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95311怎么转人工服务,95311怎么转人工服务直接通 唐岩回归200天,陌陌再难躺平

  唐岩回(huí)归半(bàn)年之(zhī)后,陌陌正(zhèng)在筹划它的第5次出海(hǎi)。

  时(shí)代(dài)财(cái)经从(cóng)多(duō)位陌陌内部员工(gōng)处获(huò)悉,近两个月内,陌陌已经迅速启动了三四(sì)个(gè)不同(tóng)的出海项目(mù),瞄准中东、北非等地市(shì)场,目前均(jūn)已走到立项阶(jiē)段。这些项目的领(lǐng)头人均被视为唐岩心腹(fù),甚至还包括唐岩的助理(lǐ)。在公司(sī)内部,这(zhè)被普遍认为(wèi)是唐岩押注出海(hǎi)决心的(de)体(tǐ)现。

  从某种程(chéng)度上来说(shuō),在国内社交格局基本已(yǐ)定(dìng)、监(jiān)管不断加(jiā)强(qiáng)的当下,奋力出(chū)海几乎是(shì)唐岩拯救陌陌的最佳选择。

  这家成立(lì)于2011年的陌(mò)生人社(shè)交巨(jù)头(tóu),已经(jīng)在舒适区里待了(le)太久。成立至今,陌陌几乎从未遭遇(yù)过战争,先发(fā)优(yōu)势(shì)让它在(zài)成立之初迅速积累大量用户,稳(wěn)坐陌生人社交(jiāo)赛(sài)道的头把交椅,随后又及时转型(xíng)秀场直播,依靠(kào)庞大的用户体量成(chéng)功抓住一只商业(yè)化的“现金牛(niú)”。

  直至今日(rì),陌陌(mò)现金流(liú)依(yī)然稳定(dìng)、充足。在Non-GAAP(非美国通用会计准则)计(jì)量标准下,自2015年实现盈利(lì)以来,陌陌(mò)已(yǐ)经连(lián)续32个季度(dù)持续盈利。放眼望去,没(méi)有(yǒu)哪(nǎ)个互联网公司(sī)能做到如此,更何况它账上还(hái)趴着133亿元现金和(hé)短期投(tóu)资(zī)。

  但在平静的水面之(zhī)下,陌(mò)陌(mò)危(wēi)机四伏。在(zài)产(chǎn)品端(duān),公司成立12年,主力产(chǎn)品还是(shì)陌陌App,这款产品自2018年月(yuè)活(huó)突(tū)破1亿以后几(jǐ)乎再(zài)无(wú)明显增长(zhǎng),甚(shèn)至开始出现下滑,2022年四季度,陌陌App月活跌至9460万。抖音、快(kuài)手等电商直播强势崛起之后,陌陌仰(yǎng)仗的秀(xiù)场直(zhí)播开始显(xiǎn)露疲(pí)态,公司营收(shōu)已经(jīng)连续三年下(xià)滑,且始(shǐ)终未能找到新的增长点。

  毋庸置疑,陌陌正在(zài)走向(xiàng)暮年。对此,公司(sī)管理层(céng)也毫不避讳。王力两年前接任陌陌CEO时就曾对《晚(wǎn)点》表示,他对陌(mò)陌(mò)没有什么特(tè)别的情感,整(zhěng)个公司都非常平淡(dàn),就(jiù)像一个人(rén)平(píng)静地(dì)接受(shòu)衰老(lǎo),一(yī)天比一天近。

  2021年(nián)8月,为(wèi)抵抗这(zhè)种衰(shuāi)老,王力(lì)推动陌(mò)陌改名挚文集团,将产品与公司加以区隔,希望借此逐渐摆(bǎi)脱对陌陌App单一产(chǎn)品(pǐn)的依(yī)赖,找到新(xīn)的增长曲线。只可惜,这(zhè)样的刺激还(hái)不足以给(gěi)陌(mò)陌带来实质性改变。

  一(yī)年之后,王力因健康(kāng)原因辞去(qù)公司CEO一职,由董事长唐岩(yán)接任。创始(shǐ)人躬身入(rù)局,迷路(lù)的(de)陌陌能找(zhǎo)到正确(què)的航向吗?

