又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和(hé)期货(huò)公司人士反映，博易大师手机端突然登陆不上了，打开页面一直(zhí)显(xiǎn)示“正在(zài)连接行情服务器”，然后就停留在这个阶段(duàn)，一直无法往后显示(shì)。记(jì)者也在第(dì)一时间联(lián)系到了几(jǐ)位期货交易者，他们也向记(jì)者证实，夜盘(pán)期间遭(zāo)遇大(dà)半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财富(fù)App无法登录，持续大半个小时，有客户(hù)多个期货公司(sī)的(de)账户都(dōu)无法登陆，行(xíng)情软件打不(bù)开，还(hái)以为是网(wǎng)络问(wèn)题。突发状(zhuàng)况出现后，我们(men)博(bó)易大师(shī)的技术广州夏天温度一般多少度，广州夏天温度一般多少度正常群(qún)里均在反馈(kuì)事故信息。”一家期货公(gōng)司的技术部人(rén)员告诉(sù)记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师(shī)交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)的技术群里报的有广州、深(shēn)圳、东莞等地，表(biǎo)面(miàn)是(shì)所(suǒ)有广(guǎng)东(dōng)的行情站点(diǎn)有问题，客(kè)户主动连接，但是(shì)连不上也会自动切到(dào)就近的(de)站点，具体(tǐ)原因不知道，还在等博易的答复。”上(shàng)述期(qī)货公司技术人(rén)员说。

　　一位期货公(gōng)司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只(zhǐ)知道周(zhōu)五(wǔ)晚上客户投诉公(gōng)司(sī)的软件交易不了，最后才知(zhī)道是博易(yì)大(dà)师(shī)交易软件出现(xiàn)了问题，直(zhí)到周(zhōu)六也没见有答复。“我们周五(w广州夏天温度一般多少度，广州夏天温度一般多少度正常ǔ)晚上(shàng)没(méi)少被客户(hù)骂，周六早上还要给客户解释。其实，我们也(yě)很无奈，最终是我们(men)一线(xiàn)市场人员默默承受这一(yī)切(qiè)。”

　　据(jù)了解，也有期(qī)货公司(sī)人士(shì)第一时间(jiān)给博易大师的客服打电话，对方回复说，正在排查。也(yě)有技术(shù)人(rén)员称，可能行情线路出问题了(le)，不过具体原(yuán)因还(hái)需等(děng)博易大(dà)师的(de)官方通知。截至发稿，博易大师还(hái)没有对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了问(wèn)题，把软(ruǎn)件卸载后重新(xīn)下载了(le)，不行；用无线和流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易软件。”一位投(tóu)资者称。

　　记者在采访中了解到，目前(qián)手(shǒu)机(jī)下单方面(miàn)，期货交易者用(yòng)的最(zuì)多是(shì)国内(nèi)某(mǒu)款第三方(fāng)软(ruǎn)件，该软件收费之(zhī)后，很多公司都开发了自己的App。现在交(jiāo)易者(zhě)下单渠(qú)道比较(jiào)多，一(yī)家出故障，还有别的可替(tì)代，对(duì)大多数交易(yì)者影响(xiǎng)不(bù)是(shì)特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种手机(jī)下单渠道，如果一家出问(wèn)题，另外几家都可以替(tì)代。如果客户用(yòng)单一的(de)博易(yì)App，那很大可能会(huì)受(shòu)影响。”华南地区一家期货公司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期(qī)货公司都向博易大(dà)师反映(yìng)出现(xiàn)同样(yàng)的(de)问题。对此，期货公司和客户是服务解决的(de)呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上去软件(jiàn)的时候，我(wǒ)们(men)公(gōng)司技(jì)术(shù)部和数智中心联(lián)合排查，先查看是否是我们公司自(zì)身软(ruǎn)件(jiàn)的问题，同时也将(jiāng)这次(cì)情况及(jí)时反馈到博易技术交流群中。在博易技(jì)术交流群(qún)中，陆陆续续也有其他公司出现同样的问(wèn)题。”上述期货公司(sī)人员(yuán)说，“发现问题后，我们领(lǐng)导(dǎo)在(zài)工作群(qún)里(lǐ)第一(yī)时间统筹部署：一是技术(shù)岗(gǎng)与软(ruǎn)件公司继续联系，尽快找出问题并(bìng)解决问题(tí)；二(èr)是客户经理做好对客户的安抚(fǔ)工(gōng)作，并告知客户(hù)可(kě)以(yǐ)通过其他手机(jī)软(ruǎn)件或电(diàn)脑版的软件下(xià)单(dān)，或者打报单电话(huà)来解决(jué)下单问题(tí)；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客户保单(dān)电(diàn)话(huà)。”

　　交易软件出问题不是新鲜(xiān)事，但涉(shè)及(jí)范围广(guǎng)。对于期货行业来说，相关(guān)各方(fāng)尤其是软(ruǎn)件提供商（服(fú)务商）需要进一(yī)步提升技术保障能力和稳定(dìng)性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对(duì)交(jiāo)易者来说，交(jiāo)易(yì)软件出现故障会(huì)导致无(wú)法及时发送交易(yì)指(zhǐ)令(lìng)、错(cuò)失行情(qíng)、无法(fǎ)按照意愿进行(xíng)开平(píng)仓、止盈止(zhǐ)损(sǔn)偏离心理价位、不(bù)能及时调(diào)动资(zī)金(jīn)等一(yī)系(xì)列问题。

　　“为应对此类突发情况(kuàng)，投(tóu)资者要有期货公司的客户(hù)经理的联系方式或者熟(shú)悉期(qī)货(huò)公(gōng)司的紧急报单电话，所有交(jiāo)易尽量带上止损。因为期货交易(yì)本来就是有风险的，无论行(xíng)情软件出现的突发情况还是期货行情的剧烈波(bō)动。”上述(shù)投资者(zhě)说。

　　交易软件故障(zhà广州夏天温度一般多少度，广州夏天温度一般多少度正常ng)是交(jiāo)易风(fēng)险的一部分，交易者(zhě)应该平时做好类似事件的应急预案，防范于未然。

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