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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打(dǎ)选项，然后耐心等待接(jiē)通；

　　接通(tōng)后，会听到AI智能(néng)语音提示，直接说(shuō)出转人工(gōn可口可乐的创始人是谁，雪碧创始人是谁g)或者人工客服，等待(dài)转接(jiē)至人工(gōng)客服(fú)即可(kě)的。

　　为增强客户服务体验，推进(jìn)全网(wǎng)一体化建设，中(zhōng)通快递近日宣布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线(xiàn)的(de)开通，中通(tōng)快递全网的客服体(tǐ)系(xì)建设也因此得到(dào)进一步完善，客服流(liú)程将变(biàn)被动(dòng)为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都(dōu)将(jiāng)一站式享有(yǒu)自助下单、业务咨询(xún)、快件查询、投(tóu)诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该(gāi)专线将(jiāng)全(quán)年(nián)全天候为广大客户(hù)开放(fàng)，全网统(tǒng)一执(zhí)行，有效解决了因线路繁忙、电话占线(xiàn)等问题，为(wèi)客户提供标准、流(liú)畅的快递(dì)服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项(xiàng)目小组(zǔ)，在安(ān)全运(yùn)营、技能培训、项(xiàng)目维护(hù)等方面制定(dìng)了全(quán)网可行(xíng)的实施方案(àn)，确保95311上线后的高效运行。

中(zhōng)通快(kuài)递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一(yī)家集快递、物流(liú)及其他业务于一(yī)体(tǐ)的大(dà)型集(jí)团公司，注册商(shāng)标中通®、zto®可口可乐的创始人是谁，雪碧创始人是谁。

　　中通快(kuài)递现已成(chéng)为国(guó)内业(yè)务规模较大、第一方阵中(zhōng)发展较快的快递(dì)企业，中通快递2019年(nián)继续(xù)保持了稳健(jiàn)的(de)发展态(tài)势，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行(xíng)业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续稳健的增长，全(quán)年(nián)调整后净利润较上年同(tóng)期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉率、公众满意度(dù)方面中通(tōng)也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务网点约30000个(gè)，分(fēn)拨中心90个，网络合作伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆数(shù)量超过7700辆，干线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中(zhōng)通快递成功登陆(lù)美国纽约证券交(jiāo)易所，创(chuàng)当年美国证(zhèng)券市场最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴(bā)巴2014年(nián)赴美上(shàng)市以来最大规模的中国(guó)企业赴美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快递在(zài)美上市，向全(quán)世界打开了一扇了(le)解(jiě)中国快递(dì)发展的(de)窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递(dì)发布公(gōng)告称，基于快递(dì)行业发(fā)展现状与趋势(shì)，为了进一步维(wéi)护服务品质和提升(shēng)客户满意度，从(cóng)18年10月1日起启动快递(dì)费(fèi)用调节机制，调整全国到上海地区的快递费用，具体费用调(diào)整幅度(dù)，由当地服(fú)务网点根据(jù)总部指(zhǐ)导建议(yì)并结合(hé)各(gè)自(zì)实际情况实施。

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