī)师傅们(men)无需(xū)担心。滴滴平台是每周二提现(xiàn)，服务等级高的司机(jī)可(kě)每(měi)天(tiān)提(tí)现。据多(duō)个司机群聊(liáo)天显示，不少滴滴司机都表示(shì)自己提现(xiàn)成功了。恳(kěn)请(qǐng)大家不造谣、不传谣。另(lìng)外(wài)，司机(jī)师傅们关心(xīn)受影响的相(xiāng)关(guān)奖励(lì)、费(fèi)用(yòng)异常、口碑值（包括出(chū)行(xíng)分(fēn)）等，也会尽快陆(lù)续恢(huī)复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出衣服为什么晾完会臭，衣服为什么晾完会臭呢行就此次故障再次致歉，称各项服务恢复的(de)同(tóng)时，滴滴已在28日启动(dòng)了(le)内部复盘调查(chá)。初步确定(dìng)，这起事(shì)故的起因(yīn)是(shì)底层(céng)系统软件(jiàn)发生故(gù)障，并(bìng)非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排查和升级工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故(gù)再发生。目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起(qǐ)事(shì)故造(zào)成的困(kùn)扰和问题，滴滴正在(zài)加快妥善解决。

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