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　　12345政(zhèng)务服务便民(mín)热线（简称12345热线），指各地市人民政(zhèng)府设立的由电话(huà)12345、市(shì)长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方(fāng)式组成的(de)专门受理热线事项(xiàng)的公共服务平台，提供(gōng)“7×24小(xiǎo)时”全天候人工(gōng)服务。

　　12345热(rè)线可以提高为民(mín)服务水平(píng)，推进依(yī)法行政，创新社(shè)会(huì)治理(lǐ)，维护自然人(rén)、法(fǎ)人和(hé)其他(tā)组(zǔ)织的(de)合法(fǎ)权益。

　　工(gōng)作(zuò)职(zhí)责：

　　12345热线(xiàn)按照“应(yīng)合必合、应接必接”的(de)原(yuán)则(zé)，分类(lèi)整合各(gè)级(jí)各(gè)部门设立(lì)的面向公众(zhòng)提供业务查询、咨询、投(tóu)诉(sù)、求助、公共服务、意见建(jiàn)议征集、民意调(diào)查等(děng)非紧急类政(zhèng)务热线。

　　12345热(rè)线(xiàn)工作要接受本级(jí)人大(dà)代表的依法(fǎ)监督和政协委员的民(mín)主监督，根据要(yào)求(qiú)报送12345热线运行情况(kuàng)及各部门办(bàn)理情况，并通(tōng)过适当(dāng)方式向社会(huì)公众进行公示，主动接受社会监督(dū)；

　　综合运(yùn)用系统督办(bàn)、书面督办(bàn)、专项督办、批示督办等多种方式，对(duì)承办单位办理情况进行(xíng)催办、督(dū)办(bàn)。

　　通过全方位(wèi)的监(jiān)督和多种形式的督办，促(cù)使各单位(wèi)认真履职尽责，确(què)保群众诉求“事事有(yǒu)回音、件件有落实”。

　　12345服务热(rè)线一般用于：

　　1、对行(xíng)政(zhèng)职能职责、政策规定、办事流(liú)程和其(qí)他公(gōng)共服(fú)务信息的(de)咨询；

　　2、对行政(zhèng)管理、社会管理、公共服务方面的投(tóu)诉以及意见和(hé)建(jiàn)议；

　　3、对行政职权(quán)范围内非紧急类管理、服务(wù)方面提(tí)出的(de)求助；

　　4、对公民、法人和其他(tā)组(zǔ)织(zhī)危害群(qún)众生命财产安全(quán)、危害公共财产安全(quán)、影响经济(jì)社会发展的违法违规行(xíng)为的(de)举报(bào)；

　　5、对政府部(bù)门及其工作人员在办事效(xiào)率、行(xíng)政效能方面的(de)表(biǎo)扬。

太原(yuán)政府热线电话(huà)12315

　　太原政府热线(xiàn)电话是12345。

　　市(shì)政府的职(zhí)能：

　　1、执行本级人民代(dài)表大会及其常务委(wěi)员会的决议，以及上(shàng)级国家行(xíng)政(zhèng)机关的决定(dìng)和命令，规定(dìng)行政措施；

　　2、领(lǐng)导所属各工(gōng)作部门和下级人民政府的工作；

　　3、改变(biàn)或者撤(chè)销所属各工(gōng)作部(bù)门的不适当的指示和下(xià)级人民(mín)政府(fǔ)的不(bù)适当的决定；

　　4、依(yī)照法律(lǜ)的规定任免(miǎn)、培(péi)训、考核(hé)和(hé)奖惩国家行(xíng)政机关工作(zuò)人员；

　　5、执行国民经济和社会发展计划、预算，管(guǎn)理本(běn)行政区域内(nèi)的经济、教育(yù)、科学、文化、卫生(shēng)、体育事(shì)业(yè)、环境和资源保护、城乡(xiāng)建(jiàn)设事业和财政消备、民政、公安(ān)、民族事务(wù)、司法行(xíng)政、监(jiān)察、计划生育等行政工作；

　　6、保护社会主义的全(quán)民所有的(de)财产和劳动群众集体所有的(de)财产，保护公民(mín)私人所有的合法财产(chǎn)，维护(hù)社会秩序(xù)，保障公(gōng)民的人身(shēn)权利、民(mín)主(zhǔ)权利和饥桐其(qí)他权利(lì)；

　　7、保护各种(zhǒng)经济组织(zhī)的合法权益；

　　8、保障少(shǎo)数民族的权利和尊重少数民族的风俗(sú)烂桥坦习(xí)惯，帮助本(běn)行政(zhèng)区域内各(gè)少(shǎo)数(shù)民(mín)族聚居的(de)地(dì)方依照宪法和法律(lǜ)实行区域(yù)自治，帮(bāng)助各少数民族发展政治、经济和文化的建(jiàn)设事业；

　　9、保障宪法和法(fǎ)律(lǜ)赋予妇(fù)女的男女平(píng)等、同工同酬和婚(hūn)姻自由等(děng)各项权(quán)利；

　　10、办理上级国家行政机关交办(bàn)的(de)其他事(shì)项。

　　法(fǎ)律(lǜ)依据(jù)：《中华人(rén)民共(gòng)和国立法法》第六十五条

　　国务院根据宪法和法律(lǜ)，制定(dìng)行政法(fǎ)规。

　　行(xíng)政法规(guī)可以(yǐ)就下列事项作出规定：

　　（一）为执行法律的规(guī)定需要制定行政法(fǎ)规的事项；

　　（二）宪法第八十九条规定的国(guó)务院行政(zhèng)管理职权的事项。

　　应当由全(quán)国(guó)人民代表大会及其常务委员会制定法(fǎ)律的事项，国(guó)务院根据全国人民代(dài)表大会及其常(cháng)务委员会的(de)授权决定先制定的行政法(fǎ)规，经(jīng)过实践检验，制(zhì)定法(fǎ)律的条件(jiàn)成熟时，国务(wù)院应当及时提请(qǐng)全国人民代表大会及(jí)其常务委员会制定(dìng)法律。

