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　　为增强(qiáng)客(kè)户服(fú)务体验，推进全(quán)网(wǎng)一体化建设，中(zhōng)通快(kuài)递近日宣布，将启用95311全(quán)国统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全(quán)网(wǎng)的客服体(tǐ)系建设也因此得到进一步完善，客服流程将变(biàn)被动为主动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售后(hòu)，都将一站式(shì)享有自助下单(dān)、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受(shòu)理等多项服务。

　　该专线将全年(nián)全天候(hòu)为广大(dà)客户开放，全网统一执行，有效解决了因(yīn)线路繁忙(máng)、电话占(zhàn)线等问题，为客户(hù)提供(gōng)标准、流畅的快(kuài)递(dì)服务体验(yàn)。

　　中(zhōng)通快递已成(chéng)立项目小组，在(zài)安全(quán)运(yùn)营、技能培(péi)训、项目维护等方(fāng)面制定了全(quán)网可(kě)行的实施方案，确保95311上线后的高效(xiào)运行。

中通快递(dì)

　　中通快(kuài)递(dì)股份(fèn)有限公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是一家集快递、物流及其他业务(wù)于一(yī)体的(de)大型(xíng)集团公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内(nèi)业务规(guī)模(mó)较大、第一方阵中发展较快的快(kuài)递企(qǐ)业，中通快递2019年继(jì)续保持(chí)了稳健的(de)发展(zhǎn)态势，全年完(wán)成(chéng)业务量121.2亿件(jiàn)，同(tóng)比增长42.2%，超出(chū)行(xíng)业平均(jūn)增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2护舒宝液体卫生巾是什么黑科技，液体卫生巾的弊端.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了(le)持续稳健的增长，全年调(diào)整后净(jìng)利润较上(shàng)年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质(zhì)量(liàng)方面(miàn)，在(zài)申(shēn)诉率(lǜ)、公众满(mǎn)意度方面中(zhōng)通也(yě)保(bǎo)持了领(lǐng)先。

　　截至(zhì)2020年(nián)3月31日，中通(tōng)服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙(huǒ)伴约为4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运输线路超(chāo)过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功登(dēng)陆(lù)美国纽(niǔ)约证券交(jiāo)易(yì)所，创(chuàng)当年美国证券(quàn)市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴美上(shàng)市以来最大规模的(de)中国(guó)企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向全世界打开(kāi)了一(yī)扇了解中国快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通(tōng)快(kuài)递发(fā)布公告称，基(jī)于(yú)快递行业发展现状与趋势，为了进(jìn)一步维护服务品质和提升客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用(yòng)调(diào)节机(jī)制，调(diào)整全国到(dào)上海地区(qū)的快递(dì)费用，具体(tǐ)费用调整幅度，由当地服务网点(diǎn)根据总部指导建议并结合各自实际情况实施。

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