11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务(wù)异常(cháng)称，目前，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初(chū)步(bù)确(què)定，这起事故(gù)的起(qǐ)因(yīn)是底层(céng)系统(tǒng)软(ruǎn)件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开展技术风险隐患排查(chá)和升级(jí)工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日(rì)上午，多位用(yòng)户反(fǎn)映滴(dī)滴出行App异常，包(bāo)括页面无(wú)法打(dǎ)开、发(fā)单(dān)失败、多扣费、司机无法接单等等(děng)。官方在此(c十二生肖中张牙舞爪是哪些动物ǐ)前的回应中称，如因系统故(gù)障(zhàng)导致的费(fèi)用支付异常(cháng)、多扣(kòu)费等(děng)问(wèn)题(tí)，会在事故处理结束后(hòu)统一结算补偿。针对有司(sī)机师傅反(fǎn)馈接到乘客(kè)后无法开(kāi)始行程和计(jì)费(fèi)，平台(tái)后续会根据(jù)行(xíng)程计(jì)算和补发车费。

另(lìng)外南都记者留意到，因受到司机(jī)端后台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出(chū)一张账户余额截图，称“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴(dī)滴方(fāng)面(miàn)告诉(sù)南都记者，经(jīng)过核查证实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳请大家(jiā)不(bù)造谣、不传谣。

针对日前(qián)还有(yǒu)报(bào)道提到，部分司机开始提现，因怕系统问题导致自己(jǐ)账号出问题被注(zhù)销(xiāo)。滴滴(dī)出行方面回应南都(dōu)记(jì)者称(chēng)，“经核查，目前(qián)司机账号及提现功能一切正常，广大(dà)司机(jī)师(shī)傅们(men)无需担心。滴滴平台是每周(zhōu)二提现，服务等(děng)级高的司机可每天提现。据多(duō)个司机群聊天显示，不少滴滴司(sī)机都(dōu)表(biǎo)示自(zì)己提现(xiàn)成(chéng)功了(le)。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们(men)关(guān)心受影(yǐng)响(xiǎng)的相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续(xù)恢复和补(bǔ)发。”