  大规模裁(cái)员,陌陌开始(shǐ)变卷

  “公司开始卷(juǎn)起(qǐ)来了。”这(zhè)是唐岩回归后,陌陌员(yuán)工的第一(yī)感受。

  在很长(zhǎng)一段时间(jiān)内,陌陌(mò)在北京互联(lián)网行业都是中(zhōng)厂“小而美(měi)”的代名词。工(gōng)作时间稳(wěn)定,朝(cháo)十晚七极少加班,在陌陌工(gōng)作(zuò)的(de)张(zhāng)超对(duì)时代财经(jīng)表示,“曾经(jīng)七点一过(guò),领导就不可能(néng)在工(gōng)位上(shàng)发现我了。”

  待(dài)遇(yù)上,公(gōng)司(sī)稳(wěn)定的(de)16薪再(zài)叠(dié)加(jiā)上季(jì)度奖金(jīn),虽然比不过腾讯、阿里、字节等大厂,但在同量级(jí)企业里(lǐ)依旧保持竞争力(lì)。每(měi)年年(nián)会(huì),陌陌(mò)还会固定给每(měi)一(yī)位员工发一(yī)台iPhone,即(jí)便(biàn)在互联网大厂纷纷高举(jǔ)降(jiàng)本增效(xiào)大旗缩减福利的(de)2022年,这项传统(tǒng)也没有改变。

  在公司顶峰的2018年,陌陌还曾带领全球超1600名员工(gōng),从北京(jīng)、上海、成都、新德里(lǐ)、吉隆(lóng)坡等多个城市出(chū)发,搭(dā)乘82架次航班到日本东京(jīng)集中(zhōng)团建,一次性包下了(le)当(dāng)地(dì)近800间(jiān)酒店客房(fáng)。这场(chǎng)盛大的狂欢,吸引了(le)不少艳(yàn)羡的目光。

  但从去年10月开(kāi)始(shǐ),陌陌员工“躺平”的(de)日子结束了。回归的唐(táng)岩开(kāi)始出现(xiàn)在(zài)具体的业务层(céng)会(huì)议上,直接听取(qǔ)来自一线的汇报(bào),并(bìng)不时做出辛辣点(diǎn)评(píng),甚至在会议上怒斥相关负责人。类似情况(kuàng)在此前王力任期(qī)内几乎从未发生。

  “王老板比较peace(温和),而且也(yě)不喜欢(huān)越级管理(lǐ)。”一名(míng)资深员工向时(shí)代(dài)财经表示。

  压(yā)力自上而下传导,员工加班(bān)明显(xiǎn)多了起来(lái)。大量的需(xū)求随着会(huì)议(yì)袭来,张超(chāo)现在(zài)每天最早也要(yào)九点才能离开公司(sī)。

  此外,陌陌还同步(bù)开启了大规(guī)模的裁(cái)员动(dòng)作。去年10月,与唐岩(yán)一同回归的(de)还有他(tā)的妻子张思(sī)川。她被任(rèn)命为挚文集(jí)团的COO,并接(jiē)手行政、采购等工作,在其带领下,陌陌加速降本增(zēng)效。多(duō)名(míng)陌(mò)陌员工对时代财经证实,2023年公司(sī)启(qǐ)动裁员,范(fàn)围(wéi)覆(fù)盖大(dà)部分部门(mén),一些职能(néng)部门(mén)甚至直(zhí)接被砍、合并。

  极力寻(xún)求(qiú)业(yè)务增长点(diǎn)的唐岩,正在奋(fèn)力推(tuī)动公司创新齿(chǐ)轮转(zhuǎn)动。半(bàn)年时间内(nèi),唐(táng)岩(yán)接手了陌陌(mò)创新事业部,并在公司内部发起三次(cì)创业营活动,鼓励员工提出新的创意(yì),试图从(cóng)中孵化出新的机会。

  当公(gōng)司不再是一滩死水,机会随(suí)之而来。张(zhāng)超告(gào)诉(sù)时代财(cái)经,如果(guǒ)不(bù)是唐岩的回归,他极有可(kě)能因(yīn)没有发(fā)展前景而离职。但(dàn)唐岩回归后的(de)一系列举措(cuò),打(dǎ)消了(le)他的念头。他希望再赌一把(bǎ),看陌(mò)陌能不能继续向上。

