11月29日，滴滴出行再(zài)度回(huí)应日前的服务异常称，目(mù)前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部(bù)恢复(fù)。经28日启(qǐ)动了内部复盘(pán)调(diào)查，初(chū)步确定，这起事(shì)故的起因是(shì)底层(céng)系(xì)统软件发生故障，并(bìng)非(fēi)网传的“遭受攻击”一个鹅蛋的热量是多少 一个鹅蛋等于几个鸡蛋，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努(nǔ)力避(bì)免类(lèi)似事故(gù)再发生。一个鹅蛋的热量是多少 一个鹅蛋等于几个鸡蛋

11月(yuè)27日晚间(jiān)到(dào)28日上午，多位(wèi)用户反(fǎn)映(yìng)滴滴出(chū)行App异常，包括页(yè)面无法打开、发(fā)单(dān)失败、多(duō)扣(kòu)费、司(sī)机无法接(jiē)单等等。官方(fāng)在(zài)此前(qián)的回应中称，如因系统故障导致(zhì)的费用支付异常、多扣费(fèi)等问(wèn)题，会在事故处理结束后(hòu)统(tǒng)一结算补偿。针对有司机(jī)师傅反(fǎn)馈接到乘客(kè)后无(wú)法开始行(xíng)程(chéng)和计费，平(píng)台后续会根(gēn)据行(xíng)程计算和(hé)补发车费。

另外(wài)南都记者留(liú)意到，因受到(dào)司机端(duān)后台崩溃(kuì)影响，有(yǒu)网友晒(shài)出一张账(zhàng)户余(yú)额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面(miàn)告诉南都(dōu)记者，经(jīng)过核查证实该图(tú)是PS伪(wěi)造(zào)的谣言。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。

针对(duì)日前还有报(bào)道(dào)提到，部分司机开(kāi)始提现，因怕系统问(wèn)题(tí)导致(zhì)自己账号(hào)出问题(tí)被注销。滴(dī)滴出行方面回应南(nán)都记者(zhě)称，“经核查，目前司机账(zhàng)号及提(tí)现功(gōng)能一(yī)切正常，广(guǎng)大(dà)司机(jī)师傅们无(wú)需担(dān)心(xīn)。滴滴(dī)平台是每周(zhōu)二提现(xiàn)，服务等级(jí)高(gāo)的(de)司机可每天提现。据多(duō)个司机(jī)群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表示自己提现成功(gōng)了。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。另(lìng)外，司机师(shī)傅们(men)关心受(shòu)影响的(de)相关奖励(lì)、费用(yòng)异常、口碑值（包括出行(xíng)分）等(děng)，也会(huì)尽(jǐn)快陆续(xù)恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再(zài)次致歉，称各项服务恢复的同(tóng)时，滴(dī)滴已在28日(rì)启(qǐ)动(dòng)了内部复盘调查。初步(bù)确定，这(zhè)起事(shì)故(gù)的起因是(shì)底层系统(tǒng)软件(jiàn)发(fā)生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示(shì)，后续将深入开展技术风险隐患排查和(hé)升级(jí)工作，全面保(bǎo)障服务(wù)稳定性，尽最大努(nǔ)力避(bì)免(miǎn)类似(shì)事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起(qǐ)事故造成(chéng)的(de)困(kùn)扰(rǎo)和(hé)问题，滴(dī)滴正在加快妥善解(jiě)决。

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