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　　为增强客户服(fú)务(wù)体(tǐ)验，推进全网一体(tǐ)化建设，中通(tōng)快递近日宣布，将启(qǐ)用95311全国统(tǒng)一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开(kāi)通(tōng)，中通快递全网(wǎng稻草人的作者简介和主要内容，稻草人的作者简介20字)的客服体(tǐ)系(xì)建设(shè)也因此得到进一(yī)步(bù)完善，客(kè)服流(liú)程将(jiāng)变被动为主动(dòng)。

　　客户(hù)在售前(qián)、售中、售(shòu)后(hòu)，都将一站式(shì)享(xiǎng)有自助下单、业(yè)务咨询、快件查询(xún)、投诉受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年(nián)全天候为广大客户开(kāi)放，全网统一(yī)执行，有效解决(jué)了(le)因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提供标准、流畅的(de)快(kuài)递服务体验。

　　中通(tōng)快递(dì)已成立(lì)项目小组，在安全运营、技(jì)能培训、项目维护(hù)等方面(miàn)制定了全网可(kě)行的(de)实施方案(àn)，确保95311上线后的高效运行(xíng)。

中通快(kuài)递

　　中(zhōng)通快(kuài)递(dì)股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家(jiā)集快递、物流及其他业务于一体的大型集团公司(sī)，注(zhù)册商(shāng)标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规(guī)模较大、第一方阵中发展较快(kuài)的快递企业，中通快(kuài)递(dì)2019年继续保持稻草人的作者简介和主要内容，稻草人的作者简介20字了稳健的发展态(tài)势，全年完成业务(wù)量121.2亿件，同比(bǐ)增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个百分(fēn)点。

　　市(shì)场份额(é)较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全(quán)年调整(zhěng)后净利(lì)润较上年同期(qī)增长26.0%，超出(chū)市场(chǎng)预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公(gōng)众满意度方面(miàn)中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网点约30000个(gè)，分稻草人的作者简介和主要内容，稻草人的作者简介20字拨中(zhōng)心90个(gè)，网络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过(guò)7700辆，干(gàn)线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功(gōng)登(dēng)陆美国纽约证券交易所，创(chuàng)当年美国证(zhèng)券市(shì)场最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴美上市(shì)以(yǐ)来(lái)最大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通(tōng)快(kuài)递在(zài)美上(shàng)市(shì)，向全世界打(dǎ)开了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发(fā)布公告称，基于快递行业(yè)发展(zhǎn)现状(zhuàng)与趋(qū)势，为了(le)进一步维护服务品(pǐn)质和提升客户满意度(dù)，从18年10月1日起启动(dòng)快(kuài)递费用调(diào)节机制(zhì)，调整全国到上海(hǎi)地区的快递费用，具体(tǐ)费用调整幅度，由当地(dì)服务网点(diǎn)根(gēn)据(jù)总部指导建议并结(jié)合(hé)各自(zì)实际情况实施。

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