11月29日，滴滴毁掉一个老师最好的办法出(chū)行再度回应日(rì)前的服务异常称(chēng)，目前，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服务已经(jīng)全(quán)部恢复(fù)。经28日启动(dòng)了内部复盘(pán)调查，初步(bù)确(què)定(dìng)，这起事故的(de)起因是底层系统(tǒng)软(ruǎn)件发生故障，并非(fēi)网(wǎng)传的(de)“遭受(shòu)攻击”，后续将(jiāng)深入(rù)开(kāi)展技(jì)术风险隐患排查和升(shēng)级工作，全面保(bǎo)障服务(wù)稳(wěn)定性，尽最(zuì)大努力(lì)避(bì)免类似(shì)事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映(yìng)滴滴出(chū)行App异常(cháng)，包括页(yè)面无法打开、发单(dān)失败、多扣(kòu)费(fèi)、司机无法接单等等(děng)。官方在此前的(de)回应(yīng)中称，如因(yīn)系统故(gù)障导致(zhì)的费用支付异常、多扣费等问(wèn)题，会在事故处理结(jié)束后统(tǒng)一结算补(bǔ)偿。针对有司机(jī)师傅反(fǎn)馈接(jiē)到(dào)乘客后无(wú)法开(kāi)始(shǐ)行(xíng)程(chéng)和计费，平台后续会根据行程计算和补发(fā)车(chē)费(fèi)。

另(lìng)外南都(dōu)记者留(liú)意到，因受到司机端(duān)后台(tái)崩(bēng)溃影响，有网友晒(shài)出一(yī)张账(zhàng)户(hù)余额截(jié)图，称“某司机收(shōu)入超690亿(yì)元”，滴滴方(fāng)面告诉南(nán)都记者，经过核查证实该图(tú)是(shì)PS伪造的谣言(yán)。恳请大家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日(rì)前还有(yǒu)报道提到，部(bù)分(fēn)司机开始提现，因怕系统(tǒng)问题导致自己(jǐ)账号出问题被(bèi)注销。滴滴出行方面回(huí)应南都记者(zhě)称(chēng)，“经核查(chá)，目前司机账号及提(tí)现(xiàn)功能(néng)一(yī)切(qiè)正常，广(guǎng)大司(sī)机(jī)师傅们无需担(dān)心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的司机(jī)可(kě)每天提现。据(jù)多个(gè)司机(jī)群聊天显示，不(bù)少滴滴(dī)司机(jī)都(dōu)表示(shì)自己提现(xiàn)成功毁掉一个老师最好的办法了。恳请(qǐng)大家不造(zào)谣、不传谣。另外(wài)，司(sī)机师(shī)傅们关心受影响的相关奖励、费(fèi)用异常、口碑值（包括出(chū)行分）等，也会尽快(kuài)陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日(rì)，滴滴(dī)出行就此次故障再次致歉，称各项(xiàng)服务(wù)恢(huī)复的同时(shí)，滴(dī)滴(dī)已(yǐ)在(zài)28日启动了(le)内(nèi)部(bù)复盘(pán)调查。初毁掉一个老师最好的办法(chū)步确定，这(zhè)起事故的(de)起因是底层系(xì)统软件(jiàn)发生故(gù)障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入开(kāi)展技术风险隐(yǐn)患排(pái)查和(hé)升(shēng)级工作，全面保障(zhàng)服(fú)务稳定(dìng)性，尽最大努力避免(miǎn)类似(shì)事故(gù)再发生。目(mù)前，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服(fú)务已经全部恢复。因这起事故造成的(de)困扰和问(wèn)题，滴滴(dī)正(zhèng)在(zài)加快妥善解决。

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