4月20日(rì)，作(zuò)为国内(nèi)规模(mó)最大的民营(yíng)能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得(dé)到了(le)社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发展年(nián)度杰出企业(yè)奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是推动(dòng)人类社会可持续发展，这(zhè)个理念很好(hǎo)地体现了(le)企业公民的社会价值。作为一家(jiā)以清洁能(néng)源(yuán)为主的企(qǐ)业，理应有所(suǒ)作(zuò)为(wèi)，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是(shì)在(zài)国(guó)内(nèi)“双碳”背景下，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业(yè)绿(lǜ)色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理(lǐ)方针，不断(duàn)落(luò)实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股(gǔ)份(fèn)领导(dǎo)层付诸(zhū)实(shí)践(jiàn)，公司(sī)的每一位(wèi)员工都有相关(guān)意识、决心和实(shí)际举(jǔ)措。为了(le)更好落(luò)实环保工(gōng)作(zuò)，新奥股份持续(xù)加强员工节能环保意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡(chàng)议(yì)活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活(huó)的(de)习惯，提升(shēng)了(le)公司低碳节能(néng)领域的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排东京是不是日本首都 东京不是日本的首都吗(pái)放(fàng)强度同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥(ào)股份(fèn)助力社会及用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三(sān)方(fāng)咨(zī)询机构(gòu)合(hé)作，开(kāi)展了领先披(pī)露天然气(qì)产品全生命周(zhōu)期(qī)碳排(pái)放范(fàn)围(wéi)三测算(suàn)工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电(diàn)装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出(chū)，公司秉(bǐng)持绿色发展的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能(néng)源(yuán)转型战(zhàn)略，并结合公(gōng)司的(de)业务范(fàn)畴，全面探索低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决(jué)方案(àn)，为促进能源、经济、社(shè)会与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的(de)年度报(bào)告(gào)中(zhōng)可以看到，涉及低(dī)碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案的综(zōng)合能源销售及服务项目营收表现强劲的(de)成长性。2022年这(zhè)一(yī)业(yè)务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份共有60个(gè)综合能源(yuán)项目完成(chéng)建设并投入运(yùn)营，累计已投运综合能源(yuán)项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能(néng)源销(xiāo)售及服务(wù)项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市公(gōng)司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方(fāng)面，公司充分运用(yòng)数(shù)智(zhì)技术(shù)，强化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋(fù)积极探索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电可(kě)行性(xìng)，力图最大(dà)化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可利(lì)用(yòng)地面等(děng)区域的太(tài)阳(yáng)能(néng)资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于(yú)多(duō)地(dì)开(kāi)展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规模较大的(de)光伏(fú)设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数(shù)智化技术，职业健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出(chū)，公(gōng)司依(yī)托安全(quán)数智化，实现(xiàn)全(quán)业(yè)务场景下“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的(de)安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生(shēng)产安全和数智安全(quán)双向赋能(néng)，演进到(dào)“全场景安全”的实(shí)践和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时(shí)长共计4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此(cǐ)外，公司(sī)员工百万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承包商(shāng)百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积(jī)极(jí)在安全生(shēng)产方面树立公(gōng)司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励(lì)志工(gōng)程和(hé)素质工程为核心的多个公益(yì)慈善(shàn)项目(mù)，并(bìng)参与(yǔ)乡村(cūn)振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子(zi)公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业(yè)治理对于公司未来发展有着(zhe)重(zhòng)要意(yì)义，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善的企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会(huì)运作效率，持续(xù)加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公(gōng)司的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份(fèn)严(yán)格(gé)遵守上市地的监管要求，持续完善治(zhì)理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制(zhì)方面，公(gōng)司以更(gèng)加(jiā)全面综合的视角理(lǐ)解市场(chǎng)和客户的需求，提(tí)升公司决策水平。其(qí)中，女性(xìng)董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)20东京是不是日本首都 东京不是日本的首都吗21年(nián)的33％提升至2022年的3东京是不是日本首都 东京不是日本的首都吗6％。在合规运营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的(de)风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公司稳健(jiàn)经营和健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新(xīn)奥股份重(zhòng)视客(kè)服团队综合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服务。公司优化(huà)客户(hù)投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循(xún)客观性和真实性要求，对(duì)处理时(shí)效、处理流(liú)程与处(chù)理规则都(dōu)进行闭环(huán)监督，对(duì)所有投诉事件进(jìn)行(xíng)100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份的(de)客户满意度(dù)为95.4分，客户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表(biǎo)示将牢(láo)牢把握(wò)天然气大发(fā)展和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务(wù)创(chuàng)新升级，在可持续(xù)发展理念引领下(xià)，探(tàn)索落地公司在管治(zhì)、环境(jìng)及社会(huì)等多方面的(de)高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代化(huà)的能源(yuán)产业新篇章。

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