4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微博热(rè)搜(sōu)，引起网友热议(yì)。

有网友发微(wēi)博爆料(liào)称(chēng)，在上海车展宝马(奥巴马对中国友好么，奥巴马对中国关系mǎ)MINI展台(tái)参观时，展台工作(zuò)人员(yuán)拒绝给中国访客发放(fàng)冰淇淋，宣称已经没了。但外国(guó)访客来领时，不(bù)仅拿到了(le)冰淇淋(lín)，工作人员还很贴心地教他们(men)如何食(shí)用(yòng)！

网传视频显示，两(liǎng)名女(nǚ)性工作人(rén)员在(zài)展台发放(fàng)冰(bīng)淇淋，对于前去询问冰淇淋的中国访客拒(jù)绝提供，表(biǎo)示冰淇淋已发放(fàng)完。

随后一名外国(guó)访客上(shàng)前询问，工作人员通过简单交流后(hòu)，从保(bǎo)温箱(xiāng)里取出一盒冰淇淋给到对方。现场(chǎng)有访客对该行为表示(shì)质疑后，一(yī)名男性工(gōng)作人员上前将放置冰淇淋(lín)的保温箱抱(bào)走(zǒu)，该视频上传网络后引发众多网(wǎng)友不满。不少网友纷纷谴(qiǎn)责其"冰淇(qí)淋只给(gěi)外(wài)国人"，是(shì)区别对待。

宝(bǎo)马mini就“不给中(zhōng)国人冰淇淋”事件道歉，称工作人(rén)员失职(zhí)，会加强内(nèi)部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发(fā)布微博(bó)道歉，全文(wén)如下：

MINI发起的“上海车展现(xiàn)场礼-甜宠”活(huó)动本意是给(gěi)逛(guàng)展的大小朋友送上一(yī)份甜蜜。因我们(men)内(nèi)部(bù)管理(lǐ)不(bù)细致和(hé)工作人员失职(zhí)引起了大(dà)家(jiā)的不(bù)愉(y奥巴马对中国友好么，奥巴马对中国关系ú)快。对此我们真心道(dào)歉！我们检讨自己并改善(shàn)管理、加(jiā)强内(nèi)部培训，努力为每位朋友(yǒu)提供好的(de)服务和体验(yàn)。再次真诚(chéng)向各位道歉！

对于上述回应(yīng)，有(yǒu)网友表示质疑，“连个(gè)正式的公文格式都没有，差评！”“这种(zhǒng)事情还需(xū)要培训？”；也有网(wǎng)友建议(yì)，“不能重新免费送么？”

车展(zhǎn)冰淇淋最低35元一(yī)杯

相关微博(bó)已不可见(jiàn)

有截图显示(shì)MINI中(zhōng)国账号18日曾发布(bù)微(wēi)博称(chēng)，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派送(sòng)。20日，该微(wēi)博已不可见。

据外卖平台(tái)显(xiǎn)示，该品牌在上海有10余家门店，其中(zhōng)售卖的冰淇淋有两种，分为(wèi)单球和双球，售价分别为35元和50元。有记(jì)者联系该冰淇淋所属(shǔ)的上(shàng)海珍肴电(diàn)子商务(wù)有限公司，一工作(zuò)人员得知(zhī)询(xún)问此(cǐ)事后，立即挂断(duàn)了电话(huà)。

随后，Luneurs发声明称奥巴马对中国友好么，奥巴马对中国关系(chēng)：“今天，我(wǒ)们注意到了一(yī)些关于(yú)Luneurs的(de)视频，舆论和报(bào)道，我们感到(dào)十分(fēn)遗憾，并在(zài)第(dì)一时(shí)间展开了调查，在此我们想(xiǎng)澄清(qīng)一个事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海(hǎi)车展期间宝马旗下Mini品(pǐn)牌活动的任何现场运(yùn)营，我们(men)是仅提供(gōng)冰淇(qí)淋产品的供应方(fāng)。视(shì)频(pín)中出现的两位工作人员(yuán)及其具体服务(wù)并非由我方(fāng)负责，与本(běn)品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件(jiàn)道歉，称会改善管理(lǐ)、加强内部培训。但就在(zài)当天下(xià)午，上海(hǎi)车展现场目睹一名女主播与宝马MINI展台(tái)方发生激烈争执，后(hòu)被强(qiáng)行(xíng)带离现场。

保安提到(dào)“现在展商禁止直播”“把人带下去好好(hǎo)聊一(yī)下”。早先的直播画(huà)面显(xiǎn)示(shì)，女(nǚ)主播与MINI展(zhǎn)台保(bǎo)安沟通称被(bèi)展台工作(zuò)人员推(tuī)了一下，要求该工作人员道歉，保安(ān)提到“现在(zài)展商禁止直(zhí)播”“把人带下去(qù)好好聊一下(xià)”。

后(hòu)保(bǎo)安(ān)打开(kāi)黑伞、拉(lā)开黑布，叫来了展馆多名保安(ān)，将(jiāng)女主播(bō)强行带离现(xiàn)场。现(xiàn)场十分混乱，女主播的(de)手机和稳定器也(yě)摔落(luò)在地。

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