4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起(qǐ)网友热议。

有网友发微博爆料称，在上海车(chē)展宝马MINI展(zhǎn)台(黄喉要煮多久，黄喉要煮多久才能熟火锅tái)参观(guān)时，展(zhǎn)台工作人员拒绝(jué)给(gěi)中国访客(kè)发(fā)放(fàng)冰淇淋(lín)，宣称(chēng)已经没(méi)了。但外国访客来领(lǐng)时，不仅(jǐn)拿(ná)到(dào)了冰淇淋，工作(zuò)人(rén)员还很(hěn)贴心地(dì)教(jiào)他们如(rú)何食用！

网传(chuán)视频显示，两(liǎng)名女性工作人员(yuán)在展台发放冰淇(qí)淋，对于前去询问冰淇(qí)淋的中(zhōng)国访客拒绝提供(gōng)，表示冰淇淋已发(fā)放完。

随后(hòu)一名外国访(fǎng)客上(shàng)前询问，工(gōng)作人员通(tōng)过简单(dān)交(jiāo)流后，从保温箱(xiāng)里取出一盒(hé)冰淇(qí)淋给到(dào)对方。现场有访客对(duì)该行为表(biǎo)示质疑后，一名男性工(gōng)作人员(yuán)上前将放置(zhì)冰淇淋的保温箱抱走(zǒu)，该(gāi)视频上(shàng)传网络后引发众多网友不满。不少网友纷纷谴责其"冰(bīng)淇淋只(zhǐ)给外国(guó)人"，是区别对待。

宝(bǎo)马mini就“不给中国(guó)人冰淇(qí)淋”事件道歉，称工(gōng)作人员失职，会(huì)加强内部培训。

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国(guó)发布微博道歉，全(quán)文如下：

MINI发起的“上海车(chē)展现场(chǎng)礼-甜(tián)宠”活动本意是给逛展(zhǎn)的大小朋友送上一份(fèn)甜蜜(mì)。因我们内部管理不细致和工作人员(yuán)失职(zhí)引起了大(dà)家的(de)不愉快(kuài)。对此我(wǒ)们真心道(dào)歉(qiàn)！我们检讨自己并改善(shàn)管理、加强内部培训，努力为每位(wèi)朋(péng)友提供(gōng)好的服务和体验。再次真诚(chéng)向各位道(dào)歉！

对(duì)于上述回应，有网友表示质疑，“连个(gè)正式的公文格式都没有，差评！”“这种事情还需要(yào)培训？”；也有网友(yǒu)建议，“不能重新免费送(sòng)么？”

车展冰淇(qí)淋最(zuì)低35元一杯

相关微(wēi)博(bó)已不可见

有(yǒu)截图显示MINI中国(guó)账号(hào)18日曾发(fā)布微博称(chēng)，luneurs冰(bīng)淇淋(lín)限(xiàn)量派送。20日(rì)，该微博已(yǐ)不可见(jiàn)。黄喉要煮多久，黄喉要煮多久才能熟火锅p>

据外(wài)卖平(píng)台显(xiǎn)示，该(gāi)品(pǐn)牌在上海有10余(yú)家门店，其中(zhōng)售卖(mài)的冰淇淋(lín)有(yǒu)黄喉要煮多久，黄喉要煮多久才能熟火锅两种，分为单球和双(shuāng)球，售价分(fēn)别(bié)为35元和(hé)50元(yuán)。有记者(zhě)联系该冰淇淋所属的上海珍(zhēn)肴电(diàn)子商(shāng)务有限公司，一工作人(rén)员得知询(xún)问此事(shì)后，立(lì)即挂断了电话(huà)。

随(suí)后，Luneurs发声明称：“今天，我们(men)注(zhù)意到了一些关于Luneurs的视频(pín)，舆论(lùn)和报道，我们感到十分遗憾，并在第一时间展开了调查(chá)，在此我(wǒ)们想澄(chéng)清(qīng)一个(gè)事，Luneurs品牌未参与(yǔ)上海车展期间(jiān)宝马旗下Mini品牌活动(dòng)的任何(hé)现场运(yùn)营，我们是仅(jǐn)提供冰淇淋产品的(de)供应方(fāng)。视频中出现的两位(wèi)工作人(rén)员及其具体服务并非(fēi)由我(wǒ)方负责，与本品(pǐn)牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中国就冰淇(qí)淋(lín)事件(jiàn)道(dào)歉，称会改善管理(lǐ)、加强内(nèi)部培(péi)训。但(dàn)就在当天下午，上海车展现场(chǎng)目睹一名女主播与宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台(tái)方发生激烈争执，后被(bèi)强行带离现(xiàn)场。

保安提到“现在展商禁止直播”“把人带(dài)下去好好聊(liáo)一(yī)下”。早先的直播画面显示，女主(zhǔ)播与MINI展(zhǎn)台保安沟通称(chēng)被(bèi)展(zhǎn)台工作人员推了(le)一下，要求(qiú)该(gāi)工(gōng)作(zuò)人员道(dào)歉，保(bǎo)安提到(dào)“现(xiàn)在展商禁止(zhǐ)直播”“把人带下去(qù)好好聊(liáo)一(yī)下(xià)”。

后保安(ān)打开黑伞(sǎn)、拉开黑布，叫(jiào)来了展馆多名(míng)保安，将女(nǚ)主播强行带离(lí)现场。现场十分混乱，女主播的手机(jī)和稳定器也摔落在(zài)地。

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