国(guó)泰航空周二晚间发布(bù)最(zuì)新声明(míng)：

　　作为国(guó)泰航空行政总裁，林(lín)绍波(bō)代表(biǎo)国(guó)泰航空，就有(yǒu)关旅(lǚ)客在5月(yuè)21日(rì)国泰航(háng)班CX987上(shàng)的(de)经历，再次向受影(yǐng)响(xiǎng)的(de)乘客和社会各(gè)界表示(shì)诚(chéng)挚的歉意。 

　　目前，我们已完成对于事(shì)件的调查，并依据公司的规章制度，对三位涉事的空(kōng)中服(fú)务员予以(yǐ)解聘(pìn)。在此，我(wǒ)想(xiǎng)再(zài)次重(zhòng)申，对(duì)于个别员工严重违反公司(sī)规章(zhāng)制(zhì)度及道德准则的(de)行为(wèi)，国泰航空将秉持“零容忍”的(de)态度，绝不姑息。 

　　为(wèi)了避免同类事件(jiàn)再次发生，我将亲(qīn)自领导跨部(bù)门的工作小组作出全(quán)面检(jiǎn)讨，重(zhòng)新(xīn)审视我们的服务(wù)流程、人(rén)员培训(xùn)和相关制度(dù)，进一(yī)步提升国泰(tài)航空的服务禁欲可以恢复性功能吗，禁欲多久可以恢复肾气品质；其中(zhōng)最重要的，是确保所有(yǒu)国泰员工(gōng)必须尊(zūn)重来(lái)自不(bù)同(tóng)背景及文化(huà)的旅客，在所有的服(fú)务(wù)地区均(jūn)提(tí)供专(zhuān)业且一致的服务。 

　　我们感谢社会各(gè)界(jiè)对(duì)于国泰航空的(de)持续关注和(hé)监督(dū)，我们必将以此为鉴，努力(lì)为旅(lǚ)客提(tí)供更加满意的旅行体验。

　　近日，有(yǒu)网友在网络平台举报国泰航空空乘歧视非英(yīng)语乘客(kè)。

　　该网友称(chēng)，其于(yú)2023年5月(yuè)21日搭乘国(guó)泰航空CX987航班，由成都飞往(wǎng)香(xiāng)港，恰(qià)好坐在最后(hòu)一排乘务员(yuán)准(zhǔn)备(bèi)餐食(shí)及休息之处。该网友描述，国泰航空空(kōng)乘(chéng)人(rén)员在飞机飞行(xíng)过程(chéng)中，不间断使用(yòng)英语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果他(tā)们不会说(shuō)毛毯的英(yīng)文， 那他(tā)们就不(bù)配毛毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该是(shì)前排旅客努(nǔ)力使(shǐ)用自己会的英(yīng)文单(dān)词想要向这些‘只会英(yīng)文的’乘务(wù)员拿(ná)毛毯，结(jié)果反(fǎn)被取笑。”该网友(yǒu)称(chēng)。位于该网友前排的乘客在尝试用英文询(xún)问空乘如何填写(xiě)入境(jìng)卡时，同样得到了无比不(bù)耐烦的(de)回(huí)答。

　　5月22日晚，@国泰(tài)航空 发布声明：已知(zhī)悉(xī)有关旅客在(zài)国泰航班(bān)CX987上的不愉快经历，对此深表(biǎo)歉意。国泰航空一直(zhí)以来致力(lì)于(yú)为旅(lǚ)客(kè)提(tí)供高品质的服务，对于此(cǐ)次事件(jiàn)高(gāo)度重视。我(wǒ)们已(yǐ)经联(lián)系相关旅客进(jìn)一步了解情(qíng)况，并(bìng)会进行严肃调查处理(lǐ)。在此，我们(men)对于此事件给(gěi)大家带来(lái)的困扰再(zài)次致以深深的歉意。

　　5月23日国(guó禁欲可以恢复性功能吗，禁欲多久可以恢复肾气)泰航空(kōng)再次发(fā)微博回应歧视旅客事件，已经暂停有关空中空服(fú)员(yuán)的飞行任(rèn)务，即时展(zhǎn)开内(nèi)部调(diào)查。

　　该(gāi)事件引发了网友的集体(tǐ)声讨，各大媒(méi)体(tǐ)也下场(chǎng)表态(tài)该事件是(shì)彻头(tóu)彻尾(wěi)的(de)歧视：

　　在飞机上发(fā)放(fàng)或根(gēn)据乘客需求提供毛毯(tǎn)，是(shì)机上服务的(de)常见(jiàn)项(xiàng)目。明明能听懂乘客的(de)话，相(xiāng)关服务需求也在航(háng)司规(guī)定的(de)服务范围内，空乘却装聋作哑(yǎ)、推诿搪塞(sāi)，还背(bèi)地里嘲笑乘客，那就(jiù)是彻(chè)头彻尾的歧(qí)视(shì)。凭什么觉(jué)得不会说英(yīng)语或(huò)粤(yuè)语的乘(chéng)客就低人一等？

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