又出现了(le)“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间(jiān)，不少投资者和(hé)期(qī)货公司人士反映(yìng)，博易大师手(shǒu)机端突(tū)然登陆不(bù)上(shàng)了，打开(kāi)页面(miàn)一直显示“正在连接行情服务器”，然后就(jiù)停留(liú)在(zài)这个阶段，一直无法往后显示。记(jì)者也在第一(yī)时间(jiān)联系到了(le)几位期货交易者(zhě)，他(tā)们也向(xiàng)记(jì)者证实，夜盘期间遭(zāo)遇(yù)大半个小时的“黑天(tiān)鹅(é)”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登录(lù)，持续大半个小时，有(yǒu)客户(hù)多个期货(huò)公司的账户都无(wú)法登陆，行情软(ruǎn)件(jiàn)打不开，还以为是网络问题(tí)。突发状况出现后(hòu)，我们博易(yì)大师的技(jì)术群(qún)里均在反馈(kuì)事故信息。”一家期货公(gōng)司(sī)的技术部人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大(dà)师交易软件(jiàn)的技术群里(lǐ)报的有广州、深(shēn)圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有广东的行情站点有问题，客户主动连接，但是连不上(shàng)也(yě)会自(zì)动切(qiè)到就近的站点，具(jù)体原因不知(zhī)道(dào)，还在等博易(yì)的(de)答复。”上述期货公司技术(shù)人员说。

　　一位期货公司(sī)人员苦诉道，作为(wèi)一线服务(wù)人(rén)员，他(tā)只知(zhī)道周五(wǔ)晚上客户投诉公(gōng)司的(de)软件交易(yì)不(bù)了，最后(hòu)才(cái)知道是博(bó)易大师交易(yì)软精益求精下一句是什么意思，精益求精下一句是什么德件(jiàn)出现了问题，直(zhí)到周(zhōu)六也没(méi)见(jiàn)有答复。“我(wǒ)们(men)周五晚上没(méi)少被客户骂(mà)，周六早(zǎo)上还(hái)要给客户解释(shì)。其实(shí)，我们也很(hěn)无(wú)奈，最终是我们一线市(shì)场(chǎng)人员默(mò)默承受(shòu)这(zhè)一切。”

　　据(jù)了解(jiě)，也(yě)有期货公司人士第一时间给博易大师的客服打电(diàn)话，对(duì)方回复(fù)说(shuō)，正在排查。也有技(jì)术人员称，可能行(xíng)情线路出(chū)问题了(le)，不过具体原因还需等(děng)博易大师的官方通知。截至发稿，博易大师还没有(yǒu)对此次事故进行(xíng)解释(shì)。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸载后(hòu)重新(xīn)下载(zài)了，不行；用无线和(hé)流(liú)量也都试了(le)，还是(shì)不行，吓(xià)得我赶(gǎn)紧切换交易软件。”一(yī)位投(tóu)资者(zhě)称。

　　记者在(zài)采精益求精下一句是什么意思，精益求精下一句是什么德访中了解到，目前手机下(xià)单(dān)方面，期(qī)货交易者用(yòng)的(de)最多是国内某款第三方(fāng)软件，该软(ruǎn)件收(shōu)费之后，很多公司都(dōu)开(kāi)发(fā)了自(zì)己(jǐ)的App。现在交易者下单渠道比较多，一家出(chū)故(gù)障，还有(yǒu)别(bié)的可替代(dài)，对(duì)大多数交易者影(yǐng)响不是特别大(dà)。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了(le)解一共有四种手(shǒu)机下单渠道，如果一家出问题，另外几家都(dōu)可以替(tì)代。如果客户(hù)用单(dān)一(yī)的博易App，那很大可能(néng)会受(shòu)影响。”华南地区一家期货公司人员(yuán)说。

　　记者了(le)解到(dào)，多(duō)家期(qī)货公(gōng)司(sī)都向博(bó)易大师反映出现同(tóng)样(yàng)的(de)问题。对此(cǐ)，期货公司和客(kè)户是服务解(jiě)决的(de)呢？

　　“当(dāng)有客户反(fǎn)映登不上去软件的时候，我们公司技术部和(hé)数智中心(xīn)联合排查，先(xiān)查看是否是(shì)我(wǒ)们(men)公司自(zì)身(shēn)软件的问题，同时也将这次(cì)情(qíng)况及(jí)时(shí)反(fǎn)馈到(dào)博易技(jì)术交流群中(zhōng)。在博易技术(shù)交(jiāo)流群中，陆陆续续也有其他公司出现同样的问题。”上述期货公司人员(yuán)说，“发现问题后，我们领导在工作(zuò)群里第一时(shí)间统筹部署(shǔ)：一(yī)是技术(shù)岗与软(ruǎn)件公司继续联系，尽快找出问题(tí)并解决问题(tí)；二是客户经理(lǐ)做好对客户的(de)安(ān)抚工作，并告(gào)知客户(hù)可以通过其他手机软件或电脑版的软件下单(dān)，或者打报单电话(huà)来解(jiě)决下单问题(tí)；三是总部夜班交易岗时刻(kè)准备(bèi)接听客(kè)户保单电话。”

　　交易软件出(chū)问题不是新(xīn)鲜事，但涉及范(fàn)围(wéi)广。对于期货行业来说，相关各方尤其(qí)是软件提供商（服务商）需要进一步(bù)提升技术(shù)保障能(néng)力和稳定性(xìng)，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软件出现故障会导致无法及(jí)时(shí)发送交易指令(lìng)、错失行(xíng)情、无法(fǎ)按照意(yì)愿进行开平仓、止盈(yíng)止损偏离心理价位、不能及(jí)时(shí)调动资金等(děng)一(yī)系列(liè)问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要(yào)有期货公司的客户经(jīng)理的(de)联系方式或者熟(shú)悉(xī)期货公司(sī)的紧急报单电话，所有交(jiāo)易尽量带上(shàng)止损。因为期货交(jiāo)易本来就是有风(fēng)险的，无论(lùn)行情软(ruǎn)件(jiàn)出现(xiàn)的突发情况还是(shì)期货(huò)行情的剧烈波(bō)动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易(yì)软件故障是交易(yì)风险的一部分，交易(yì)者(zhě)应该平时做好类似事(shì)件的应急预案，防范于未然。

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