一时之间(jiān)，ChatGPT火(huǒ)爆出(chū)圈。写得了代码、作(zuò)得了诗，甚至还能完(wán)成学术论文，“小(xiǎo)能手”ChatGPT引起了各行各(gè)业的无限遐想。如果将(jiāng)ChatGPT应用金融(róng)行业(y十二生肖的酉是什么动物呢，酉的生肖是什么生肖è)，会(huì)有(yǒu)哪些可能(néng)性呢？21世(shì)纪经济报道记者就(jiù)此向金融从业人员(yuán)发(fā)起(qǐ)采(cǎi)访后发现(xiàn)，答案主要集中(zhōng)在以下几个方面：写企业宣传(chuán)稿、写研报、做客服、做催收(shōu)、营(yíng)销、专业分(fēn)析等(děng)。对(duì)于ChatGPT在金(jīn)融领(lǐng)域的应用，有人充满了(le)期待，有人并不乐观，也有人表示(shì)担忧。

率先落地于哪些金融场(chǎng)景“生命的舞台上，我们都(dōu)是基因的载体”、“如果(guǒ)说基因给我们的生命带来了基础，那亲情便是对生(shēng)命的(de)深(shēn)刻赋(fù)予。它不由基因驱(qū)使，而是(shì)一种慷慨的选择(zé)”，这两句诗(shī)充满浪(làng)漫主(zhǔ)义色彩，从(cóng)生命的角度(dù)对亲情做出了不一(yī)样的阐述。如果不透露答案(àn)，你能想到(dào)这是(shì)聊天机器人(rén)ChatGPT所写(xiě)吗？最(zuì)近，招行信用卡在官方微信公众号发(fā)布了名(míng)为(wèi)《ChatGPT首秀金(jīn)融界 ，招行亲情信用(yòng)卡诠释“人生逆旅，亲情无价”》的推文，这两句(jù)诗正是(shì)出于此。据了解，这是金(jīn)融行业首次尝试于ChatGPT大胆生产宣传(chuán)稿件(jiàn)。不过(guò)，这并不能严格算是ChatGPT的独立作品，而(ér)是朱明杰博士等AI专(zhuān)家(jiā)与招行信用卡合作的结果。招行信用卡从客户需求出发，对内容(róng)生产、金融(róng)产(chǎn)品与合作伙伴生态，实践了自己的思考和(hé)理(lǐ)解；AI专(zhuān)家(jiā)们(men)则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技(jì)术来生成内容）模型生成特性的角度出发，展开了有趣、有意义(yì)的实验。有(yǒu)金融业人士笑称，“以后(hòu)写不出(chū)材料(liào)，也(yě)许(xǔ)可以问一问ChatGPT。”实际上，还真的(de)有(yǒu)人这(zhè)么做了(le)。为测试ChatGPT能否用于研究报告撰写，财(cái)通证券李跃博团队采用ChatGPT撰写(xiě)了一篇医美行业(yè)研(yán)究报告。据该团队介绍，“从过(guò)程来看，搭(dā)建报告框架、生成文(wén)字并(bìng)翻译(yì)共花费约(yuē)1小时。从结果来(lái)看，不可否认的是，ChatGPT在文字表意、标题(tí)撰写等方面均(jūn)具(jù)有较高水(shuǐ)平(píng)，但采用该(gāi)种直接生成+翻译模式形(xíng)成的(de)报告仍具有以下问题：在标点和术语方面(miàn)存(cún)在明显错误、无法(fǎ)得(dé)知引用数(shù)据来(lái)源及可(kě)靠(kào)性、部(bù)分复杂语句翻(fān)译后表意不清晰。”除内容创作(zuò)之外，金融(róng)从业(yè)者对ChatGPT在其他(tā)方面的应(yīng)用也有(yǒu)所期待。“ChatGPT可能(néng)率先在客(kè)服产(chǎn)品(pǐn)咨询知识库(kù)等方(fāng)面应(yīng)用(yòng)，比(bǐ)如，用在营销、运营领域，用于宣传、接待以及内(nèi)容生成。