11月29日(rì)，滴滴出行再(zài)度回应日(rì)前的(de)服务异常(cháng)称，目前(qián)，滴滴App的所有服务已经(jīng)全(quán)部(bù)恢复(fù)。经28日(rì)启(qǐ)动了内部复(fù)盘调查，初步确定，这起事故的起因是底层系统(tǒng)软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”，后(hòu)续将(jiāng)深入开展技术(shù)风险隐患排查和升(shēng)级工作，全面保障(zhàng)服(fú)务稳定性(xìng)，尽最大努力避(bì)免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法打(dǎ)开(kāi)、发单失败、多扣费、司机无法接单(dān)等等。官方在此前的(de)回应中称，如因系统故障导致的费用支付异常(cháng)、多扣费等问(wèn)题，会(huì)在事故处理(lǐ)结束后统一结算(suàn)补偿。针对有司机师(shī)傅反馈接(jiē)到乘客(kè)后无法开(kāi)始行程和计费，平台后续会根据行程计算(suàn)和补发车费(fèi)。

另外南都记者留意到，因受到司机端(duān)后(hòu)台崩溃影响(xiǎng)，有(yǒu)网友晒(shài)出一张账户(hù)余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南都记者，经过核查证(zhèng)实(shí)该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还有报道提到，部分司(sī)机开始提现(xiàn)，因怕系统问题导致(zhì)自己账(zhàng)号出问题被注(zhù)销。滴滴出行方(fāng)面回应南都(dōu)记者(zhě)称，“经核查(chá)，目前司机账(zhàng)号(hào)及(jí)提(tí)现功能一切正常，广大司机师(shī)傅们无需担心。滴(dī)滴平台是每周(zhōu)二提现(xiàn)，服务等级高(gāo)的司(sī)机可每天提现。据多(duō)个司(sī)机群聊天显示，不(bù)少滴滴司机都表示(shì)自(zì)己提现成功了。恳(kěn)请大家不造(zào)谣、不传谣。另外(wài)，司机(jī)师(shī)傅们关心受影(yǐng)响的相关奖励、费(fèi)用异常、口碑(bēi)值（包括(kuò)出行分）等，也会(huì)尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此次故障再(zài)次致(zhì)歉，称各项(xiàng)服务恢复的同(tóng)时，滴(dī)滴(dī)已(yǐ)在28日启动了内部(bù)复(fù)盘(pán)调查(chá)。初(chū)步确定，这起事故的起因是底层系统软件(jiàn)发生(shēng)故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患排查和(hé)升级工作，全面(miàn)保(bǎo)牛心管是牛的什么部位 牛心顶是黄喉吗障(zhàng)服务稳(wěn)定(dìng)性，尽最(zuì)大努力避免类似事故再发(fā)生。目(mù)前，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服务已经全牛心管是牛的什么部位 牛心顶是黄喉吗部恢复。因这(zhè)起事(shì)故造成的困扰和问题(tí)，滴滴正(zhèng)在加快妥善解决(jué)。

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