11月29日，滴(dī)滴出行再度回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。经28日(rì)启动了内部复盘(pán)调(diào)查(chá)，初步确(què)定(dìng)，这起(qǐ)事故的(de)起(qǐ)因是底层系统软(ruǎn)件发生(shēng)故障，并(bìng)非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续(xù)将深入开展技术风险隐患排查和(hé)升级工作，全面保障服务(wù)稳(wěn)定性，尽最大努力避免类似事故再(zài)发(fā)生(shēng)。

11月27日晚间(jiān)到28日(rì)上(shàng)午，多位用(yòng)户反映滴滴出行(xíng)App异常(cháng)，包括页面(miàn)无(wú)法打开、发(fā)单失败、多扣费(fèi)、司机无法(fǎ)接单等等。官方(fāng)在(zài)此前的(de)回应(yīng)中称，如因系(xì)统故障导致的费用支付异(yì)常、多扣费等问题，会在事故(gù)处理结束后统一结算补偿。针对有司(sī)机师傅反馈接到乘客后无(wú)法开始行程和计费，平台后续会(huì)根据(jù)行程(chéng)计算和补发车费。

另外南都(dōu)记者留意(yì)到，因受到司机端后台(tái)崩(bēng)溃影响，有网友晒出一张账(zhàng)户余(yú)额截图，称“某(mǒu)司机(jī)收入超690亿(yì)元”，滴滴方(fāng)面告诉南(nán)都(dōu)记者，经过(guò)核查证实(shí)该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳(kěn)请(qǐng)大家不造谣(yáo)、不传谣。

针对日前还有报道(dào)提到(dào)，部分司机开始提现，因怕系统问题导(dǎo)致自己账号出(chū)问题被注销。滴(dī)滴(dī)出行方面回应南(nán)都(dōu)记者称，“经(jīng)核查，目(mù)前(qián)司机账号及提现功能(néng)一切正常，广大司机师傅们无需担(dān)心(xīn)。滴滴平台(tái)是每(měi)周二提现，服务等级高的司(sī)机可每天提(tí)现。据多个(gè)司机群聊(liáo)天显(xiǎn)示，不少滴滴司机(jī)都表(biǎo)示自(zì)己(jǐ)提现成功了。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。另外，司机师傅们关(guān)心(xīn)受影响的相关奖励(lì)、费用异(yì)常、口(kǒu)碑值（包(bāo)括(kuò)出(chū)行(xíng)分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障(zhàng)再次致歉(qiàn)，称各项服务(wù)恢(huī)复的同时(shí)，滴滴已(yǐ)在28日启动了内部复(fù)盘(pán)调查(chá)。初步确定，这(zhè)起事故的(de)起因是底层系统软(ruǎn)件发生故障，干腊肉特别硬怎么处理，腊肉太干太硬变软小妙招并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴(dī)滴表(biǎo)示(shì)，后续将深(shēn)入(rù)开(kāi)展技(jì)术风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面(miàn)保障服(fú)务(wù)稳定性，尽最大(dà)努力避免类似事故再发生。目前干腊肉特别硬怎么处理，腊肉太干太硬变软小妙招，滴滴App的所有服(fú)务已经全(quán)部恢复(fù)。因(yīn)这起(qǐ)事故造成的(de)困扰和问题(tí)，滴滴正在加快妥善(shàn)解决。

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