11月29日，滴滴出行再(zài)度回(huí)应日前的服务异常称，目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢复。经(jīng)28日启动了(le)内部(bù)复盘调(diào)查，初(chū)步确定(dìng)，这(zhè)起事故的起因是底层系统软件发生故(gù农是什么部首什么结构的字，农是什么部首什么结构的)障，并非(fēi)网传的(de)“遭受攻击”，后续将深入开(kāi)展技术(shù)风(fēng)险隐患(huàn)排查和升级工作(zuò)，全面保障服务(wù)稳定性，尽最大努力(lì)避免类似(shì)事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用(yòng)户反映(yìng)滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司(sī)机无(wú)法接单等等(děng)。官方在此(cǐ)前的回(huí)应中称，如因系(xì)统故障(zhàng)导致的费用支付异常、多扣费等问题，会(huì)在事故处(chù)理结束后统一(yī)结算(suàn)补偿。针对有(yǒu)司(sī)机师傅反馈接到(dào)乘客后(hòu)无(wú)法(fǎ)开(kāi)始行程和计费(fèi)，平台后(hòu)续(xù)会根据行农是什么部首什么结构的字，农是什么部首什么结构的(xíng)程计算和补(bǔ)发车费(fèi)。

另外(wài)南都(dōu)记者留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截图，称(chēng)“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南都记(jì)者，经(jīng)过核(hé)查证实(shí)该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。

针对日前(qián)还有报道提到，部分司(sī)机(jī)开始(shǐ)提(tí)现，因怕(pà)系(xì)统问题导(dǎo)致(zhì)自己账(zhàng)号出问(wèn)题被(bèi)注销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经(jīng)核查，目前司机账(zhàng)号及提现功(gōng)能一切正常，广大司机师傅(fù)们无需担(dān)心(xīn)。滴滴平台是每周二提现(xiàn)，服务(wù)等级高的司机可每天提现。据多(duō)个司机群聊天显示，不少滴(dī)滴司机都表示自(zì)己提现成功(gōng)了(le)。恳请(qǐng)大(dà)家不(bù)造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影(yǐng)响的相关奖(jiǎng)励、费用(yòng)异常、口碑值（包括出(chū)行分）等，也会尽快(kuài)陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此次故(gù)障再次(cì)致歉，称(chēng)各项服务恢(huī)复的同时，滴滴(dī)已在(zài)28日启动了内部复盘调查(chá)。初步确定，这起事(shì)故的(de)起因是底层(céng)系统软(ruǎn)件发生(shēng)故障，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开展技术风(fēng)险隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最(zuì)大努力避(bì)免类似事故(gù)再发生。目前(qián)，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢复。因这起事故造成的困扰(rǎo)和(hé)问题，滴滴正在加快(kuài)妥善解决。

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