4月20日(rì)，作(zuò)为国(guó)内规模最(zuì)大的(de)民营(yíng)能(néng)源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安永可(kě)持续发展年度杰出企(qǐ)业(yè)奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人类社会可持续发展，这(zhè)个(gè)理念很好地体现了(le)企业公民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为(wèi)主(zhǔ)的企业，理应有所(suǒ)作为(wèi)，作出表率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在(zài)国内“双碳”背景下(xià)，能源(yuán)企(qǐ)业肩(jiān)负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管进退维谷的意思解释，进退维谷的意思和造句理方针，不(bù)断(duàn)落实环保工作主体(tǐ)责任，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是(shì)新奥股(gǔ)份领导层(céng)付(fù)诸实践，公司的每(měi)一位(wèi)员工都有相关意识(shí)、决(jué)心(xīn)和实际举措(cuò)。为了更好落实环保工(gōng)作，新(xīn)奥(ào)股份持续(xù)加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类(lèi)低(dī)碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员(yuán)工养成低碳办公及生(shēng)活(huó)的(de)习进退维谷的意思解释，进退维谷的意思和造句(xí)惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与违规(guī)行为，新奥股(gǔ)份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社(shè)会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥(ào)股份与国际(jì)权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了(le)领先披露天然气产品全生命周期碳排放(fàng)范围三测算工(gōng)作，成(chéng)为国内能源行业周期(qī)碳足(zú)迹的公司。

　　综合(hé)能源(yuán)营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部(bù)分指出(chū)，公(gōng)司秉持绿色(sè)发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并(bìng)结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案，为促进能(néng)源、经(jīng)济、社会(huì)与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的(de)年(nián)度报告中可以(yǐ)看到，涉及(jí)低(dī)碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案的综合能源销售(shòu)及服务项目营收(shōu)表(biǎo)现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司(sī)平均水平(píng)。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完成建(jiàn)设并投入运营，累计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营(yíng)业(yè)收入

　　制(zhì)图：金融界上市(shì)公司研究(jiū)院；数(shù)据来源(yuán)：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大化利用各(gè)厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用(yòng)地面(miàn)等区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大(dà)的(de)光伏(fú)设(shè)施位于舟山接收站，设计年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化(huà)碳(tàn)当(dāng)量(liàng)。

　　依进退维谷的意思解释，进退维谷的意思和造句(yī)托(tuō)安(ān)全数智化技术，职业(yè)健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的(de)社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安(ān)全数智化(huà)，实现全业务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见、知重点、有人(rén)管”的(de)安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从(cóng)生产安全和数智(zhì)安全双向赋能(néng)，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设(shè)置专职安全(quán)管(guǎn)理人员(yuán)1041名(míng)，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信(xìn)息安全(quán)事故(gù)。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产(chǎn)方面树(shù)立(lì)公司品牌外，公司还积(jī)极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色(sè)工(gōng)程、建校(xiào)工程、励(lì)志工程和(hé)素质工程为核(hé)心的多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股份及子公司开(kāi)展(zhǎn)慈善(shàn)捐(juān)款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公司未来(lái)发展(zhǎn)有(yǒu)着重(zhòng)要意义(yì)，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表明，公司(sī)建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断提升董事(shì)会运作(zuò)效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可(kě)持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守(shǒu)上市地(dì)的监管(guǎn)要求，持续完善治理架(jià)构(gòu)及内部管控体系。在(zài)多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女(nǚ)性董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司(sī)不断加强风险(xiǎn)管控，建立(lì)完善的风(fēng)险管控体系，保障公司(sī)稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的(de)服务(wù)。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客(kè)观性和真实性要求，对处(chù)理(lǐ)时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环(huán)监(jiān)督，对(duì)所有投诉事件进(jìn)行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥(ào)股份的(de)客(kè)户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天(tiān)然(rán)气大发展和(hé)产业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持(chí)续发展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境及(jí)社会等(děng)多(duō)方面的高(gāo)质量发展新模(mó)式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共(gòng)同(tóng)谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业新篇章。

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