  “唐(táng)岩的人格(gé)魅力很(hěn)强大,业务(wù)会(huì)上(shàng)他(tā)都(dōu)能一针见(jiàn)血(xuè)地指出问(wèn)题核心所在,对不同(tóng)业(yè)务的理解也都很透(tòu)彻(chè)。我肯定(dìng)更愿意跟着唐岩一起干,起码(mǎ)大方向上感觉(jué)不(bù)会出错。相比之(zhī)下,入职这么几年我基本没有接触过王力。”张超如此(cǐ)表示。

  某种(zhǒng)程(chéng)度(dù)上(shàng),这正是(shì)创始人与职业经理人的区别。前者(zhě)往往代表(biǎo)着开疆(jiāng)拓(tuò)土,打破陈规(guī),从无到有;而(ér)后者却是预算管理,风险控制,按(àn)部就班。唐岩通(tōng)过(guò)自(zì)己(jǐ)的回归,再次吹响(xiǎng)了陌陌冲(chōng)锋(fēng)的号角。

  可惜(xī)的是,其(qí)首(shǒu)战就遭遇不顺。今年1月,挚文(wén)集团正式(shì)推出的(de)虚(xū)拟(nǐ)社交 App“壳儿”,主打“AI 绘图”和“动(dòng)态捕捉”两大技术场景落(luò)地。然而(ér),这一新作没能打响任何水花。据点点数据统计(jì),上线至(zhì)今该(gāi)APP仅(jǐn)获得不到2万次下载(zài)。

  事实上,被唐岩接(jiē)管的创(chuàng)新事业(yè)部自成立以(yǐ)来(lái),已先后孵化了(le)照(zhào)片(piàn)交友(yǒu)软件(jiàn)咔咔、声音交友软件赫兹、互动(dòng)拍照(zhào)软件贴贴(tiē)、换(huàn)脸(liǎn)软件(jiàn)ZAO、种草社区树莓(méi)、婚恋交友软件对对(duì)等众多新项目,但至今无一爆款。

  5次出(chū)海(hǎi),前(qián)4次已经失败

  如(rú)今的业内(nèi)共识是(shì),社交寡头格(gé)局已(yǐ)定,后(hòu)来者机会(huì)寥寥。如今活(huó)跃在公众(zhòng)眼中的社交(jiāo)“第(dì)二梯(tī)队”创新产品,如(rú)Soul、映宇宙等,基本也都诞(dàn)生(shēng)在2017年前后。

  国(guó)内(nèi)市(shì)场突破难寻,唐岩(yán)将重心(xīn)转向(xiàng)海外实属(shǔ)必然(rán)。可问题在于(yú),此前十年陌(mò)陌曾连续四次(cì)出(chū)海,几乎均为败(bài)局。如(rú)今陌陌(mò)再次重启(qǐ)出(chū)海战略能(néng)否成功,还要打上一个问(wèn)号。

  陌(mò)陌的前(qián)两次出海发生(shēng)在2012年、2014年,曾分别推(tuī)出自己的(de)英(yīng)文版(bǎn)复制品MO,以及将基于地理位置匹配的聊天室(shì)Blupe投(tóu)放到(dào)北美市场。然(rán)而(ér),受(shòu)限于文化差(chà)异,以及较发达地区(qū)相对老旧的产品形态(tài),这些应用并(bìng)没有打开海(hǎi)外陌生人社交(jiāo)市场大(dà)门,草草(cǎo)收场。

  2019年,在Mico、Yalla、Bigo、Holla等一(yī)众国内(nèi)社交厂商在东南(nán)亚、中东等新兴市场尽享出(chū)海红利之后,陌(mò)陌迅速(sù)重启海(hǎi)外战略,在95311怎么转人工服务,95311怎么转人工服务直接通印尼、菲律宾等地上线了一款(kuǎn)功(gōng)能上(shàng)有些像早期陌陌的陌生人社(shè)交产(chǎn)品Olaa。

  但类似(shì)的(de)产品形态已经被有“海外版(bǎn)陌(mò)陌”之称的Mico跑通,迎头撞上的(de)陌陌在市场认知、本地化运营(yíng)等多个(gè)方面均处于劣势(shì),最(zuì)后(hòu)也(yě)以失败(bài)告(gào)终。