在技术门槛下(xià)降后，将会出现垂类领域的(de)ChatGPT，如(rú)风(fēng)险(xiǎn)、运营态势评估(gū)，专业分析(xī)等(děng)。”有银行金融科技负责人向记者直言，若是有(yǒu)成(chéng)熟的(de)ChatGPT，也许会考虑购(gòu)买相关服(fú)务(wù)。在众多的畅想中，应用于银(yín)行客服被提及(jí)得更多。有人认为，“当前的(de)电子客(kè)服，并(bìng)不能称得(dé)上(shàng)是人工智能，能把(bǎ)天聊死。”对于这一点，某金(jīn)融(róng)科技(jì)公司技术(shù)专家告诉(sù)21世纪经济(jì)报(bào)道(dào)记者(zhě)，“智能语(yǔ)音、智能客服、智能催(cuī)收都是ChatGPT在金(jīn)融上很好(hǎo)的(de)落地点，能聊得下去，比现(xiàn)在(zài)这(zhè)种AB判断的智能语(yǔ)音要更贴近现(xiàn)实一些 。”中关村科金技术(shù)副总裁张杰在接受21世纪经济报道(dào)记者采访时表示，ChatGPT的能力(lì)可以(yǐ)分成chat和GPT两(liǎng)部分(fēn)，即上层的对话能力和底层的大规模(mó)语言模型能(néng)力。关(guān)于对话能(néng)力，在金融(róng)领域对(duì)话的应用场景(jǐng)会很多，比如：外呼(hū)营销、客服中心、员工(gōng)培训、线上营业厅等。张杰指出，关于语言模(mó)型(xíng)能力(lì)，除了生(shēng)成对(duì)话(huà)、生成图片外，还带(dài)来的一个惊喜，就是涌现出了思(sī)维(wéi)链推理能(néng)力，在提(tí)示下它可以(yǐ)将复杂(zá)的(de)任务分解成一(yī)步步(bù)的子任务。这就大幅拓(tuò)展了AI的应用范围(wéi)，除了替代(dài)简单重(zhòng)复的体力劳动，还能(néng)替(tì)代简单(dān)重复的脑力(lì)劳(láo)动、辅助做一些(xiē)复杂(zá)的脑力(lì)劳动、创造性工作。比如(rú)：营(yíng)销文案撰写、根据文章自动配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠(kào)性“ChatGPT可以(yǐ)用，但不是直接用”、“ChatGPT也有一些(xiē)风险(xiǎn)，就看怎么(me)用，交互(hù)的内(nèi)容可能会变得不可(kě)控”、“ChatGPT远远没有达到可以应用这个(gè)程度，因为还(hái)在摸(mō)索”......当真(zhēn)正谈论起ChatGPT在金融场景下的应用，无论是银行，还(hái)是(shì)科技公司，都表现出了十分谨慎的态度(dù)。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推出就在社交媒体走红。瑞银集团发布(bù)研报称之为“史上增长最快的(de)消费(fèi)者应用”，5天注册用户(hù)就超100万，月活破(pò)亿仅用了(le)2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人在(zài)最近一小时内蜂拥而至(zhì)我们(men)的(de)网站，但(dàn)我(wǒ)们的(de)网络资(zī)源是有限的。”在网上，有人向ChatGPT提(tí)问——银行业如何(hé)才(cái)能最好地(dì)使用 ChatGPT 技(jì)术？

对此，ChatGPT回答(dá)称：银行业可(kě)以通过多种(zhǒng)方式(shì)使(shǐ)用(yòng) ChatGPT 技术来(lái)改善运营并为客(kè)户提(tí)供更好(hǎo)的(de)服务(wù)。例如，ChatGPT 可用于自(zì)动化客户服务(wù)任(rèn)务，回答常见(jiàn)问题(tí)或提供有关产品和服务的(de)详细(xì)信息。

