4月20日，作(zuò)为国内规模最大的(de)民营能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报告，就公(gōng)司环(huán)境、社(shè)会和管治三个(gè)维度展开详细汇(huì)报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到(dào)了社(shè)会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人类社(shè)会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应(yīng)有(yǒu)所作为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中(zhōng)和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的(de)环(huán)境(jìng)管理方针，不(bù)断落实吴亦凡的案件是怎么回事，吴亦凡事件立案了吗环(huán)保工作主体责任，明确内部员(yuán)工的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥(ào)股份领导层(céng)付诸实践，公司的(de)每一位(wèi)员(yuán)工都有相关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色(sè)办(bàn)公(gōng)的倡议活动，倡(chàng)导各子公(gōng)司组织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进(jìn)员工养(yǎng)成低碳办公及生(shēng)活的习(xí)惯(guàn)，提升了(le)公司(sī)低碳节能领域的(de)黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股份碳排放强(qiáng)度(dù)同比下(xià)降28.3％，综合(hé)能(néng)耗(hào)消耗(hào)密度(dù)同比下降20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境污染事件与违规行为(wèi)，新(xīn)奥股份(fèn)及下(xià)属(shǔ)公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与国际(jì)权威第(dì)三方咨询(xún)机构合作，开展了(le)领(lǐng)先披(pī)露天(tiān)然气产品(pǐn)全生(shēng)命周期碳排放范围(wéi)三测算(suàn)工作，成为(wèi)国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中(zhōng)的(de)环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结合公(gōng)司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案，为(wèi)促(cù)进能源(yuán)、经济(jì)、社(shè)会与环境的协调(diào)发展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉(shè)及低碳(tàn)能源(yuán)与清(qīng)洁能(néng)源(yuán)解决方案的(de)综合能源销(xiāo)售及服(fú)务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过公司平均(jūn)水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有60个综合能(néng)源项(xiàng)目完(wán)成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合(hé)能源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制图(tú)：金融(róng)界上市公(gōng)司(sī)研(yán)究院；数据(jù)来源：年(nián)度报(bào)告

　　在综合(hé)能源业务方(fāng)面(miàn)，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛(fàn)能(néng)理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织(zhī)结合资(zī)源(yuán)禀赋(fù)积极探索光(guāng)伏、冷能(néng)发(fā)电可行性，力图最大(dà)化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域(yù)的太阳能资源和(hé)接(jiē)收站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营(yíng)设施(shī)投运规模较(jiào)大的(de)光伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实(shí)现(xiàn)全业(yè)务(wù)场景(jǐng)下(xià)“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智(zhì)慧运(yùn)营管(guǎn)理体系，实(shí)现从生产安全(quán)和(hé)数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全(quán)培训时长共计(jì)4390小时和总人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息安全(quán)事故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件，承包商百万(wàn)工时(shí)工(gōng)伤事(shì)故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积(jī)极(jí)在安全生产方面树立(lì)公司品牌(pái)外，公司(sī)还(hái)积(jī)极开(kāi)展以绿色工程、建(jiàn)校(xiào)工程、励志工程(chéng)和素质工程为核心的多(duō)个公益(yì)慈善项目，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来(lái)，新奥(ào)股份及子(zi)公司开展(zhǎn)慈(cí)善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来发展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年吴亦凡的案件是怎么回事，吴亦凡事件立案了吗ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业(yè)治(zhì)理架构，不断提升董事(shì)会运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格(gé)遵守上市地的监管要(yào)求(qiú)，持续完善治理(lǐ)架构(gòu)及内部管控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加全面综合(hé)的视(shì)角理解市(shì)场和客户的需求(qiú)，提升公司决策(cè)水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董事(shì)占比(bǐ)由2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不(bù)断加强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和(hé)健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客(kè)服(fú)团(tuán)队综合素质，旨在为(wèi)客(kè)户提供专(zhuān)业、优质的(de)服务。公(gōng)司优化(huà)客户(hù)投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理(lǐ)原(yuán)则(zé)，明确要求投诉调查过(guò)程须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对处理时(shí)效、处理流程与处理规则(zé)都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉(sù)事件(jiàn)进行100％回访并(bìng)收集最终客户评(píng)价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然(rán)气大发(fā)展和产业数(shù)智(zhì)升级(jí)的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升(shēng)级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社会等多方面的高质(zhì)量(liàng)发展(zhǎn)新(xīn)模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写中国(guó)式(shì)现(xiàn)代化(huà)的能(néng)源产(chǎn)业新篇章。

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