4月20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能源企业之一(yī)的(de)新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报(bào)告。这(zhè)份长达72页的(de)社会(huì)责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开(kāi)详细汇报。新奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可(kě)持续发(fā)展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持续发(fā)展，这个理念(niàn)很好地体现了企(qǐ)业公民的社会价(jià)值。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放强度下降(jiàng)28.3％室外残疾人坡道坡度规范要求，室外残疾人坡道一般不超过rong>

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻(qīng)重(zhòng)，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不(bù)断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不只是新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司的每(měi)一位员工都有(yǒu)相(xiāng)关意识、决心和(hé)实(shí)际举措。为了(le)更(gèng)好(hǎo)落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加(jiā)强员工节(jié)能环保意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办公的(de)倡(chàng)议活动(dòng)，倡导(dǎo)各(gè)子公司组织开(kāi)展各类低(dī)碳节(jié)能主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员(yuán)工养成低碳(tàn)办公及(jí)生活的(de)习惯，提(tí)升了公(gōng)司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污(wū)染事件与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份(fèn)助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方咨询机(jī)构合作，开展(zhǎn)了(le)领先(xiān)披露天然气产品全(quán)生命周期(qī)碳(tàn)排(pái)放范围(wéi)三测算工(gōng)作，成为国内(nèi)能源行(xíng)业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规模(mó)增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分(fēn)指(zhǐ)出，公司(sī)秉持绿色发展的理念(niàn)，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与(yǔ)能源转型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案(àn)，为促进能(néng)源、经(jīng)济、社会与环境(jìng)的协调发展(zhǎn)贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年的(de)年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源(yuán)解(jiě)决方(fāng)案的综合能源销售及服务(wù)项目营收(shōu)表现强(qiáng)劲的成长性(xìng)。2022年(nián)这(zhè)一业务(wù)实现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司(sī)平均水平。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)共有(yǒu)60个(gè)综合能源项(xiàng)目(mù)完成建设并投入运营，累(lèi)计已投运综合(hé)能(néng)源(yuán)项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目(mù)营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市公司研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念(niàn)牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低(dī)碳需(xū)求(qiú)，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交(jiāo)通(tōng)四大业务矩阵，各业务(wù)组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的(de)太阳能资源和(hé)接(jiē)收(shōu)站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于多(duō)地(dì)开展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身(shēn)运营设施(shī)投运规模(mó)较大(dà)的(de)光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安全数智化(huà)技术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)社室外残疾人坡道坡度规范要求，室外残疾人坡道一般不超过会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依托安全数智化(huà)，实现(xiàn)全业务场景下“看得见(jiàn)、知(zhī)重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安全智慧运(yùn)营(yíng)管理(lǐ)体(tǐ)系(xì)，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全(quán)培(péi)训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安(ān)全(quán)事故。此外，公司员工(gōng)百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万(wàn)工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生(shēng)产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励(lì)志工程和素质工程(chéng)为核(hé)心的(de)多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子(zi)公司(sī)开展慈善(shàn)捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客(kè)户满(mǎn)意度(dù)95.4分(fēn)

　　室外残疾人坡道坡度规范要求，室外残疾人坡道一般不超过良好(hǎo)的企业治理对于(yú)公司未来(lái)发展有着重要(yào)意(yì)义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的(de)企业治理架构，不断提升董事(shì)会(huì)运作效率(lǜ)，持续加(jiā)强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司(sī)的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股(gǔ)份严格遵(zūn)守(shǒu)上(shàng)市地的监管要求，持续(xù)完善治理(lǐ)架构及内部管(guǎn)控体系(xì)。在多元化管(guǎn)制(zhì)方面，公司以更加(jiā)全面综合的(de)视(shì)角理解市(shì)场和(hé)客户(hù)的需求，提升公司(sī)决(jué)策水平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由2021年的(de)8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的(de)36％。在合规运营(yíng)方面，公(gōng)司不断加强风(fēng)险管控，建立完善(shàn)的(de)风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重(zhòng)视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户(hù)提供专(zhuān)业、优质的(de)服务。公司(sī)优化客户投诉(sù)处理机制(zhì)，增加了“客户(hù)满(mǎn)意”管理原(yuán)则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循客观(guān)性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处理流(liú)程与处理规则都进行闭环监督，对(duì)所有投诉事件进(jìn)行100％回(huí)访并(bìng)收集最(zuì)终客(kè)户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数智升级(jí)的(de)重(zhòng)大机遇，坚定推进(jìn)业务(wù)创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管(guǎn)治、环(huán)境及社会等多方面的高质(zhì)量发展新模(mó)式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产业新篇章。