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　　12345政务服务便民热线(xiàn)（简称12345热线），指各地市人民(mín)政(zhèng)府设立的由电(diàn)话12345、市长信(xìn)箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热(rè)线事项的公共服务平台(tái)，提供(gōng)“7×24小(xiǎo)时”全天候人(rén)工服务。

　　12345热线可(kě)以提(tí)高为民服(fú)务水平，推(tuī)进(jìn)依(yī)法行政，创(chuàng)新社会(huì)治理，维(wéi)护自然人、法人和其他(tā)组织的合(hé)法权益。

　　工作职责：

　　12345热(rè)线按照“应合(hé)必(bì)合、应(yīng)接必接”的(de)原则，分类整(zhěng)合各级(jí)各部门设立(lì)的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服(fú)务(wù)、意见建议征集(jí)、民(mín)意调查等非紧急(jí)类政(zhèng)务热线(xiàn)。

　　12345热线工(gōng)作要接受本(běn)级人大代(dài)表的(de)依法监督和(hé)政(zhèng)协委员的民(mín)主监督，根据要求报送12345热线运行情况及各(gè)部(bù)门(mén)办理(lǐ)情况，并通(tōng)过适当方式(shì)向社会公众进行公示，主(zhǔ)动接受社会监督；

　　通过全方位的监督(dū)和多种(zhǒng)形式的督办，促(cù)使各单位认真履(lǚ)职尽责，确保(bǎo)群众诉求“事事有回音(yīn)、件件有落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政(zhèng)职能(néng)职责(zé)、政策(cè)规定、办事流程(chéng)和其他公共服务信息的咨询；

　　2、对行政管理、社(shè)会管理、公共服务方面的投诉以及意(yì)见和建议(yì)；

　　3、对行(xíng)政(zhèng)职(zhí)权范(fàn)围内非紧急类管理、服(fú)务方面提出的(de)求(qiú)助；

　　4、对公(gōng)民、法人和其他组(zǔ)织危害(hài)群众(zhòng)生命(mìng)财产安(ān)全、危害公共财产安全、影响经(jīng)济(jì)社会发展的(de)违法违规(guī)行为的举报；

　　5、对政府部门及其工作人员在(zài)办事效率、行政(zhèng)效能方面的表扬。

太原政府(fǔ)热线电话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市政府(fǔ)的职能：

　　1、执行(xíng)本(běn)级人民代表大会及其常务(wù)委员会(huì)的决议，以及上级(jí)国家行政机关的决定和命令，规定行(xíng)政措施；

　　2、领导所属(shǔ)各工作部门(mén)和(hé)下级人民(mín)政府的工作；

　　3、改变或者撤销所属各工作(zuò)部门的不(bù)适当的指示和下级人民政府的不适当的决定(dìng)；

　　4、依照法律(lǜ)的规定任免、培训、考核和奖惩国家行政机关工作人员；

　　5、执行国民经济和社(shè)会发展计划、预(yù)算(suàn)，管(guǎn)理本行政(zhèng)区域内的经济、教育、科学、文化、卫生、体育事业、环境和(hé)资源保(bǎo)护、城乡建(jiàn)设事(shì)业和财政消(xiāo)备(bèi)、民(mín)政、公安(ān)、民族事务、司法行政(zhèng)、监察、计划生育等(děng)行(xíng)政(zhèng)工作；

　　6、保护社会(huì)主义的全民所有的财产和劳动(dòng)群众集体所有的财产(chǎn)，保护公(gōng)民私(sī)人所(suǒ)有的合(hé)法财(cái)产，维护社(shè)会秩序，保障公(gōng)民的人身权利、民主权利和(hé)饥桐(tóng)其他权(quán)利；

　　7、保护各种经济组织的合法权益；

　　8、保障少数(shù)民族的(de)权利和尊(zūn)重少(shǎo)数民族的风俗烂桥坦习惯，帮(bāng)助本行政区域内(nèi)各少数民族聚居的地方依照宪法和法律实(shí)行区域自(zì)治，帮助各少数民族发展政(zhèng)治、经(jīng)济和文化的建设(shè)事业(yè)；

　　9、保障宪(x海南是什么气候类型特点，海南是什么气候类型区iàn)法和法律(lǜ)赋予妇女的(de)男女平等、同(tóng)工同酬和婚姻自由等各项权利；

　　10、办理上级国(guó)家行政(zhèng)机关交办(bàn)的其他(tā)事项(xiàng)。

　　法律依据：《中(zhōng)华人民共(gòng)和国(guó)立法法》第六十五条

　　国务(wù)院根据宪法和法律(lǜ)，制定行政法(fǎ)规(guī)。

　　行政法规(guī)可(kě)以就下(xià)列事项作出规(guī)定：

　　（一(yī)）为执(zhí)行法律的规定需(xū)要(yào)制定行政法规的(de)事项；

　　（二）宪法第八十九条规定的国务院(yuàn)行(xíng)政管理职权的事项。

　　应当由全国人民代表(biǎo)大会及其(qí)常务委员(yuán)会(huì)制定法律的事项，国务院根据全(quán)国人民(mín)代表大会及(jí)其常(cháng)务(wù)委员(yuán)会的(de)授权决定(dìng)先制定的行政法规，经过实践(jiàn)检验，制定法律的条件成熟时，国务院应当及时提请全国人民代表大(dà)会及其常务委员(yuán)会制定法律。

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