又出现了“宕机(jī)”。

　　周五(wǔ)夜盘(pán)期间，不(bù)少投(tóu)资者和期货公司人士反(fǎn)映，博易大(dà)师手机端突然(rán)登陆不上了，打开页(yè)面一直(zhí)显示“正在连接行情服务器”，然后就停留在(zài)这个(gè)阶段(duàn)，一直(zhí)无法往后(hòu)显示。记者也在第一时间(jiān)联系(xì)到了几位期货(huò)交易者(zhě)，他们也(yě)向记(jì)者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大(dà)半个小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续(xù)大半个小(xiǎo)时(shí)，有客(kè)户多个期货公(gōng)司的(de)账户都无法(fǎ)登(dēng)陆，行情软件(jiàn)打不开，还以为是网络问题。突发状况(kuàng)出现后，我们博(bó)易(yì)大师的技术群里均在反馈事故信息。”一家期货公司(sī)的技术部人员告诉记者。<阴肖有哪几个生肖/p>

　　“周五晚间博易大师交易软件的(de)技术群里报的有广州、深圳、东(dōng)莞等地，表(biǎo)面是(shì)所(suǒ)有广(guǎng)东的行(xíng)情站点有(yǒu)问(wèn)题，客户主(zhǔ)动(dòng)连接，但是连(lián)不上也会自(zì)动(dòng)切到就近的站点(diǎn)，具体原因(yīn)不知道，还在等博易的答复(fù)。”上(shàng)述(shù)期货公(gōng)司技(jì)术人(rén)员说。

　　一位期货公(gōng)司人(rén)员苦诉(sù)道，作为一线(xiàn)服(fú)务人员，他只知道周(zhōu)五(wǔ)晚(wǎn)上客户投诉公司的软(ruǎn)件交易不了，最后才知道(dào)是博易大师交易(yì)软件出现了问题，直到周六也没见有答(dá)复(fù)。“我们(men)周五晚上没少被客户骂，周(zhōu)六早上还要(yào)给客户解(jiě)释。其实(shí)，我们也很无奈，最终(zhōng)是(shì)我(wǒ)们一线市场人员默默承(chéng)受(shòu)这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期(qī)货公司(sī)人士第一时间给博易大(dà)师(shī)的客(kè)服打(dǎ)电话，对(duì)方(fāng)回(huí)复说(shuō)，正在排查(chá)。也(yě)有(yǒu)技(jì)术人员(yuán)称，可能行(xíng)情线(xiàn)路出问题了，不过具体原因还需(xū)等博易大师的官方通知。截至发稿，博(bó)易(yì)大师(shī)还没(m阴肖有哪几个生肖éi)有对此次事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为(wèi)是手(shǒu)机出(chū)现了问题，把软(ruǎn)件卸(xiè)载后重新(xīn)下(xià)载了(le)，不行；用(yòng)无线和流量也都试了，还(hái)是不行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易软件(jiàn)。”一位(wèi)投资者称。

　　记者(zhě)在采访中了解(jiě)到，目(mù)前手机下单方(fāng)面，期(qī)货交易者用(yòng)的最多是(shì)国(guó)内某款第(dì)三方软件(jiàn)，该软件收(shōu)费之(zhī)后(hòu)，很多(duō)公(gōng)司都开发了自己的(de)App。现在(zài)交易者下单渠道比较多，一家出故障，还有别(bié)的可替代，对大多数交易(yì)者影响不是特别(bié)大。

　　“就我们(men)公司情(qíng)况，我了解一共(gòng)有(yǒu)四(sì)种手机下(xià)单(dān)渠道(dào)，如果一家出问(wèn)题(tí)，另(lìng)外几(jǐ)家都可以替代。如果客户用单一的博易App，那很(hěn)大可能会受影(yǐng)响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易大师反(fǎn)映出现同样的(de)问题(tí)。对此(cǐ)，期货(huò)公(gōng)司和客户是服务(wù)解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户(hù)反(fǎn)映登不(bù)上去软件的时候，我们公司技术部和数(shù)智中心联合排查，先(xiān)查看是(shì)否是我们公司自身软件的问(wèn)题，同(tóng)时(shí)也将这次情况及时(shí)反馈到博易技(jì)术交流群中(zhōng)。在博易技术交流群中，陆陆续续也有其他公司(sī)出现同样的问题。”上述期(qī)货公司人员说，“发现(xiàn)问题(tí)后，我(wǒ)们(men)领导在工(gōng)作群里第一时间统筹部署：一是技(jì)术岗与(yǔ)软(ruǎn)件公(gōng)司(sī)继续联(lián)系，尽快找出问(wèn)题并解决问题；二(èr)是客户经理做好对客(kè)户(hù)的(de)安抚(fǔ)工作，并告知客户可以通过其他(tā)手(shǒu)机软(ruǎn)件或电脑版的软件(jiàn)下单，或者打报单电(diàn)话来解(jiě)决下单(dān)问题(tí)；三(sān)是总部夜班交易岗时刻(kè)准备接听客户(hù)保单电话。”

　　交易软件出问(wèn)题不(bù)是新鲜事(shì)，但涉(shè)及范围广(guǎng)。对(duì)于(yú)期货行(xíng)业来(lái)说，相关各方尤其是(shì)软件(jiàn)提供商（服务商）需要(yào)进一步提升技术(shù)保障(zhàng)能力和稳(wěn)定性(xìng)，减少此类故障发生。

　　对交易(yì)者来说(shuō)，交易软件出现故障会导致无法(fǎ)及时发送交(jiāo)易指(zhǐ)令、错失行(xíng)情(qíng)、无(wú)法按照意愿进行开平(píng)仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价(jià)位、不能及时(shí)调动资金(jīn)等(děng)一(yī)系列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情(qíng)况，投资者要有期货公司(sī)的客(kè)户经理的联系方式(shì)或者熟悉期货(huò)公司(sī)的(de)紧急报(bào)单电(diàn)话，所有交易尽量带(dài)上止损(sǔn)。因(yīn)为(wèi)期货交(jiāo)易(yì)本来就是有(yǒu)风险的，无论行(xíng)情(qíng)软(ruǎn)件出现的突发情况还(hái)是期货行情的剧烈阴肖有哪几个生肖波动。”上述(shù)投资者(zhě)说。

　　交易软件(jiàn)故障是(shì)交易风险的一部(bù)分，交(jiāo)易者(zhě)应该平时做好类似事件的应急预案，防范于(yú)未然。

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