11月29日(rì)，滴滴出行再(zài)度回(huí)应日(rì)前的服务(wù)异常称，目前(qián)，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部(bù)恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步(bù)怎么测信息素，免费测abo性别和信息素气味='color: #ff0000; line-height: 24px;'>怎么测信息素，免费测abo性别和信息素气味确定，这(zhè)起事故的(de)起因(yīn)是底层系(xì)统(tǒng)软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻(gōng)击(jī)”，后续(xù)将深入(rù)开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升(shēng)级工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大(dà)努力避免类似事故再发生(shēng)。

11月(yuè)27日晚间(jiān)到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常(cháng)，包括页(yè)面无法打开、发单失败、多扣费、司机无法接(jiē)单等等(děng)。官方在此前的回(huí)应(yīng)中称，如因(yīn)系统故(gù)障导致的费用支付异常、多扣费等问题，会(huì)在事故处理结(jié)束后统一结(jié)算(suàn)补偿。针对(duì)有司(sī)机师傅反馈接到(dào)乘客后无法开始(shǐ)行程和计费(fèi)，平台后续会根(gēn)据行(xíng)程计算和补(bǔ)发车费(fèi)。

另(lìng)外南都记者(zhě)留(liú)意(yì)到，因(yīn)受到司(sī)机端(duān)后台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出一(yī)张账户余(yú)额(é)截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴(dī)方面告(gào)诉南(nán)都记者，经过核查证(zhèng)实(shí)该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前还(hái)有报道(dào)提到，部(bù)分(fēn)司机开始提现，因怕(pà)系统(tǒng)问(wèn)题导致(zhì)自(zì)己账号出(chū)问(wèn)题被(bèi)注销。滴滴出(chū)行方面回应南(nán)都记者(zhě)称，“经核查，目前司(sī)机账号及(jí)提现功能一切正常，广大(dà)司机师傅们无需担心。滴滴(dī)平(píng)台是(shì)每(měi)周(zhōu)二提现，服(fú)务等(děng)级高的司机可(kě)每(měi)天提现。据多(duō)个司机群(qún)聊天显示，不少(shǎo)滴滴(dī)司机都表示(shì)自(zì)己提现成功了。恳(kěn)请大家不(bù)造(zào)谣(yáo)、不传谣(yáo)。另外，司机师傅们(men)关心受影响的相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑值（包(bāo)括出行分）等，也会尽(jǐn)快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次(cì)故障(zhàng)再(zài)次致歉，称各项服(fú)务恢复的同时，滴滴已(yǐ)在28日启动(dòng)了内部复盘调查(chá)。初步确定，这起(qǐ)事(shì)故(gù)的起因是底(dǐ)层系统软件发(fā)生故障(zhàng)，并非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后续(xù)将深入开展技(jì)术风(fēng)险隐患(huàn)排查(chá)和升级工作，全(quán)面保(bǎo)障(zhàng)服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事(shì)故再发(fā)生。目(mù)前(qián)，滴滴(dī)App的(de)所有服务已(yǐ)经全部恢复。因这起(qǐ)事故造(zào)成的困扰和问题，滴滴正(zhèng)在加快妥善解(jiě)决。

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