交通运输部办公厅、工业和信(xìn)息化部(bù)办公厅(tīng)、公安部(bù)办公厅、国家市场监督管理(lǐ)总(zǒng)局办公厅(tīng)、国家(jiā)互联网信息办公室秘(mì)书局发布切实做好网约车聚合平台规(guī)范(fàn)管理有关工作(zuò)的通知(zhī)，压实企业责任(rèn)，保障(zhàng)乘客和驾驶员(yuán)合法权益。督促网(wǎng)约车(chē)聚合平台及合(hé)作网约车平合(hé)公司如(rú)实(shí)向乘客提(tí)供车辆牌照和(hé)驾驶员基(jī)本信息。指(zhǐ)导网约车(chē)聚合平台(tái)及合作网约车平(píng)台公司结合各自服务内容，依法(fǎ)建立健全(quán)咨询(xún)服务和投诉(sù)晓之以情,动之以理的意思是什么，晓之以理,动之以情出自哪里处理的(de)首问负责(zé)制度，及时妥善处理乘客和驾驶员的咨询投诉。各地(dì)有(yǒu)关部门要根(gēn)据法定职责保(bǎo)持打击非法营运高压态势，对存在违(wéi)法违(wéi)规行为的(de)网约车(chē)聚合平台及合作网(wǎng)约车平(píng)台公司要公开曝光。

　　各地交(jiāo)通(tōng)运输、市场监(jiān)管等部门要督促(cù)网约车聚合平台及合(hé)作网约(yuē)车平(píng)台(tái)公司落实明码标价等(děng)要求，不得以不正当价格行为扰乱市场秩(zhì)序；督促(cù)网约车(chē)聚(jù)合平台不(bù)得干预网(wǎng)约(yuē)车平台公(gōng)司(sī)价格行为，不得直接参与车辆调度及驾驶员管理，维(wéi)护公平竞争市场秩序(xù)。

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