  唯(wéi)一至(zhì)今留有火种的(de)是陌陌的(de)第四(sì)次出海(hǎi)。

  2020年初(chū),陌(mò)陌再次(cì)组建起一个50余人的出(chū)海业务部,推出了两款瞄准中东(dōng)市场的出海陌生人社交产品Voga和(hé)Soulchill。其中(zhōng),Voga是(shì)一款游戏化社(shè)交产品(pǐn)。然而在中东,同类产品市场份额早已被2016年(nián)开(kāi)始(shǐ)出海的Yalla等(děng)国产厂商分割(gē)完(wán)毕。玩法缺乏创新的Voga没有任何(hé)优势,迅(xùn)速消失。

  只(zhǐ)有被认(rèn)为(wèi)是海外版Soul的Soulchill留存至今。其依(yī)靠(kào)陌生人语聊社交方式,避(bì)开了(le)中东地(dì)区(qū)的(de)宗教文化约束,在没有同(tóng)类竞品的情况下迅速打开市(shì)场。据内部(bù)员(yuán)工透(tòu)露,目前Soulchill的产品规模至少可以排到(dào)中东市场前(qián)三。

  这一仅存的硕果,却存在(zài)营收结构的症结。前陌陌员工(gōng)佳(jiā)睿向时代财经透露(lù),Soulchill流水虽高,但其绝(jué)大部分收益用于与(yǔ)公会、主(zhǔ)播分成,以换取他(tā)们的合作(zuò),如此一来产品便难以盈利。

  2022年(nián)6月,挚(zhì)文(wén)集团曾表示公司采取了降低分成比例的策略(lüè),Soulchill亏损规(guī)模才环比大幅缩窄(zhǎi)。

  而除此以外,陌陌出(chū)海业务只(zhǐ)剩(shèng)一个收购而来的探探(tàn)海外(wài)版还在持续运营。曾有消(xiāo)息指出,自(zì)2021年7月以来,探探海外版在印尼市(shì)场下载及活跃用(yòng)户规模(mó)已超越Tinder,并在(zài)印度(dù)和马(mǎ)来西亚等东南亚市场勉强站(zhàn)稳脚(jiǎo)跟。

  在(zài)佳睿看来,陌陌出海困(kùn)难源于公(gōng)司战略失误(wù)。长期以来,管理层对于(yú)出海(hǎi)业务并(bìng)不重视,乃(nǎi)至于(yú)在(zài)很长(zhǎng)一段时(shí)间内,公司出海95311怎么转人工服务,95311怎么转人工服务直接通(hǎi)产品的优先级都(dōu)要低于其他国内创(chuàng)新产品(pǐn)。“陌(mò)陌在(zài)海(hǎi)外业(yè)务上(shàng)的投资太慎重(zhòng)了,好几个(gè)海外(wài)业(yè)务只(zhǐ)投了十几万元试水(shuǐ),看到没有水花就被放弃了。”

  哪怕到了2021年,王力在接受采访(fǎng)时还在强调,“我其实(shí)不建议(yì)出海,因(yīn)为(wèi)我觉得国内市(shì)场还没有到一个特(tè)别成熟(shú)的状态(tài)。”“只有打通美国市场,你(nǐ)的产(chǎn)品(pǐn)才有辐(fú)射能(néng)力,去做一个印度(dù)市场有什(shén)么(me)用呢?”

  战(zhàn)略上的失误导致陌陌错过(guò)了最好(hǎo)的出(chū)海时(shí)机(jī)。

  自2016年(nián)国内厂商冲向社交赛道以来(lái),7年时间(jiān)已过,如(rú)今摆在(zài)唐岩面(miàn)前的,已是一个(gè)群狼环绕的红(hóng)海市场,要从中虎口夺食并(bìng)不容易。缺乏积累的陌陌必须(xū)加大(dà)各(gè)方资(zī)源投(tóu)入,在(zài)奋力突破(pò)文化壁垒的(de)同(tóng)时,做(zuò)出(chū)产品形(xíng)态跟玩法上的创(chuàng)新(xīn),才有可能成功。

  于唐(táng)岩(yán)而言(yán),充裕的现金流(liú)成为最后的(de)底(dǐ)牌,当下陌陌的境遇还远(yuǎn)称不上是绝境。但面对摆在陌生人社(shè)交赛道眼前的(de)限制和天(tiān)花板,留给(gěi)其试错和调整(zhěng)的时(shí)间(jiān)已经不多了。

  (应(yīng)受访者要(yào)求,文(wén)中人物均为化名)

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