这可以(yǐ)让(ràng)客户服务代表腾出时间专注于更复杂(zá)或高价(jià)值(zhí)的任务，从而提高(gāo)整体效率(lǜ)和客户满意度。此外，ChatGPT 可用(yòng)于从大量数据中生成(chéng)见解和分析，使银行能够(gòu)快速轻松地获(huò)得对其(qí)运营(yíng)的宝贵见解，并做出更明智的(de)决(jué)策(cè)。

未来，ChatGPT 技(jì)术可能会变得(dé)更(gèng)加强(qiáng)大和通用，从而使银(yín)行能够将其用(yòng)于(yú)更广泛的任(rèn)务和应用程序。

张杰十二生肖的酉是什么动物呢，酉的生肖是什么生肖强调(diào)，“在(zài)金融应用场(chǎng)景下不是简单(dān)的闲聊，机器人不仅要模拟(nǐ)真人回复，还(hái)要有领(lǐng)域知识(shí)的注入，要兼顾答案(àn)的(de)准确性和可控(kòng)性，不能(néng)‘一本(běn)正(zhèng)经地(dì)胡说八道’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写的医(yī)美行业研究报(bào)告也不难看出，该(gāi)技(jì)术还有待完善，或者说还不能独(dú)立使用，而是需(xū)要人工配合(hé)。一位银(yín)行的技术负责人向21世(shì)纪经济(jì)报(bào)道(dào)记者表示，“ChatGPT在金融场景的应用真正落地，也许(xǔ)还需(xū)要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等人工智能语言模型无疑是一项重(zhòng)要的科技成果，但同时(shí)面临着一些挑(tiāo)战和风(fēng)险。据(jù)其所言，ChatGPT是基(jī)于巨大的(de)数据集训练出来(lái)的，这意味着它(tā)在回(huí)答问题(tí)可能存在(zài)偏见(jiàn)和错误(wù)；ChatGPT 以及(jí)其他类似的(de)模型可能被用于(yú)恶劣的，例如传播虚假信(xìn)息(xī)和滥用个人信(xìn)息。

虎符智库(kù)研究员(yuán)李(lǐ)建平(píng)告诉记者，如同(tóng)其他人(rén)工智能模型一样(yàng)，ChatGPT是把双刃(rèn)剑，既可以是提升效(xiào)率的工具(jù)，解答人们的(de)各种问(wèn)题、创造出(chū)大学水平论文，甚至编写代(dài)码(mǎ)。同时也可(kě)能被绕(rào)过安全机制，用于(yú)实施(shī)有害的活(huó)动。

比如，对网络(luò)安全行(xíng)业来(lái)说，既可以用来编(biān)写网络钓鱼(yú)、生成(chéng)恶(è)意软件(jiàn)、开展社工攻击，也(yě)成为网络(luò)防御者的有力工(gōng)具。因此(cǐ)，我们看(kàn)到ChatGPT相(xiāng)继被(bèi)不少机构封(fēng)禁（Stack Overflow、高校、顶级(jí)协会(huì)等），部分(fēn)原因是(shì)模型(xíng)目前(qián)仍(réng)然会生成(chéng)一些虚(xū)假错(cuò)误内容(róng)，并且难以辨别。对于(yú)如(rú)何(hé)规避ChatGPT所(suǒ)带来的(de)安(ān)全问题，他认为，从安全防护的(de)角度来(lái)看，ChatGPT的运(yùn)营机构需采(cǎi)取针对性的应对措施。对ChatGPT等类似模型(xíng)进行培训，标记(jì)恶意的活动和恶意代码，避免(miǎn)其向恶意人员提供；同时对ChatGPT设(shè)置(zhì)难以(yǐ)绕过护(hù)栏，提升恶意人员(yuán)利用其(qí)生成恶意内容、开展恶意活动的门槛。

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