又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和(hé)期货公司人士(shì)反映，博易(yì)大师(shī)手机端(duān)突然登陆不(bù)上了，打开(kāi)页面一直(zhí)显示“正在连(lián)接行(xíng)情服(fú)务器”，然后就润发乳是洗发水还是护发素，欧莱雅润发乳是洗发水还是护发素停留在这个阶段(duàn)，一直无法往后显(xiǎn)示(shì)。记者也在第一时间联(lián)系到了几(jǐ)位(wèi)期货交易者(zhě)，他们也向记者证实(shí)，夜盘(pán)期间遭遇大半个(gè)小时的“黑天鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手机掌(zhǎng)上财富(fù)App无(wú)法(fǎ)登录，持(chí)续大半(bàn)个小时，有客(kè)户多个(gè)期货公司(sī)的账(zhàng)户(hù)都无法(fǎ)登陆(lù)，行情软件打不开(kāi)，还(hái)以为是网络(luò)问(wèn)题。突发状况出现后(hòu)，我们(men)博易(yì)大师的技术(shù)群里均在反馈事故信息。”一家(jiā)期货公司的(de)技术部(bù)人员告诉记者(zhě)。

　　“周五(wǔ)晚间(jiān)博易大师(shī)交易软件(jiàn)的技(jì)术群里报的有广州、深圳、东莞等(děng)地，表面是(shì)所有广东的(de)行情站点有问题，客(kè)户(hù)主(zhǔ)动连接，但是连不上也会自动切到(dào)就(jiù)近的站点，具体原因不知道(dào)，还(hái)在(zài)等博易(yì)的答复(fù)。”上述期货公司技术人员说。

　　润发乳是洗发水还是护发素，欧莱雅润发乳是洗发水还是护发素g alt="突然“宕机(jī)”，持(chí)续(xù)大半(bàn)个小时(shí)，什么情况？" src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081806565.jpg">

　　一(yī)位期货公司人员(yuán)苦(kǔ)诉(sù)道(dào)，作为一线(xiàn)服务人员，他只知道周五(wǔ)晚上客户投诉公司的软件(jiàn)交易不(bù)了，最后才知道是博易大师(shī)交(jiāo)易软件出(chū)现了问题，直到周六(liù)也没见有(yǒu)答复。“我们周五晚上没少(shǎo)被客户骂(mà)，周六早(zǎo)上还(hái)要给客户解(jiě)释。其实，我们也很无奈，最终是我们(men)一线市(shì)场(chǎng)人员(yuán)默默承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司人士第一(yī)时间给博易大师的客服打电话，对方回复说(shuō)，正(zhèng)在排查(chá)。也(yě)有(yǒu)技(jì)术人员称，可能(néng)行情线路出问题了，不过具体原因还需等博易大师的官方通(tōng)知(zhī)。截至发稿，博(bó)易大师还没有对(duì)此(cǐ)次(cì)事故进(jìn)行解释(shì)。

　　“我以为是(shì)手机出现了问题(tí)，把软件卸载(zài)后(hòu)重新(xīn)下载了，不行；用无线和流量(liàng)也都试了，还是(shì)不(bù)行，吓得(dé)我(wǒ)赶紧(jǐn)切换交易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记(jì)者(zhě)在采访中了(le)解到，目前手机下单方(fāng)面，期(qī)货交易者用的最多是国内(nèi)某款第三方(fāng)软(ruǎn)件，该软(ruǎn)件收(shōu)费(fèi)之后，很多公(gōng)司都开发了自己的App。现在交易(yì)者下单渠道比(bǐ)较多，一家出(chū)故障，还有别(bié)的可(kě)替代，对大多数交易(yì)者(zhě)影响不是特别大(dà)。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了(le)解一(yī)共(gòng)有四种手机(jī)下(xià)单渠道(dào)，如果一家出问题，另外几家都可以替代。如果(guǒ)客户用单一的博(bó)易(yì)App，那很大可能(néng)会受影响(xiǎng)。”华南地区一(yī)家(jiā)期货公(gōng)司人员说。

　　记(jì)者了解到，多(duō)家(jiā)期货公(gōng)司都向(xiàng)博易大师反映出现同样(yàng)的(de)问题(tí)。对此(cǐ)，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反(fǎn)映登不上去软(ruǎn)件的时候，我们公司技(jì)术部和(hé)数智中(zhōng)心联合排(pái)查，先(xiān)查看是否是我(wǒ)们公司(sī)自身(shēn)软件(jiàn)的问题(tí)，同(tóng)时也将(jiāng)这次情况及(jí)时反(fǎn)馈到博易技术交(jiāo)流群中。在博易(yì)技术交(jiāo)流(liú)群中，陆陆续续也(yě)有(yǒu)其(qí)他公司出现同样的问题。”上(shàng)述期货公司(sī)人员说，“发现问题后，我们领导在工作群里(lǐ)第一时间统筹部署：一是技术岗与软(ruǎn)件公司继续联系，尽快找出问题并解决问(wèn)题；二是(shì)客户(hù)经(jīng)理做好对客(kè)户的安抚工作(zuò)，并告知客户可以通过其他手(shǒu)机软(ruǎn)件或电脑版的软(ruǎn)件(jiàn)下(xià)单，或者打报单电话来解决(jué)下单(dān)问题(tí)；三是总(zǒng)部(bù)夜班交易岗(gǎng)时(shí)刻(kè)准(zhǔn)备接(jiē)听客户(hù)保(bǎo)单(dān)电话。”

　　交易(yì)软件(jiàn)出(chū)问(wèn)题不是新(xīn)鲜事，但涉及范围广。对(duì)于期货(huò)行业(yè)来说(shuō)，相关各方尤其是软件提供(gōng)商(shāng)（服务商(shāng)）需要进一步提升技(jì)术保障能力和稳定性，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对交易(yì)者来说，交(jiāo)易软件(jiàn)出(chū)现故障会导致无法及时发送交易指令、错失(shī)行情、无法(fǎ)按(àn)照意愿进行(xíng)开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离(lí)心理价位、不能及时调(diào)动(dòng)资金等一系列(liè)问题。

　　“为应对(duì)此类突(tū)发情况，投资者要有期(qī)货公司的客户经理的(de)联(lián)系方式或者熟(shú)悉期货(huò)公司的紧急报单电话，所有交(jiāo)易(y润发乳是洗发水还是护发素，欧莱雅润发乳是洗发水还是护发素ì)尽(jǐn)量带上(shàng)止损。因为期货交易(yì)本来就是(shì)有风险的，无(wú)论行情软件出(chū)现的突发情况(kuàng)还(hái)是期货行情(qíng)的剧烈波动。”上(shàng)述(shù)投(tóu)资(zī)者说。

　　交(jiāo)易软件故(gù)障(zhàng)是(shì)交易风(fēng)险的一(yī)部分，交(jiāo)易(yì)者应该平时做好类(lèi)似(shì)事件(jiàn)的应(yīng)急预案(àn)，防范于未(wèi)然。

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