4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规模最大(dà)的民营(yíng)能源企业之一的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页的社会责(zé)任报(bào)告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个(gè)维度展开详细汇报(bào)。新奥(ào)股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到了(le)社会(huì)多方的(de)认可(kě)，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)年度(dù)杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉(yù)锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念是推(tuī)动人类社(shè)会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了(le)企业公民的社(shè)会价值。作为一家(jiā)以清(qīng)洁能(néng)源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强(qiáng)度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履行低(dī)碳减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方面，公司始(shǐ)终坚(jiān)持“科学管(guǎn)理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理(lǐ)方针，不断落实(shí)环保工作主体责任，明确(què)内部(bù)员工的环(huán)保职责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的每一(yī)位(wèi)员工(gōng)都有相(xiāng)关(guān)意识、决心和实(shí)际举(jǔ)措(cuò)。为(wèi)了更好落实环保工作(zuò)，新(xīn)奥股份持(chí)续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公司(sī)组织开展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促(cù)进员工养(yǎng)成低碳办公及(jí)生活的(de)习(xí)惯，提升(shēng)了公司低(dī)碳节(jié)能(néng)领域(yù)的(de)黏(nián)合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境(jìng)污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份(fèn)及下(xià)属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份助力社(shè)会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份(fèn)与国际权(quán)威第三方咨询机构合作，开展了(le)领(lǐng)先披露(lù)天然气产品全(quán)生命周(zhōu)期(qī)碳排(pái)放范围(wéi)三测算(suàn)工作(zuò)，成为国内能源行业周期碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公(gōng)司(sī)秉持绿色发展的理(lǐ)念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中(zhōng)可以看到，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源(yuán)解决方(fāng)案的综合(hé)能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超(chāo)过(guò)公司平均水平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目完成建设(shè)并投入运营，累计已(yǐ)投(tóu)运(yùn)综(zōng)合(hé)能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能(néng)源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年(nián)度(dù)报告

　　在综合能源(yuán)业务(wù)方面(miàn)，公司充分(fēn)运用数(shù)智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大(dà)化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资源(yuán)和(hé)接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发电项(xiàng)目，装机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年自(zì)身(shēn)运(yùn)营设施投运规(guī)模较大的光(guāng)伏(fú)设(shè)施位(wèi)于舟山(shān)接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托(tuō)安全(quán)数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的(de)社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依(yī)托安全数(shù)智化，实现全业务场(chǎng)景下(xià)“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有人管”的安(ān)全智慧(huì)运营管理体系，实现从生产安全和数智(zhì)安(ān)全双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息安全事故(gù)。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职(zhí)业(yè)病(bìng)案例数(shù)0件(jiàn)，承包商百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积(jī)极在安全生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志(zhì)工(gōng)程和素(sù)质工程为核心(xīn)的多个公益慈(cí)善项目，并(bìng)参与乡村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理窜天猴什么意思网络，窜天猴什么意思污，客(kè)户满(mǎn)意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的(de)企(qǐ)业治理对于公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司(sī)建立了完善的企业治(zhì)理架构，不断窜天猴什么意思网络，窜天猴什么意思污(duàn)提(tí)升董事会运作效率，持续加(jiā)强风(fēng)险管(guǎn)理机(jī)制建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股(gǔ)份严格遵守(shǒu)上市(shì)地(dì)的(de)监管要求，持续完善治(zhì)理架构及内部(bù)管控(kòng)体(tǐ)系。在(zài)多元化管制方(fāng)面，公司以更加全面综合的视(shì)角理(lǐ)解市场和客户的需求，提(tí)升公司决策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加强(qiáng)风险管(guǎn)控(kòng)，建立完善的风险管控体系(xì)，保障公司(sī)稳健经营和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团(tuán)队综合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉处理机(jī)制，增(zēng)加了“客户(hù)满意”管(guǎn)理原则，明确要求投(tóu)诉(sù)调查过程须遵循客观性和(hé)真实性要求，对处理时效、处(chù)理流(liú)程与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进(jìn)行100％回访(fǎng)并(bìng)收集最(zuì)终(zhōng)客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发(fā)展和(hé)产(chǎn)业数智升(shēng)级的重大机遇(yù)，坚(jiān)定推进(jìn)业务创新升级(jí)，在可(kě)持续发(fā)展理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境及社会(huì)等多方面的高质量发展新模(mó)式，携(xié)手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能源(yuán)产业新篇(piān)章。

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