又出现了(le)“宕机(jī)”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少(shǎo)投资者和期货公司人(rén)士(shì)反映，博易大师手机端突然登陆(lù)不上(shàng)了(le)，打开(kāi)页面一(yī)直(zhí)显示“正在连(lián)接行情服务(wù)器”，然后就停留在这个(gè)阶段，一(yī)直无法往后显示(shì)。记者也(yě)在第一(yī)时间联(lián)系(xì)到了(le)几位期货交易者，他(tā)们也向记者(zhě)证实，夜盘期间(jiān)遭遇(yù)大(dà)半个小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法(fǎ)登(dēng)录(lù)，持续大半个小时，有客户多个期货公(gōng)司的账户(hù)都(dōu)无(wú)法登陆，行情软件打不开，还以为是网络问题。突发状(zhuàng)况出现后(hòu)，我们博易大师的技术群里均在反馈事故信息。”一家(jiā)期货公司的(de)技术部人员(yuán)告诉记者。

　　保温杯突然间不保温了是什么原因呢，保温杯突然间不保温了是什么原因呢 alt="突然“宕机”，持续大半个小(xiǎo)时(shí)，什么情(qíng)况？" src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081805332.jpg">

　　“周五晚间(jiān)博易大师(shī)交(jiāo)易软(ruǎn)件的(de)技术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所有广东(dōng)的行(xíng)情站点有问题，客户主动连接，但是(shì)连不上(shàng)也会自动切到就近的(de)站点，具体原因不知(zhī)道，还在等博易的答复。”上(shàng)述期货公司技术人员说(shuō)。

　　一(yī)位期货公司人员苦诉(sù)道，作为一线服务人员，他只(zhǐ)知道周五晚上客户投诉公司的软件交易(yì)不(bù)了，最后才知(zhī)道是(shì)博(bó)易大师交易软件(jiàn)出现了问题(tí)，直(zhí)到周六也没(méi)见有答复。“我们周五晚上(shàng)没少被客户(hù)骂，周六早(zǎo)上(shàng)还要给客户(hù)解释。其实，我(wǒ)们也很无奈，最终是我们一线(xiàn)市场人(rén)员默默承受这(zhè)一(yī)切。”

　　据了解，也有期货(huò)公司(sī)人士第一时(shí)间给(gěi)博易大师的客(kè)服打电话，对方(fāng)回(huí)复说，正在排(pái)查。也有技术人员称，可能行情线(xiàn)路出问题了(le)，不过(guò)具体原因还(hái)需等博(bó)易大师(shī)的(de)官方通知。截至发(fā)稿，博(bó)易大师(shī)还没(méi)有(yǒu)对此(cǐ)次事故进(jìn)行(xíng)解释。

　　“我以为(wèi)是手机出(chū)现了问题，把软件卸载后重新(xīn)下载了，不行；用无线(xiàn)和流量也都试了，还(hái)是不(bù)行，吓(xià)得我(wǒ)赶紧切换(huàn)交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了(le)解到，目前手机下(xià)单(dān)方面，期货交易者用的最(zuì)多是国内某(mǒu)款第三方软(ruǎn)件，该软件收(shōu)费之后，很多公司都开发(fā)了自己(jǐ)的App。现在(zài)交易(yì)者下单(dān)渠道比较多，一(yī)家出故障，还有别的可替代，对大多(duō)数(shù)交易者影(yǐng)响不(bù)是特别大(dà)。

　　“就我(wǒ)们(men)公司情况，我(wǒ)了解一共有四种(zhǒng)手(shǒu)机下单(dān)渠道，如果一家出问题，另外几家都可以(yǐ)替代。如果客户用单一(yī)的(de)博(bó)易App，那(nà)很大可能会受影响。”华(huá)南地区一(yī)家期(qī)货公(gōng)司人员说。

　　记者了解到，多(duō)家期(qī)货公司都向(xiàng)博易大师反映出现(xiàn)同样的问(wèn)题。对此，期货公司和客户是服务(wù)解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登保温杯突然间不保温了是什么原因呢，保温杯突然间不保温了是什么原因呢(dēng)不上(shàng)去软件的时候，我们公司技术部和数智中心联合排查，先查看是否是(shì)我们(men)公(gōng)司自身(shēn)软件的问题(tí)，同时也将(jiāng)这次情况及时反馈到博易技(jì)术(shù)交流群中(zhōng)。在博易技术交流(liú)群中，陆陆(lù)续(xù)续也有(yǒu)其他公司出(chū)现(xiàn)同(tóng)样的问题。”上述期货公司人员(yuán)说，“发现问(wèn)题后，我们(men)领导在工作群里第一时间统筹部署(shǔ)：一是技术岗与软件公司继续联系(xì)，尽快(kuài)找出(chū)问题并解决问题(tí)；二是客户经理做好对(duì)客(kè)户的(de)安抚工作，并(bìng)告知客(kè)户可以通过其(qí)他手机(jī)软件(jiàn)或电脑版的(de)软件下单，或者打报单(dān)电话来解决下(xià)单问题(tí)；三是总部夜班交易岗时(shí)刻(kè)准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出(chū)问题不是(shì)新鲜事(shì)，但(dàn)涉及范(fàn)围广。对于(yú)期货(huò)行(xíng)业来说，相关(guān)各方尤其是软(ruǎn)件提供商（服保温杯突然间不保温了是什么原因呢，保温杯突然间不保温了是什么原因呢务商）需要进一步提升(shēng)技术保障能力和稳定性，减少此类故(gù)障(zhàng)发生。

　　对交易者(zhě)来(lái)说(shuō)，交(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)出现故障会(huì)导致无法及时发送交(jiāo)易指令、错失(shī)行情(qíng)、无(wú)法按(àn)照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心(xīn)理价位、不能及时调动(dòng)资金(jīn)等一系列问题(tí)。

　　“为应对此类(lèi)突(tū)发情(qíng)况，投资(zī)者要(yào)有期货公司的客户经理的联系方式或者熟悉期(qī)货公司的紧(jǐn)急报(bào)单(dān)电话，所有交(jiāo)易尽量带上止损。因为期货交易本(běn)来就是(shì)有风险(xiǎn)的，无(wú)论行情软件出现的突发情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是(shì)交易(yì)风(fēng)险的(de)一部(bù)分，交易者应该平时做好类(lèi)似(shì)事件的应急预案，防范于未(wèi)然(rán)。

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